Courtyard by Marriott Cleveland Westlake

Номера, обслуживание и расположение были хорошими (хотя нужно быть очень внимательным, чтобы найти подъездную дорожку со Сперри-драйв). В целом, на мой взгляд, отель не совсем соответствует стандартам Marriott. В целом, отель просто неплохой.
Там были четыре женщины с детьми не меньше 16-20, которые купались в бассейне. Может, они присматривали за детьми. Кто знает? Они занимали весь лобби и бассейн в одиночку. Местные жители наслаждались вечером у бассейна отеля.
На следующее утро я спустился в лобби в надежде получить бесплатный кофе. Нет. Всё, что вы пожелаете на завтрак, стоит отдельно (сказали немного грубоватые женщины, работающие в ресторане). В номере была одна из тех самых дешёвых кофемашин (не капсульная). Она выглядела немного староватой, поэтому я ей не пользовался.
Девушка, которая нас регистрировала, была очень любезна, но после этого сотрудники лобби на нас почти не смотрели.
В прошлый раз останавливались там.

Номер был очень чистым и уютным. Мы жили на первом этаже, и было бы неплохо остановиться на одном из верхних этажей с балконом, чтобы подышать свежим воздухом. В душе были два геля для душа и кондиционер, но шампуня не было. Кровать была удобной, и спать было приятно и темно. Телевизор с кровати было трудновато смотреть. В целом, это была хорошая ночь для нас двоих, чтобы немного отдохнуть.

Наше пребывание в Courtyard Marriott было очень приятным. Отель был исключительно чистым и комфортным, с приятной и дружелюбной атмосферой. Он предлагал все удобства, необходимые для спокойного отдыха. Расположение было легкодоступным с шоссе и близко к дополнительным торговым объектам, что было очень удобно. Хотя бесплатный завтрак не был включен, в бистро на территории отеля предлагалось множество блюд на выбор, что компенсировало это.

Разочаровывающее пребывание в Courtyard by Marriott Westlake.
Я останавливался в этом отеле в особенно трудное время — навещал двух своих родственников, которые оба борются с раком. К сожалению, состояние номера добавило значительного стресса к и без того эмоционально напряженной поездке.
Проблемы начались со сломанной сетчатой ​​двери, ведущей на балкон. Вода постоянно капала из крана раковины, и весь ковер вокруг раковины был мокрым. Стало еще хуже, когда и ванна, и раковина засорились, оставив после себя черный осадок, из-за которого невозможно было принять душ или вообще пользоваться раковиной. В результате все мои туалетные принадлежности были испорчены из-за того, что промокли в беспорядке.
Из положительного момента: вечерний персонал на стойке регистрации был абсолютно первоклассным. Они проявили искреннюю заботу, профессионализм и приложили все усилия, чтобы помочь, где могли. Их доброта выделялась на фоне в остальном плохого опыта.
В целом, это пребывание было намного ниже стандарта, который я ожидаю от отеля Marriott. Условия в номере были неприемлемыми, особенно для гостей, находящихся в сложных личных обстоятельствах. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и решит проблемы с обслуживанием и чистотой.

Хорошие номера, может быть немного темноватые. Отличное обслуживание как на ресепшене, так и за завтраком: приветливые и улыбчивые.
В целом чистое место. К услугам гостей небольшой тренажерный зал и бассейн. Джакузи не было. Удобное расположение, если вам нужно путешествовать (между Кливлендом и Толедо). Несколько ресторанов в 2 минутах ходьбы.

Это был мой худший опыт.
Мы с коллегой были в командировке и забронировали два номера в отеле Courtyard by Marriott Cleveland Westlake, обеспечив их кредитной картой. К нашему удивлению, когда мы приехали, нам сообщили, что в отеле перепроданы номера и для нас нет свободных номеров.
Недопустимо, чтобы такая крупная сеть отелей, как Marriott, позволила этому случиться. Как они могут продавать номера, которые уже были забронированы и подтверждены с помощью кредитной карты? Если они так относятся к своим клиентам, я никогда больше не останусь в Marriott.
Избегайте этой цепочки любой ценой.

Я и моя дочь останавливались здесь на турнире по баскетболу. Регистрация прошла отлично, и сотрудники стойки регистрации превосходны, однако служба уборки номеров заставляет меня задуматься о них. Мы останавливались на две ночи, и оба утра в первое утро у нас были таблички «Не беспокоить». Я просто подумал, что женщина этого не заметила, когда она попыталась войти в мою комнату, на второй день женщина снова попыталась войти в мою комнату с табличкой «Не беспокоить». Затем мне пришлось позвонить на стойку регистрации и сообщить им, чтобы их горничные держались подальше от моей комнаты. Все, что я хочу сказать, это не оставлять ничего ценного в своей комнате, когда вы уходите, потому что, похоже, именно этого она и пыталась добиться, но в целом, помимо уборки, я бы определенно рекомендовал остаться здесь. PS Бассейн был открытой гидромассажной ванной, однако не был.

