Quality Inn St Marys

Я забронировал и полностью оплатил номер через Hotels. Com до приезда. Когда я приехал в отель Quality Inn в Сент-Мэрис, мне сказали, что платежная карта Hotels. Com была отклонена, и что я должен сам это исправить. Я потратил почти два часа на телефонные разговоры, пытаясь решить проблему, которая вообще не должна была быть моей обязанностью.
В процессе разговора сотрудница на ресепшене объяснила, что у них часто возникают проблемы с оплатой через сторонние сайты бронирования, такие как Hotels. Com. Она даже сказала, что клиентам обычно приходится звонить в Hotels. Com, чтобы получить оплату. Я был удивлен, услышав это. Если это повторяющаяся проблема, зачем продолжать принимать бронирования через стороннего партнера, если бремя разрешения споров по оплате лежит на платящих гостях?
Женщина на ресепшене тоже была очень растеряна и в итоге ей пришлось позвать на помощь своего маленького сына. Однако он тоже не знал, как решить проблему, и тоже считал, что это моя обязанность, что еще больше усугубило ситуацию и добавило ей разочарования и путаницы.
Ситуация усугубилась тем, что оказалось, что отелю, а не мне, нужно было получить новый номер виртуальной платежной карты от платежного провайдера Hotels. Com. После этого проблема с оплатой была решена. Другими словами, я потратил два часа, пытаясь исправить то, за что я никогда не нес ответственности.

В целом отель казался чистым. Кровать была удобной. Однако душ был ужасным. В отеле горячая вода регулируется по температуре и давлению. Горячая вода была в лучшем случае еле теплой. Мы останавливались на 4 ночи и каждый день просили чистые полотенца. Нам давали по одной тряпке, и они сами по себе выглядели как тряпки. Мы попросили убрать наш номер. Их представление об уборке — это вынести мусор и поменять полотенца. Нашу кровать так и не заправили. Персонал отеля очень приятный, но качество обслуживания в этом отеле сильно ухудшилось.

Чистые и тихие номера. Бассейн с приятной температурой воды и чистый. Завтрак средний. Единственная проблема в том, что я не курю, и хотя написано, что курение запрещено, кто-то явно курит, и в коридоре чувствуется сильный запах.

Прачечная не работала. У нас были опасения, что в нашем номере могли находиться домашние животные.
В номер 126 горячая вода пришла только через 20 минут, чтобы принять душ.
Завтрак совершенно не соответствовал нашим ожиданиям. Очень много продуктов отсутствовало: арахисовое масло, молоко, сладкие булочки, кексы, сироп без сахара, печенье. Я предпочитаю виноградное желе, но это был единственный вариант. Нам пришлось просить пополнить запасы посуды. Столы были переставлены кем-то и не были заново сервированы.
Из хороших новостей: нам предоставили номер на первом этаже, как и просили. Также мне разрешили поздний выезд. Предполагаю, это связано с тем, что я являюсь платиновым членом программы лояльности, но при регистрации меня об этом не узнали.
Холодильник, ОЧЕВИДНО, не размораживался (и, следовательно, не чистился) очень-очень давно. Дверца морозильной камеры была заморожена намертво, покрыта инеем толщиной в несколько сантиметров.

Этот отель — нечто особенное. Хотя персонал и приятный, сам отель оставляет желать лучшего. Для входа в другие номера не требуется ключ-карта, лифта нет. Полотенца и тряпки были в пятнах, я бы ими не пользовалась. На занавеске для душа было что-то вроде жирного пятна, которое мог оставить механик или кто-то подобный. Мой унитаз переполнился, его плохо убрали, полотенца промокли насквозь. Это произошло один раз и даже после того, как уборщица отказалась от уборки. Кофеварка была грязной. Но самое ужасное — это когда таракан решил, что я принесла ему ужин. Кроме того, после звонка в санитарную службу я узнала, что они прекрасно знают об этом отеле.

Отель был довольно обветшалым и устаревшим. Боковая дверь никогда не запиралась, поэтому меня беспокоило отсутствие охраны и то, что люди входили и выходили не через главный вход. Завтрак включал кексы от хозяйки — я бы не назвала это завтраком. Мои простыни были грязными, хотя и не совсем грязными, но с пятнами, как и некоторые полотенца/салфетки. Ванная комната тоже была не очень чистой, стены потрескались, и в целом она выглядела обветшалой. Стены были очень тонкими, и я слышала ВСЁ в коридоре и в соседнем номере. Отель удовлетворил мои потребности во время поездки, но, скорее всего, я остановлюсь в Селине, всего в нескольких милях отсюда, чтобы получить более приятные впечатления.

