Courtyard by Marriott Cleveland Westlake

Я приехала, потому что в моем районе отключили электричество. Я выбрала отель Courtyard из-за его репутации с хорошим интернетом, так как у меня было много работы, которую я не могла сделать дома. Когда я приехала, я рассказала об интернете, и ночной менеджер сказал, что его перезагружают. Я позвонила через 30 минут, и он сказал подождать еще немного. Само собой разумеется, интернета не было всю ночь, до самого моего отъезда на следующее утро. Телевизор еле работал. Netflix не было. Абсолютно никакой работы сделано не было. Мне бы гораздо лучше подошло размещение в отеле Red Roof Inn двумя дверями дальше, за полцены. Больше никогда не буду останавливаться в этом или любом другом отеле Courtyard by Marriott из-за полного разочарования, которое я испытала во время этой поездки.

Это был довольно стандартный отель Courtyard Marriott, за исключением уровня чистоты, профессионализма персонала и плохого качества Wi-Fi и розеток. Кровати были удобными, в отеле есть бассейн, фитнес-центр и кафе. Розетки в моем номере не работали, но, к счастью, мы смогли зарядить электронику в лобби. Ни мой компьютер, ни телефон не подключались к гостевому Wi-Fi. Экран для ввода пароля даже не загружался. Бассейн был приятным, но нуждался в чистке. В бассейне на полу валялось множество накладных ресниц и жвачки. На занавеске в душевой в нашем номере была плесень, но в остальном номер был чистым. Утром у многих гостей возникли проблемы с поиском сотрудника, чтобы заказать еду в кафе. В течение утра персонал вел несколько громких, непрофессиональных разговоров в присутствии гостей, используя нецензурную лексику. Хотя в лобби было мало гостей, я бы рекомендовал пересмотреть уровень профессионализма. Ничего хорошего и ничего плохого, но кафе не принимает наличные. За 127 долларов за ночь я ожидал бы лучшего от Marriott.

Мой ребенок нашел три разные таблетки возле нашей кровати! Рядом с кроватью и в ванной были мармеладные мишки и M&M's. Wi-Fi не работал, и весь персонал только дал нам номер телефона службы поддержки 1-800, но они так и не смогли решить проблему с Wi-Fi. Кондиционер/обогреватель вообще нельзя было регулировать по температуре или по скорости вентилятора. Нам пришлось полностью отодвинуть диван, чтобы выдвинуть кровать, потому что ее невозможно было выдвинуть из-за того, что она стояла рядом с двуспальной кроватью. Подсветка под телевизором не работала. Большинство розеток тоже не работали. Персонал был очень пренебрежительным и, казалось, даже не обращал внимания на проблемы. Все место выглядело очень изношенным и устаревшим. Бесплатного завтрака не было. В номерах не было микроволновок. Наш другой ребенок нашел стакан с алкоголем и бутылку пива возле бассейна, когда мы водили его купаться, хотя в бассейне больше никого не было! За такую ​​цену я могла бы провести целую неделю в мотеле и получила бы гораздо лучший отдых!

Бронирование номера в отеле сети Courtyard всегда сопряжено с риском. Некоторые отели находятся в отличном состоянии и действительно впечатляют, в то время как другие могут быть немного устаревшими. Этот отель определенно относится к категории отелей более высокого класса. Однако персонал был очень любезным, что я всегда ценю.
Тем не менее, видеть такую ​​отвратительную душевую лейку, будучи совершенно голым, — это просто ужасно. На обоях также явно остались следы зубной пасты от предыдущих гостей. Это не вина службы уборки, а вина руководства и владельцев, которые не привлекают своих сотрудников к ответственности. Регулярный осмотр каждого номера должен быть стандартной процедурой. Это действительно заставило меня задуматься, что еще упускают руководство и владельцы в этом отеле. Какие еще биологические загрязнения скрываются в каждом номере?
Не говоря уже об отсутствии крышки слива в раковине, жалком 32-дюймовом «HDTV» в номере, а также об отсутствии прозрачной занавески на окне. Последнее означает, что вы либо находитесь в полной темноте, либо боитесь, что кто-то будет глазеть в ваш номер.
На мой взгляд, за 200 долларов за ночь можно остановиться во множестве других отелей, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества, а также более чистую окружающую среду.

