Отзыв об отеле Hampton Inn Zanesville 2*

Я давний участник программы Hilton Honor. Останавливаюсь только в отелях сети Hilton. Персонал здесь просто ужасен. Меган, Тиффани или Тиффани, Синтия (чертова заместитель генерального менеджера) — все они мелочные, незрелые и непрофессиональные люди, которым явно достались эти должности из-за нехватки персонала, а не из-за квалификации. Мне говорили одно, потом другое, а затем еще и сказали, что я должна прийти в отель (я всегда бронирую через приложение, чтобы упростить процесс, и это всегда гарантирует списание средств с правильной карты). Они жалко пытались оправдать свое упрямое/непрофессиональное поведение, несмотря на предоставленную им четкую информацию, которая подчеркивала их некомпетентность и вину. На данный момент заместитель генерального менеджера игнорирует меня, хотя могла бы это исправить, менеджер, по-видимому, доступен для персонала, но «в отпуске» для пострадавших гостей, а сотрудники стойки регистрации ведут себя как мелочные злые девчонки, вместо того чтобы соответствовать стандартам, которые, как они утверждают, они поддерживают в этом отеле. У отеля среднего уровня завышенные самомнения. Марта Томас, вы теряете клиентов из-за этих трех женщин, и, как человек, который буквально живет в том же маленьком городке, что и вы, вам должно быть стыдно. Мои родители заслуживали лучшего отношения со стороны вашего персонала. Как человек того же возраста, я уверена, что ваши дети были бы в ужасе и так же разозлены, если бы с вами и вашим супругом так обращались. Потенциальным гостям советую избегать этого места как чумы.