WestSpring Inn - Westlake Cleveland

Постельное белье ужасно воняло. Оно не было выстирано. В комнате стоял неприятный запах, и никакой освежитель воздуха не помогал. Кондиционер сильно шумел. Ванна не была вымыта. Мне пришлось попросить дополнительный шампунь, чтобы ее почистить.

Розетка возле кофеварки не работала, а поскольку она находится прямо у зеркала, это мешало укладывать волосы. Дверь в ванную не закрывалась, а на карнизе для душевой занавески висела использованная тряпка. Было очень шумно: другие люди громко включали телевизоры, а третьи постоянно стучали в двери. Льдогенератор не работал. Я читала отзывы, что завтраки довольно хорошие… но завтраки там не подают.
Единственное, что я могу сказать хорошего, это то, что персонал был очень дружелюбным.
Я добавила фотографии нижней части двери в ванную, из-за которой она не закрывалась.

Самый грязный отель/мотель, в котором я когда-либо останавливался. Пятна и следы от сигарет на простынях и покрывале. На полотенцах и мебели пятна. Потолок в ванной обваливается, телевизор не работает. Когда я зашел в свой номер, ключ не работал, и мне пришлось переселиться в другой номер посреди ночи. Сотрудницы на ресепшене были очень грубы из-за чего-то, что вышло из-под контроля. «Ваш замок сломан», — сказали они, — «это не имеет ко мне никакого отношения». Максимум, что они смогли мне предложить, это то, что кто-то придет утром, чтобы помочь с дверью. Не верьте фальшивым пятизвездочным отзывам. Не тратьте здесь время и деньги… НОЛЬ звезд по всем параметрам. Место отвратительное…

Комната была чистая, насекомых не было. Однако комната была ужасно обшарпанной и совершенно не соответствовала фотографиям, размещенным на сайте. Простыни были дырявыми, и в комнате пахло дымом, несмотря на то, что это номер для некурящих. Бассейн был закрыт. Им нужно разместить настоящие фотографии, чтобы люди могли решить, действительно ли они хотят там остановиться.

Я являюсь постоянным клиентом с 2023 года, и в последнее время мой опыт стал непостоянным. Я считаю, что руководству следует уделять больше внимания персоналу и качеству обслуживания.
В отеле работает новая сотрудница, которая часто выглядит очень уставшей и временами кажется, что она дремлет. Несколько раз мне говорили, что отель полностью забронирован поздно вечером, но на следующее утро на ресепшене подтверждали обратное. Это сбивает с толку и разочаровывает меня как постоянного гостя.
В выходные дни другая новая сотрудница на ресепшене испытывает трудности с коммуникацией, часто неправильно понимает или дает неверные ответы на простые вопросы. В это время на ресепшене часто нет никого, присутствует только один человек. Из-за этого я иногда вообще избегаю подходить к стойке.
Качество уборки номеров также ухудшилось. Новая пара горничных работает менее эффективно, и общая чистота и оперативность снизились. Мне очень не хватает предыдущей команды горничных, которые были профессиональными, надежными и неизменно превосходными.
Мне также не хватает прежнего персонала на ресепшене, особенно спокойного, профессионального джентльмена с кудрявыми волосами и высокой сотрудницы, работавшей по будням, которая явно понимала, что такое обслуживание клиентов. Именно их надежность заставляет меня теперь предпочитать посещать это место в будние дни.
Как постоянный клиент, я надеюсь, что руководство обеспечит внимательность, компетентность и надлежащую подготовку персонала.

Я попросила номер для некурящих, а получила ужасно грязный номер с повреждениями от дыма! Я приехала поздно, поэтому не обратила на это их внимания! Он начал кричать на меня, говоря, что это моя вина, что номер такой грязный! Единственная причина, по которой я там оказалась, — мой тесть в больнице, борется за жизнь, и это было в самый последний момент! Он отказался отдать мне деньги или убрать номер! Я попросила его вызвать полицию; он отказался и сказал, что мне нельзя возвращаться в номер, после чего вызвал полицию! Они приехали, я поговорила с ними! Первое, что они спросили, это зачем я здесь остановилась; это адское место! Я сказала им, что фотографии в интернете — ложь и подделка! Полиция попросила их поменять простыни, чтобы я хотя бы могла лечь; они сделали это, и на этом все! Поверьте, единственное хорошее — это то, что я ничего не подхватила! Ужасное место во всех отношениях, его нужно немедленно закрыть!

Не позволяйте нескольким негативным отзывам вас напугать. Хотя в некоторых комментариях упоминаются вредители, я с ними не сталкивался. Отель расположен очень близко к центру города, персонал дружелюбный, а номера безупречно чистые за такую ​​цену.

Этот отель был отвратительным. Номер был грязный и ужасно пах — как будто что-то гнилое. Ванная комната была совершенно грязной, а простыни выглядели использованными. Пребывание там было крайне некомфортным. Я даже не могла спать из-за запаха. Честно говоря, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Я бы никогда никому не порекомендовала это место!

Ужасно. Не тратьте время и деньги.
Сок буквально забродил в соковыжималке. Моя семья забронировала этот отель с включенным завтраком, и это было ужасно. Молоко пахло так, будто оно простояло в кувшине несколько месяцев, смесь для вафель была отвратительной и пахла прокисшим молоком. Это был мусор, и booking. Com не хочет возмещать мне ущерб по страховке, но отель отказывается это делать.

