Hilton Garden Inn Wooster

Несколько недель назад у меня был замечательный опыт в отеле Hilton Garden Inn в Вустере. Когда я приехал около 9 вечера, кухня только что закрылась. При регистрации персонал сделал все возможное, чтобы мне подали еду. Это было совершенно необязательно, но они воспользовались услугой DoorDash и все организовали. Персонал был настолько дружелюбным и отзывчивым, что я обязательно вернусь!

Лэйни помогла нам перебронировать номер через стороннюю компанию. Я забронировала на неправильные даты, и она терпеливо и доброжелательно помогала нам разобраться с этим вопросом, чтобы мы смогли остановиться в отеле в правильные даты. Я очень ей благодарна, так как мы много путешествуем по работе и нуждаемся в хорошем месте для проживания.

Мы зашли после долгого дня за рулем, и через несколько минут нас встретило приветливое лицо! Нам без проблем предоставили номер. Очень дружелюбная женщина на ресепшене поняла, что мы устали, и предложила нам номер подальше от лифта, чтобы мы могли отдохнуть и поспать. Номер был чистым, а кондиционер (как только мы посмотрели на термостат) работал на полную мощность. Вода была горячей, а ванная комната безупречно чистой. Кстати, мне очень понравились новые банные принадлежности. Жидкое мыло для рук следовало бы поставить рядом с раковиной, но это всего лишь идея!

Араенае была очень любезна, как и весь персонал! Это было чистое, комфортное и расслабляющее место для нашей команды и клиентов. Если вы планируете использовать комнату «Беседка», я бы посоветовал попросить снизить температуру накануне вечером, так как система отопления, вентиляции и кондиционирования не справлялась, когда мы все собрались. Поскольку наш головной офис находится в Вустере, мы планируем забронировать это место снова.

Это хорошее место для проживания, но отсутствие завтрака без дополнительной платы меня там совсем не устраивает. Я останавливалась в очень дешевых отелях, и там даже кекс или батончик мюсли были как минимум. Это похоже на выкачивание денег, и мне это не нравится. Кофе включен в стоимость номера, но больше ничего. За такие деньги, которые вы платите за номер, они могли бы хотя бы бублик или что-нибудь подобное предложить.

Мы часто встречаемся на завтрак в отеле Hilton Garden Inn, так как по субботам там подают отличный завтрак "шведский стол", и нам нравятся сотрудники ресторана. Он очень удобно расположен недалеко от объездной дороги 250, рядом с OARDC и Сельскохозяйственной школой штата Огайо. Персонал очень любезный и дружелюбный. Недавно там провели ремонт, поэтому отель очень светлый и чистый. Мы сами там никогда не останавливались на ночь, но у нас останавливались гости, которые остались довольны размещением.

Араенае Кэнфилд отлично справилась с организацией нашего небольшого мероприятия. Она позаботилась о том, чтобы всё было в порядке и готово. Её организаторские способности были исключительными. Трейси превосходно приготовила и подала нам еду. Спасибо!

Начну свой отзыв с того, что наше «пребывание» началось с простого телефонного звонка утром в день заезда. Я позвонил им, чтобы попросить детскую кроватку или набор для игр в номер для моего двухлетнего сына. (Во всех остальных отелях Hilton Garden Inn и Hampton Inn, где я останавливался, такие кроватки были в наличии). Администраторы предложили мне привезти свою или купить… первое впечатление сложилось не очень, так как Hilton ожидал этого от ВСЕХ наших предыдущих пребываний. Мы купили кроватку, ничего страшного, так как накануне были в отъезде и не взяли свою из дома.
Номер был чистым, как и ожидалось, но в субботу вечером мы стали свидетелями чего-то, чего никогда раньше не видели… администратор на стойке регистрации кричала и кричала на мужчину из-за того, что та не хотела принимать гостя в холле, который хотел разжечь камин из-за прохладной температуры в холле. Она заявила, что разжечь камин должен был обслуживающий персонал, но сама активировала внешний камин и хотела выслать всех на улицу. Пока всё это происходило, она кричала на мужчину за попытку помочь, а затем позвонила в местное отделение полиции и обвинила мужчин в том, что они её оскорбляют. Во время перепалки она пригрозила вышвырнуть из отеля всех, кто находился в холле… почти все они не имели никакого отношения к сложившейся ситуации.
Прибывшие полицейские, почувствовав её враждебность, уехали через 10–20 минут, поняв, что она преувеличивает.

Худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был, а мы много путешествуем. Мы заплатили за завтрак, но он не включает большую часть меню. Кроме того, мы хотели арендовать/использовать конференц-зал, но нам просто отказали без объяснения причин. Наконец, мы попытались включить газовый камин в холле, что вызвало крик сотрудницы и, со своей стороны, нагнетало обстановку, вызвав полицию. Обслуживание клиентов было отвратительным и неуважительным. Мы не рекомендуем останавливаться здесь.

Нет, у нас не было бронирования. Номера были свободны. Но мне никогда не отказывали в размещении из-за минимального срока в 5 ночей. 2 ночи я могу понять, особенно в выходные. Но 5?
Женщина на ресепшене явно не была ориентирована на обслуживание клиентов. Три других отеля, некоторые были забронированы, в некоторых остался только один свободный номер для курящих. Все сотрудники были очень милыми и услужливыми. Эта женщина вела себя так, будто у нас какая-то заразная болезнь.

Менеджер не выполнил условия, которые мне подтвердили. Видимо, он переписал сумму. Узнал об этом только когда получил счёт по электронной почте. Он так и не перезвонил. Простое нарушение договора.

В 9:45 мы спустились вниз выпить кофе. Оба контейнера с кофе были пусты. Когда я спросила у сотрудников кухни, можно ли нам кофе, они сказали, что передадут менеджеру. Десять минут спустя пришла другая гостья за кофе и спросила менеджера, которая наконец вышла из подсобки. Она ответила: «Извините, мы не подаём кофе после завтрака, а завтрак заканчивается в 10».
Мы попросили воды, но бесплатной воды у них нет. Мы спросили, можно ли купить её на маленьком рынке… у них его нет. Поэтому мы заплатили немыслимую цену за воду из автомата.
Вернулись в отель вечером, с нетерпением ожидая возможности выпить по стаканчику перед сном… бар, похоже, никогда не работает. В первый вечер нам сказали, что пришлось закрыть его из-за сломанного кондиционера. Во второй вечер (в пятницу) нам сказали, что он закрывается в 21:00.
Я подумала, что, возможно, здесь просто не так многолюдно, и они не могут оправдать такое количество посетителей. Но каждый вечер там было полно народу.
В итоге, это совсем не то, чего ожидаешь от этого бренда. Сервис нулевой, заслуживающий рекомендаций.

Этот отель, расположенный на окраине города, рядом с кукурузными полями, в самом сердце страны амишей, был просто великолепен. Номера просторные и чистые, здание довольно новое и ухоженное, персонал дружелюбный и отзывчивый. Но самое лучшее – это ресторан, который является одним из самых тщательно охраняемых секретов города. Шеф-повар предлагает ограниченное меню, но каждый найдёт что-то для себя, и еда здесь просто превосходная. Здесь не так многолюдно и шумно, а персонал и шеф-повар делают всё возможное, чтобы вы остались довольны. Мы обедали там дважды за неделю и каждый раз были в восторге. Больше всего мне понравилась тишина.

Приехал на выходные в этот район. Бассейн был небольшим, но идеальной температуры. Персонал был очень дружелюбным. Единственная проблема была в том, что ванная была немного грязной, а занавеска для душа постоянно опускалась. Кровати были удобными, я вернусь.

Чисто, просторно и дружелюбно, все было великолепно в Вустере.
Телевизор был немного староват, так что имейте это в виду, если вы путешествуете с потоковой приставкой.
Завтрак платный, бассейн и джакузи были в хорошем состоянии.
Превосходное пребывание.

Дорого. Персонал, отвечающий за еду, был прекрасным, но никто никогда не был на стойке регистрации, чтобы даже ответить на телефон. И душ в нашем номере был очень слабым. Но номер был чистым, а кровать удобной. Но очень дорого для того, что было, особенно без включенного завтрака.

Хорошее место, но ничего особенного по сравнению с некоторыми более дешевыми отелями. Также большая часть территории находилась в стадии строительства, бассейн не работал. За это они должны предоставить некоторую дополнительную компенсацию.