Heartland Hotel & Suites

Это небольшой отель, принадлежащий местным жителям, с очень удобными кроватями и чистым номером для наших нужд. Остановился бы там снова.

Изначально мы планировали остановиться в отеле Grand Stay, который был забронирован на нужную нам ночь, поэтому мы забронировали номер в Heartland Hotel and Suites. Наш номер был чистым и опрятным. Кровать была удобной. Туалетная бумага за дверью ванной комнаты оказалась не самой удобной. Полотенца и мочалки были пушистыми и чистыми. Однако завтрак оставлял желать лучшего. По воскресеньям бар для завтраков открывается только в 7 утра. Полагаю, в другие дни он открывается в 6 утра. Несколько человек из нас ждут в 6:50 утра, а сотрудница заходит в 7:07! У неё проблемы с ключами… не может открыть главный офис или комнату, где подают завтрак. Ей требуется около 20 минут, чтобы всё подготовить, хотя готовить-то особо нечего. Что было предложено: несколько мини-кексов, бубликов, батончиков мюсли, белый хлеб, 2 вида хлопьев, несколько пакетиков овсянки и обычные вафли. В холодильнике было 1% молоко, сливочный сыр, немного йогурта, несколько яблок, полупустой кувшин апельсинового и полупустой яблочного соков, которые быстро опустели. Потом она забыла положить пластиковые ложки, ножи и вилки. Нам пришлось их попросить. Если вы собираетесь предложить завтрак в 7 утра, то его нужно приготовить к 7 утра, а не на 30 минут позже.

Добрались до отеля, и на двери была табличка с надписью, что они закрыты из-за отсутствия электричества (в то время было включено электричество), позвонили в отель, чтобы узнать, почему нас не уведомили. Тогда мне сказали, что мы можем остаться, но воды не было. Когда я спросил о моем платеже, он сказал, что, поскольку я сделал его через третью сторону, он ничего не мог сделать. Я позвонил в стороннюю службу бронирования, он не ответил на звонок.
В конечном итоге мы договорились о скидке, но это было до того, как мы увидели номера.
Комната на верхнем этаже была в порядке. Но пол и ковер в номерах на нижнем этаже были мокрыми, матрас был влажным, а в номере пахло канализацией и плесенью.
Когда мы попытались выехать, на стойке регистрации никого не было, и никто не отвечал на телефонные звонки.
Ответ под комментариями.
Мы были там к 22:15. Мы не знали, что в отеле возникли проблемы, поскольку они с нами не связались. Нам сказали, что мы можем остаться, но воды не было. Нам не рассказали о канализации в нижних номерах. Мы попросили вернуть деньги, но нам сказали, что, поскольку мы использовали сторонний сайт бронирования, они ничего не могли сделать. И, как я уже говорил выше, сайт бронирования пытался позвонить им и отправить электронное письмо несколько раз в течение часа, когда я ждал со своей семьей.
В итоге, если бы они обратились к нам до того, как мы туда приехали, этих проблем бы не произошло.

Отличный отель по феноменальной цене. Комната была идеально чистой, включая ванную. Кровати были очень удобными, и комната была хорошего размера. На завтрак были вафли и еще несколько блюд. Персонал был очень дружелюбным.

Все хорошо, но есть очень-очень грубая женщина, она выглядит как азиатка, мы регистрируемся в понедельник, 18 марта, вечером, она была очень-очень неуважительной, грубой и крикливой женщиной, которая не думает о том, чтобы заставить вас чувствовать себя плохо. У нее серьезные проблемы в отношениях с латиноамериканцами. Этот отель работает хорошо, но такие люди не подходят для пребывания на стойке регистрации.