Спасибо за гостеприимство и за отличный сервис. Кроме того, я ценю, что ваши сотрудники прислали по почте что-то ценное, что я забыл в комнате — ваша команда великолепна! Вот еще много вариантов проживания! 💜

Отель был чистым, а персонал исключительным. Комната была такая красивая и большая. Кровать была удобной. Ванная комната была просторной, и у них есть шампунь, кондиционер и гель для душа на случай, если вы забыли взять с собой.

Если вы хотите насладиться бассейном или джакузи и путешествуете в одиночку или парой, не бронируйте этот отель! Зона бассейна была переполнена детьми все время. Была даже женщина с ребенком, ребенку в джакузи, похоже, было около года! Отличные номера и хорошее обслуживание клиентов на стойке регистрации и в кафе.

Это хороший отель. Идеальное расположение. Есть несколько ресторанов прямо на улице, в нескольких минутах ходьбы. Было две проблемы с кондиционером и ванной. Они позаботились об этом сразу. Уборка была отличной, особенно Джанин была лучшей. Она сделала все возможное, чем другие, которых я видел, и ей это понравилось.

Мы зарегистрировались на выходные, и нас встретила кровь в ванной. Когда мы позвонили, чтобы попросить переехать в другой номер, они сказали, что свободных номеров нет, и что они уберут его, когда смогут. Это обслуживание клиентов 2024 года. В отеле были свободные номера, что подтвердила уборка на следующий день. После уборки я спустился, чтобы попросить вернуть деньги, и они предложили 3000 баллов Marriott, что составляет около 37, 50 долларов по данным Marriott. НЕ буду останавливаться в отеле Marriott в течение долгого времени. Держитесь подальше от этого отеля. В этом районе много вариантов.

Отель был в порядке. Номера были адекватными. Завтрак не входит в стоимость. Я купил еду утром, и выпивки было почти столько же, сколько моего буррито, что стало сюрпризом, когда я получил чек. В отеле нет трансфера до аэропорта.

Прежде всего о плюсах. Кровать была удобной, номер чистый, тихий, центральное расположение по отношению к I90. Wi-Fi не был быстрым, но надежным для работы и личного использования. Персонал был дружелюбным и информативным. Я действительно думаю, что люди, которые там работают, стараются изо всех сил, с тем, с чем им приходится работать.
Теперь все не так хорошо. Этот отель очень старый, таблички в номерах сломаны, ковры в лифте очень потертые. Уборка номера не ежедневная. Однажды вечером на стоянках погасло освещение, и это не было хорошим чувством безопасности. Бассейн и гидромассажная ванна были закрыты на протяжении всего моего пребывания. Одна беговая дорожка была сломана, тренажерный зал был нормальный, не очень. Завтрак был нормальный, но довольно дорогой, около 30 долларов с чаевыми — я ожидаю полный шведский стол за такую ​​цену. Похоже на некогда хороший отель, который сейчас спускается на территорию демаркации, и различные компании по управлению капиталом зарабатывают по пути несколько долларов…

Положительный: Сотрудник на стойке регистрации был потрясающим и очень дружелюбным. Номер был превосходным, очень чистым и комфортным. Отрицательный: Разочарован тем, что не было бесплатного завтрака.

Я начну с плюсов. Комната была чистой, кровать и подушки удобные.
Но это все. Этот отель выглядит так, будто был построен в 1970 году, и с тех пор в номерах ничего не делали. Я не против "ретро"-сти, но современные удобства были бы хороши. Или, по крайней мере, функционировать. Мини-холодильник не работал. У дверцы мини-холодильника была сломана петля, и он просто висел там. В прикроватном светильнике перегорели обе лампочки. Освещение в зоне переодевания и макияжа тускло-желтое. Нет фена. Ванна/душ были старыми. Это нормально. Но он был обесцвечен, как и окружающая его стена. Вы можете увидеть, где со стены была снята старая мыльница. Ладно, просто почисти. Сейчас нет дозаторов шампуня, как в большинстве отелей. Опять же, хорошо. Но могу ли я получить полку, на которой можно будет поставить бутылки с шампунем? Или хотя бы крючок или что-нибудь, чтобы повесить мочалку. Серьезно, даже мочалку некуда повесить! Сетчатая дверь на балконе была не по пути. Так удалить его, да? Нет, оно просто висело там. Телевизионное изображение было темным. А у обычного пульта не было настроек для регулировки яркости или каких-либо настроек в этом отношении. Говорят, кофе в номере, у нас была одна капсула кофе на двоих на 2 ночи и 3 чашки. Это какая-то странная математика. Я, наверное, придираюсь к этому моменту, но через некоторое время это было просто WTF. К свадьбе у нас было распродано 2 этажа. Думаю, я думал, что они, по крайней мере, позаботятся о том, чтобы свет работал.
Не рекомендую!

Расположение было отличным, но комната и плесень в ванной и других местах комнаты были не самыми чистыми, но, к счастью, постельное белье было чистым. Персонал на стойке регистрации был приятным и вежливым. Я был приятно удивлен, что в моей комнате был балкон. Вы должны ожидать услышать шум шоссе и случайный поезд.