Номер был нормальный. Если бы мы оставались дольше, чем на одну ночь, я бы там не останавливался. Учитывая, что мне не нужно было пользоваться душем, бассейном или чем-то подобным, для одной ночи это было вполне приемлемо. Не самый чистый номер, я определённо спал на одеялах.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Моё пребывание было крайне разочаровывающим из-за общего состояния и чистоты отеля. Сам номер был грязным, на раскладном диване-кровати остались попкорн и салфетки, а матрас был жёлтым и непривлекательным. Мы пытались дозвониться до стойки регистрации, но они не знали, что нам сказать. В общем, было поздно, и других номеров не было.
Кроме того, отель в целом находится в плачевном состоянии. Ковёр во всём отеле грязный и с сильным затхлым запахом. В холле один из потолочных светильников над столиками падает, а сам потолок треснул. Создаётся впечатление, что весь отель нуждается в серьёзном ремонте и повышении чистоты.
Чистота, безопасность и обслуживание — основные требования к проживанию в отеле, и, к сожалению, этот отель не оправдал ни одного из этих требований.
Я пытался связаться с отелем, но не смог ни с кем связаться.
Я дам им возможность связаться со мной, прежде чем публиковать фотографии.
Позвоните мне: Дэвид Брэган.
Генеральный директор.
Courtyard Cleveland Westlake.
Номер фолио: 60233

Здание старое и обветшалое. В номере пахло цветочным дезинфицирующим средством, и это был последний свободный номер. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым. Сотрудница ресторана была груба и пренебрежительна. Столы были грязными, но вместо того, чтобы дождаться, пока я попрошу её убрать, она поставила мой салат на стол, который чуть не упал с тарелки, и ушла. Она так и не вернулась.
Это явно нетипично для Marriott. Я очень разочарована и больше здесь не остановлюсь.

Номера, обслуживание и расположение были хорошими (хотя нужно быть очень внимательным, чтобы найти подъездную дорожку со Сперри-драйв). В целом, на мой взгляд, отель не совсем соответствует стандартам Marriott. В целом, отель просто неплохой.
Там были четыре женщины с детьми не меньше 16-20, которые купались в бассейне. Может, они присматривали за детьми. Кто знает? Они занимали весь лобби и бассейн в одиночку. Местные жители наслаждались вечером у бассейна отеля.
На следующее утро я спустился в лобби в надежде получить бесплатный кофе. Нет. Всё, что вы пожелаете на завтрак, стоит отдельно (сказали немного грубоватые женщины, работающие в ресторане). В номере была одна из тех самых дешёвых кофемашин (не капсульная). Она выглядела немного староватой, поэтому я ей не пользовался.
Девушка, которая нас регистрировала, была очень любезна, но после этого сотрудники лобби на нас почти не смотрели.
В прошлый раз останавливались там.

Номер был очень чистым и уютным. Мы жили на первом этаже, и было бы неплохо остановиться на одном из верхних этажей с балконом, чтобы подышать свежим воздухом. В душе были два геля для душа и кондиционер, но шампуня не было. Кровать была удобной, и спать было приятно и темно. Телевизор с кровати было трудновато смотреть. В целом, это была хорошая ночь для нас двоих, чтобы немного отдохнуть.

Наше пребывание в Courtyard Marriott было очень приятным. Отель был исключительно чистым и комфортным, с приятной и дружелюбной атмосферой. Он предлагал все удобства, необходимые для спокойного отдыха. Расположение было легкодоступным с шоссе и близко к дополнительным торговым объектам, что было очень удобно. Хотя бесплатный завтрак не был включен, в бистро на территории отеля предлагалось множество блюд на выбор, что компенсировало это.