Изначально мы планировали остановиться в отеле Grand Stay, который был забронирован на нужную нам ночь, поэтому мы забронировали номер в Heartland Hotel and Suites. Наша комната была чистой и опрятной. Кровать была удобной. Туалетная бумага за дверью ванной не самая удобная. Полотенца и мочалки были пушистыми и чистыми. Однако завтрак оставлял желать лучшего. По воскресеньям барная стойка открывается только в 7 утра. Думаю, в другие дни он открывается в 6 утра. Нас несколько человек ждут в 6:50 утра, а сотрудник входит в 7:07 утра! У нее проблемы с ключами… она не может открыть главный офис или комнату, где подают еду для завтрака. На настройку у нее уходит около 20 минут, хотя настраивать нужно не так уж и много. Что было предложено: несколько мини-кексов, бублики, батончики мюсли, белый хлеб, 2 вида сухих завтраков, несколько пакетов овсянки и обычные вафли. В холодильнике было 1%-ное молоко, сливочный сыр, немного йогурта, несколько яблок, наполовину полный кувшин апельсинового сока и наполовину полный кувшин яблочного сока, и оба они были быстро опорожнены. Потом она забыла разложить пластиковые ложки, ножи и вилки. Нам пришлось попросить их. Если вы собираетесь предложить завтрак в 7 утра, его следует приготовить к 7 утра, а не через 30 минут.

Менеджер и персонал одеты не профессионально. После заселения в номере плохо пахло, попросили другой номер. Сказал отель полный и адрес в утра. На следующее утро менеджер нагрубил, когда его попросили предоставить новый номер. Та же история — отель полон. Проверил Expedia, номера свободны. Показал менеджеру свободные номера. Сказал: «Ну, вы забронировали онлайн, так что…». Комната изменилась после большего количества денег. В 06:45 пришлось позвонить в звонок и подождать 8-10 минут, пока служащий в халате выедет. Она не смогла разъяснить законопроект. Просто сказал: «Оно будет переведено на кредитную карту». Так что не приемлемо. Я позвонил, чтобы сделать заказ перед бронированием на Expedia, и стоимость номера была на 10 долларов выше, чем на Expedia. Сначала дал им шанс, но ценю свои деньги, поэтому использовал Expedia.

Мне нужна была комната на ночь, когда я был на свадьбе в соседнем винограднике. Забронировали ночлег через стороннего поставщика, и все прошло гладко.
Приехав в город как раз во время регистрации, сказали, что комната будет свободна, но ее все еще убирали, поэтому мне пришлось подождать около пятнадцати минут, прежде чем войти в нее — и это было нормально.
Сам номер был достаточным за такую ​​цену, но не восхитительным, но я не ожидаю большего от номера в маленьком городке в Айове. Континентальный завтрак тоже был адекватным.
Если бы мне когда-нибудь снова понадобилось найти комнату в Рок-Вэлли (не могу этого предвидеть), я бы забронировал ее снова.

Наш номер был абсолютно безупречен. Не знаю, когда мы останавливались в комнате, которая была чистой. Напор воды в душе был потрясающим и кровати были очень удобными. Обязательно остановлюсь там еще раз, когда в Рок-Вэлли.

Я останавливался в этом мотеле на 2 ночи в сентябре 2018 года. Я хочу снова забронировать мотель в этом районе, вспомнил, насколько плохим был мой опыт с этим местом, и решил поделиться. Во-первых, в номере не было ни утюга, ни гладильной доски, несмотря на обещания. Потом фен чуть не выпал из стены. Дежурная женщина приложила все усилия, чтобы решить проблемы, и я аплодирую ей. На следующий день мы не получили никаких услуг горничной. Когда я спросил об этом, мне сказали, что менеджер велел обслуживающему персоналу не приходить. Персонал не сказал этого прямо, но я предполагаю, что это произошло потому, что на выходные осталось очень мало людей. Это буквально выглядело так, будто мотель был в нашем распоряжении. Я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что менеджер не будет отвечать на телефонные звонки, если только это не чрезвычайная ситуация. Итак, мы спали в грязной комнате с грязными полотенцами. Не впечатлен. Поскольку я планирую снова остановиться в этом районе, я не останусь там.

Мы не рекомендуем этот отель. Хотя отель очень чистый, подушки и кровати ужасные. Мы должны были остаться на две ночи, но выехали через одну ночь. Мы поехали в Су-Фолс, чтобы остаться на вторую ночь… к счастью, наш новый отель позволил нам заселиться пораньше, чтобы мы могли отдохнуть от недосыпания. Завтрак был очень простым… хлопья, тосты, йогурт и вафли, которые были хорошими. Но за ту цену, которую стоит этот отель, у них должны быть лучшие кровати и подушки и, возможно, предлагать немного больше на завтрак. Определенно не стоит своих денег.