Quality Inn Upper Sandusky

Мы останавливались здесь на время турнира по софтболу для нашей дочери. Нам без нашего согласия заменили две двуспальные кровати на одну большую двуспальную. Когда я звонила в Choice Hotels, они подтвердили, что отель так поступил, но сказали, что ничего не могут с этим поделать и что мне нужно будет связаться с отелем напрямую. Отель сделал вид, что ничего не понимает, и не вернул нам деньги за номер в тот же вечер, заставив нас либо уехать без возврата денег, либо согласиться на номер с большой двуспальной кроватью или на раскладной диван, который нам предложили. В тот вечер все номера были заняты, поэтому нам пришлось взять номер с большой двуспальной кроватью. Когда мы вошли в номер, там был раскладной диван, и на нем была плесень. Я прикрепила фотографии и видео.
Менеджер ответила нам по электронной почте только через два дня, попросила удалить мой отзыв и пообещала начислить нам десять тысяч баллов, но отказалась возвращать деньги. И знаете что… Мы так и не получили эти десять тысяч баллов.
Я снова написала менеджеру по имени Дженнифер, но она не отвечает на мои письма. Я публикую отзыв здесь заново. Мне не следовало позволять себя подкупать/уговаривать удалить этот отзыв. Это моя вина. Но этот отзыв и фотографии на сто процентов правдивы. Трудно поверить, как с нами обошлись.
Обновление. После повторной публикации этого отзыва мне наконец-то прислали 10000 баллов, что составляет примерно половину стоимости номера.

Не останавливайтесь здесь. Здесь ужасно грязно. Мы забронировали это место за два месяца и попросили две двуспальные кровати. При заселении нам дали кровать размера «кинг-сайз» с раскладным диваном. Мы путешествовали с двумя детьми на бейсбольный турнир. В номере была душевая занавеска, отделяющая комнату от ванны и туалета. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что других свободных мест нет. Я знаю, что это неправда, потому что несколько человек из нашей группы отменили свое бронирование. Это просто неприемлемо. Кровать была ужасная. Простыня почти сползала. На стене скопилась сопля. Отпечатки рук на изголовье. Интересно, зачем? Это просто отвратительно.

Номер был замечательный, просторный, чистый, удобный, никаких нареканий.
Но на этот раз завтрак был катастрофой! В 8:00 утра не было апельсинового сока, йогурта и других охлажденных продуктов, выпечки, хлопья были ужасно несвежие, печенье старое и сухое, соус к колбасе был жидким. Это было ужасно по сравнению с прошлым разом. В итоге я уехал и пошел в Bob Evans.

Удивительно большой отель, который немного обветшал и нуждается в ремонте. Номера неплохие, но ковровое покрытие местами изношено, направляющие раздвижных дверей грязные, простыни и наволочки изношены, а на матрасах и основаниях кроватей есть пятна. Неплохая сеть, но ей не помешало бы внимание со стороны равнодушного сотрудника на ресепшене.

Сотрудник на ресепшене был очень груб. Мы с гостем не поняли, что уже 14:30, когда зашли сообщить о бронировании, и он грубо заявил, что заселение возможно только после 15:00. Тогда я посмотрела на телефон и извинилась. Гость спросил, во сколько будет готов номер, на случай, если мы заселимся раньше, и он закатил глаза, сказав, что только после 15:00. Я списала это на его недовольство, но позже, когда мы пошли купаться, мы остановились и попросили полотенца, и он снова повел себя грубо. Дал нам одно полотенце и сказал, что это все, что у него есть, и попросил не брать его в номер. Когда мы шли к бассейну, он накричал на меня, спросив номер моей комнаты. У него не было бейджа, поэтому я не смогла узнать его имя, но именно из-за его грубости я не буду рекомендовать этот отель. Было очень холодно идти обратно в номер мокрым и без полотенца!

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Отель отвратительный. Я попросила номер для некурящих, а мне дали номер, в котором я едва могла дышать, потому что пахло так, будто кто-то только что курил. Мне было крайне некомфортно находиться здесь. Всю ночь слышались стуки, как будто кто-то пытался проникнуть в мою дверь. Всю ночь меня мучил зуд на кровати. 200 долларов выброшены на ветер, потому что мой опыт здесь был ужасным… это того совсем не стоило. Надо было последовать первому совету и остановиться в другом месте, но я приехала сюда только поспать.

В целом, хорошее место для ночлега во время путешествия. Завтрак мог бы быть немного разнообразнее по выбору белковых продуктов и фруктов. За последний год мы останавливались в разных номерах этого отеля. Ни один номер нас не разочаровал и не оставил негативных впечатлений. Персонал был приятным. Они помогли мне забронировать номер в последний момент, когда мы путешествовали по этому району. Бассейн был приятным бонусом. У них также есть хорошо оборудованный тренажерный зал.