Разочаровывающее пребывание в Courtyard by Marriott Westlake.
Я останавливался в этом отеле в особенно трудное время — навещал двух своих родственников, которые оба борются с раком. К сожалению, состояние номера добавило значительного стресса к и без того эмоционально напряженной поездке.
Проблемы начались со сломанной сетчатой ​​двери, ведущей на балкон. Вода постоянно капала из крана раковины, и весь ковер вокруг раковины был мокрым. Стало еще хуже, когда и ванна, и раковина засорились, оставив после себя черный осадок, из-за которого невозможно было принять душ или вообще пользоваться раковиной. В результате все мои туалетные принадлежности были испорчены из-за того, что промокли в беспорядке.
Из положительного момента: вечерний персонал на стойке регистрации был абсолютно первоклассным. Они проявили искреннюю заботу, профессионализм и приложили все усилия, чтобы помочь, где могли. Их доброта выделялась на фоне в остальном плохого опыта.
В целом, это пребывание было намного ниже стандарта, который я ожидаю от отеля Marriott. Условия в номере были неприемлемыми, особенно для гостей, находящихся в сложных личных обстоятельствах. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и решит проблемы с обслуживанием и чистотой.

Хорошие номера, может быть немного темноватые. Отличное обслуживание как на ресепшене, так и за завтраком: приветливые и улыбчивые.
В целом чистое место. К услугам гостей небольшой тренажерный зал и бассейн. Джакузи не было. Удобное расположение, если вам нужно путешествовать (между Кливлендом и Толедо). Несколько ресторанов в 2 минутах ходьбы.

Это был мой худший опыт.
Мы с коллегой были в командировке и забронировали два номера в отеле Courtyard by Marriott Cleveland Westlake, обеспечив их кредитной картой. К нашему удивлению, когда мы приехали, нам сообщили, что в отеле перепроданы номера и для нас нет свободных номеров.
Недопустимо, чтобы такая крупная сеть отелей, как Marriott, позволила этому случиться. Как они могут продавать номера, которые уже были забронированы и подтверждены с помощью кредитной карты? Если они так относятся к своим клиентам, я никогда больше не останусь в Marriott.
Избегайте этой цепочки любой ценой.

Я и моя дочь останавливались здесь на турнире по баскетболу. Регистрация прошла отлично, и сотрудники стойки регистрации превосходны, однако служба уборки номеров заставляет меня задуматься о них. Мы останавливались на две ночи, и оба утра в первое утро у нас были таблички «Не беспокоить». Я просто подумал, что женщина этого не заметила, когда она попыталась войти в мою комнату, на второй день женщина снова попыталась войти в мою комнату с табличкой «Не беспокоить». Затем мне пришлось позвонить на стойку регистрации и сообщить им, чтобы их горничные держались подальше от моей комнаты. Все, что я хочу сказать, это не оставлять ничего ценного в своей комнате, когда вы уходите, потому что, похоже, именно этого она и пыталась добиться, но в целом, помимо уборки, я бы определенно рекомендовал остаться здесь. PS Бассейн был открытой гидромассажной ванной, однако не был.

Спасибо за гостеприимство и за отличный сервис. Кроме того, я ценю, что ваши сотрудники прислали по почте что-то ценное, что я забыл в комнате — ваша команда великолепна! Вот еще много вариантов проживания! 💜

Отель был чистым, а персонал исключительным. Комната была такая красивая и большая. Кровать была удобной. Ванная комната была просторной, и у них есть шампунь, кондиционер и гель для душа на случай, если вы забыли взять с собой.

Если вы хотите насладиться бассейном или джакузи и путешествуете в одиночку или парой, не бронируйте этот отель! Зона бассейна была переполнена детьми все время. Была даже женщина с ребенком, ребенку в джакузи, похоже, было около года! Отличные номера и хорошее обслуживание клиентов на стойке регистрации и в кафе.