Чистота — 5/10
Бассейн — сломан нагреватель, плавать не удалось.
Салфеток в номере не хватило после 4-5 использованных.
Фен сломан. Пришлось взять новый. Многие розетки в номере не работали. Унитаз плохо смывал. Банные полотенца были в пятнах и имели следы износа. Неопознанное пятно на занавеске. Ковер очень старый. В местах общего пользования пахло плесенью. Повсюду черная клейкая лента. В ванной комнате в лобби не было мыла для рук, бумажных полотенец, а затем и туалетной бумаги.

Приятный персонал, но отель старый. Номера чистые. Кофе не очень вкусный. Им бы следовало предложить французские ванильные сливки, чтобы скрыть вкус.

Наша ванная комната была грязной. Бутылки с шампунем и кондиционером были грязными, а в ванне были волосы. Кто-то явно пользовался ванной. Раковина была забрызгана зубной пастой. Кровати были чистыми, и мы приехали так поздно, что остальные проблемы, казалось, пришлось решать нам самим. На стойке регистрации работал подросток, поэтому мы не рассчитывали, что кто-то действительно поможет нам с ними.

Место было чистым. Номер был чистым и тихим, но самое главное — персонал был очень приветливым и добрым. Общение с ними было очень приятным, а джентльмен на стойке регистрации был так мил с моим малышом. Я обязательно вернусь.

Номера с кроватью размера «king-size» и балконом над бассейном просто чудесные. Персонал (я полагаю, владельцы) очень дружелюбный и всегда готов помочь.
Бассейн с подогревом, и дети были в восторге!
Завтрак каждое утро был обильный. Хозяйка даже угощала нас шоколадными кексами!
Наша кровать была такой удобной! Лучшая кровать размера «king-size», которая у нас была за долгое время. В номере было приятно и прохладно.
Это был наш второй визит, и, думаю, не последний!

Сотрудник стойки регистрации был приветлив и отзывчив.
Бассейн показался грязным. Подъёмник для людей с ограниченными возможностями был сломан, а спасательный круг просто лежал на земле с запутавшимся тросом.
Я просил номер на первом этаже, но его не оказалось, но это нормально, я понимаю. Когда мы вошли в номер, там сильно пахло сигаретным дымом, и когда я сообщил об этом на стойке регистрации, мне сказали: «Извините. С вас не возьмут плату». Вот и всё.
Утром, когда мы спустились на завтрак, это было с 6 до 9 утра, хотя при подключении к бесплатному Wi-Fi время завтрака по выходным указано с 7 до 10, что было неудобно для моих совсем маленьких детей.
В целом, персонал был дружелюбным, но в отеле явно не хватало чистоты.

Наш номер был очень чистым, но главная причина — это то, что мне очень нравится управляющий Марк и его жена. Они очень профессиональны в своём деле, и сразу видно, что они высококлассные специалисты. Именно благодаря им я выбрал этот отель во второй раз.

Я случайно забронировал номер с двуспальной кроватью для двоих взрослых, который также был предназначен для людей с ограниченными возможностями. Менеджер предложил нам номер с кроватью размера «king-size» без дополнительной платы. Он был просто великолепен! Номер был чистым, с удобной кроватью, двумя удобными креслами, большим телевизором и большим пространством для движения!
Я был, честно говоря, впечатлён выбором завтрака! В нём были обычные холодные закуски, вафельница, печенье с подливкой, яичница-болтунья, сосиски и бекон!
А теперь о сервисе! Персонал просто превосходный! Молодой человек пару раз придержал для меня заднюю дверь утром, когда мы выезжали. Уборщица в коридоре была очень приветлива, а администратор на стойке регистрации бегал по залу, следя за тем, чтобы все были довольны завтраком!
Мы обязательно остановимся здесь снова!

Номер был очень грязным. Грязь и мусор у изножья кровати. На простыне было пятно. На стене в ванной комнате были какашки. В коридорах отеля грязно. Входы, кроме главного, очень грязные. В коридорах стоял неприятный запах. Территория не убрана. Больше там не остановлюсь, если только не будет другого выбора.
Завтрак был хорошим. Персонал приветливый.

Зеркала были грязными, на одной из кроватей всё ещё лежали волосы (не мои).
Так что не самый чистый, но и не самый грязный.
За такую сумму и одну ночь всё хорошо.

Персонал был очень дружелюбным, отель расположен в удобном и безопасном районе. Единственное, что мне не понравилось, — это немного грязновато в номерах. На кровати всё ещё лежали длинные чёрные волосы (не мои). Зеркала были грязными, и, похоже, пол был плохо пропылесосен. Если вас это не смущает, то за такую цену лучше не найти.