Мы с семьей забронировали здесь номер на одну ночь! Когда мы приехали, в номере были тараканы повсюду. Нас переселили в другой номер, и в следующем номере тараканов стало еще больше. Тараканы были даже возле головы моих детей, это было просто невыносимо. Мы даже не могли там спать, пришлось уехать. Женщина, которая выезжала ночью, сказала, что не может вернуть деньги, нужно ждать менеджера утром. На следующее утро, когда я позвонила, я попросила вернуть деньги, и мне сказали, что возврат невозможен, хотя я прожила в номере всего 30 минут. Ужасное обслуживание, и если бы можно было поставить 0 звезд, они бы там были.

Это самый грязный мотель, в котором я когда-либо останавливалась. Там ужасно пахло. Наш номер был УЖАСНО ГРЯЗНЫМ! Мы забронировали номер на пятницу и субботу, чтобы быстро отдохнуть на выходных. Я была в ужасе от состояния мотеля снаружи и внутри. На табличке с номером были пятна рвоты или крови. Мы вошли в номер, который не убирали должным образом годами. Стены были грязные, в ванной комнате во всех углах была черная грязь или плесень, и пахло мочой. Многие розетки не работали, поэтому нам было трудно найти место для зарядки наших устройств. Свет включался и выключался сам по себе… серьезные проблемы с электричеством… из-за чего нам было не по себе оставлять собаку без присмотра. Ванна не сливала воду, поэтому каждый раз, когда мы принимали душ, ванна наполнялась. Мы пытались пойти в бассейн в субботу, но там было так много детей, грязных носков и мусора, что мы не задержались надолго. В воскресенье после выезда мы решили пойти в бассейн, потому что там не было детей, и у нас было несколько часов до отъезда домой. Через 30 минут после выезда нас заставили покинуть бассейн или заплатить за еще одну ночь. Весь этот опыт был УЖАСНЫМ! НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР В ЭТОМ МОТЕЛЕ! Худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь.

На мой взгляд, этот отель не заслуживает ни одной звезды. Очень грязно. Фотографии не соответствуют действительности. Отель обветшал и нуждается в серьёзном ремонте. Номера грязные. Стены грязные, постельное бельё грязное, мы боялись даже сидеть на кроватях. В номере стоял неприятный запах. Вокруг летали насекомые, ползали по мини-холодильникам и столешницам. Бассейн совсем не похож на фотографии. Он был очень грязным, мы не пускали туда нашу дочь. Мы даже не остались там. Мы сразу же выехали. Департаменту здравоохранения нужно навестить этот отель.

Низкие оценки этого мотеля соответствуют действительности. Это не отель и не гостиница, а именно мотель. Да, прожженные сигаретами покрывала, да, пауки, подозрительные личности, которые здесь останавливаются, и основные продукты, но это более дешёвая альтернатива. Ничем не отличается от любого мотеля с почасовой оплатой. Если вы заболели, вам не сюда. Бассейн, после самостоятельной чистки, стал лучшей частью нашего пребывания.
Обновление: мы заселились в 1:30 ночи. Спросили у администратора, можно ли нам остаться в бассейне после выезда. Видимо, владельцу не понравилось, что Hotwire позвонили им и проверили камеру. После этого администратор сказал, что мы находимся на частной территории и фотографируем с разрешения, и меня арестуют. Он начал взимать дополнительную плату. Он сказал, что иначе владелец меня арестует. Он также потеряет работу, если не возьмёт плату. Проще говоря: просто не останавливайтесь здесь. Надеюсь, клопы не прилетят с нами.
Желаю владельцу этого заведения всего наилучшего.

Этот отель был ужасным. Мы остановились большой группой из примерно 100 человек, и наш номер был одним из лучших. Постельное белье было в пятнах и следах от сигарет, и у нас было всего 2 маленькие подушки на кровать. У нас была дыра в стене. Дверь в ванную не закрывалась и не запиралась полностью. У нас не было стула, а полотенца были в пятнах. Пахло сигаретами. Лучше бы я спал в автобусе, поставил бы 0 звезд, если бы это был вариант.

Когда мы добрались до отеля, в нашем номере пахло травкой, но мы ничего не заметили, потому что торопились в Гамильтон. Когда мы вернулись, я увидел пятно на пятне, затем я пошел в душ, и пятен было еще больше. Простыни выглядели старыми и на них были следы от сигарет. Пятна были по всей комнате, а в некоторых номерах группы из более чем 100 человек, в которой я был, были постельные клопы.
Похоже, они обновили мебель и телевизоры, но не смогли обновить постельное белье и шторы. Где логика?
Если бы я мог поставить отрицательную оценку 5 звезд, я бы это сделал.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ПЛОХАЯ ИДЕЯ!

Кровати везде в следах от сигарет, я имею в виду, что их там около пятидесяти, и они также покрыты пятнами, во всех номерах есть слабый запах травы и сильный запах табачного дыма, честно говоря, я никогда не останавливался в худшем отеле. Однако в моем номере был подписанный экземпляр Библии. ОБНОВЛЕНИЕ: я официально обнаружил клопов, рекомендую держаться подальше.

Этот отель расположен в приличном месте. Все вокруг хорошо, кроме этого места. Номера были нечистыми, в них пахло затхлыми сигаретами. Прожженные дыры в занавесках, которые еле держались. Пол был таким липким, что мои туфли прилипали к полу. Все отели в этом районе были полностью забронированы, кроме этого. Теперь я знаю почему. Я бы не рекомендовал.