Мы с женой бывали здесь несколько раз, потому что это одно из немногих мест, где в номерах для курящих есть джакузи. Тем не менее, немного жаль, как заведение содержится в последние несколько лет. Парень на ресепшене вел себя так, будто ненавидит жизнь, и казалось, что мое заселение доставляет неудобства. Не было дополнительных одеял. Матрас и постельное белье были в пятнах, ванна грязная, ковер у окна свисал со стены и был покрыт плесенью, дверь выглядела так, будто ее кто-то выбил, она была сломана. Само собой разумеется, мы, вероятно, нескоро вернемся сюда. Это могло бы быть очень хорошее место для проживания, если бы руководство заботилось о своих гостях.

Фотографии объясняют, почему я считаю качество на 3 звезды… Обновление дизайна интерьера, усердная работа или тщательная генеральная уборка могли бы исправить эти очевидные проблемы и улучшить санитарные условия. Также я бы посоветовал владельцу подумать о приобретении более длинных занавесок для душа. Бассейн, однако, отличный, обслуживание клиентов на 5 звезд.

По прибытии сотрудник стойки регистрации (дневная смена) был крайне дружелюбен, не информативен, но приветлив. У сотрудника второй смены навыки обслуживания клиентов оставляли желать лучшего: когда к нему обращались, например, «добрый вечер», он устанавливал зрительный контакт, но никак не реагировал. В бассейне пахло грязным спортзалом, что отбило у наших детей желание плавать, что для них маловероятно. В номере с потолка свисала паутина, а из-за деревянных элементов отделки торчала грязь. Напор воды в душе был очень слабым. Телевизор был очень маленьким для этого помещения. Завтрак был отвратительным.

В коридорах и номерах было очень темно. В главном номере отеля не было светильника. Были только лампы, и я не хотел ничего трогать, кроме дверной ручки, но всё же сделал это. В целом, всё было очень удобно. Персонал был приветливым, на той же парковке есть McDonald's и остановка для пилотов. В этом районе особо нечем заняться, даже Lyft или Uber не удалось вызвать. Служба такси тоже не работает. В номере было тихо, и мне понравилось кабельное телевидение. На территории отеля есть крытый бассейн, но я им не пользовался. Трансфера нет.

Чистая постель, чистая комната и ванная. С горячей водой были проблемы. Пришлось повернуть ручку на 1 оборот вправо до упора, а затем снова повернуть направо, пока не достигнет желаемой температуры. Для багажа были тележки. Завтрак с 6 до 9 утра: яйца, сосиски, вафли, хлопья. Жду с нетерпением. Телевизор в номере работает. Есть холодильник и микроволновка. Зеркальный шкаф и ещё один большой настенный телевизор. Всё это стоит меньше 100 долларов. Лучший отель, который мы видели за последние 2 года, а может, даже и за 3. (Последние 6-8 отелей) :)

В общем, я был в середине очень долгой поездки, когда понял, что мне нужно лечь в удобную кровать, чтобы отдохнуть в машине. На этот раз отдыхать было не получится. Уже темнело, и большинство отелей/мотелей были либо слишком дорогими, либо имели очень плохие отзывы, либо просто не отвечали на звонки. Во время своего отпуска я неделю останавливался в другом отеле Quality Inn и получил там потрясающие впечатления, поэтому выбор был очевиден. Заселился в полночь, персонал был любезным и быстро меня зарегистрировал. Мой номер был хорошим, кровать удобной, все, чем я пользовался, работало. Номер выглядел так, будто его убирал кто-то, кто пытался произвести хорошее впечатление на неожиданного гостя, но на самом деле ему было все равно, чисто ли и продезинфицировано ли он. Утром, когда я варил кофе, обнаружились следы от предыдущих постояльцев, зеркало было в разводах, туалет был не совсем чистым, но самые важные части были чистыми. Я был там только для того, чтобы поспать, но в 8:30 успел купить вафли и апельсиновый сок, больше ничего не осталось. Впрочем, жаловаться не на что, было уже поздно. Ушли сразу после того, как купили еду, поэтому я больше ничего не видела. Для наших целей это было вполне подходящее место.

Нам достался чистый, тихий номер, и мы хорошо выспались. На завтрак, помимо обычных блюд, подавали яичницу с сосисками и омлетом. Были даже вафли с тыквенным вкусом!

Здание было старым, а входная дверь на лестничной клетке была повреждена и поэтому не заперта. Мы чувствовали себя в безопасности благодаря замкам на дверях номеров, но, на мой взгляд, входные двери должны быть надёжными. Номер был чистым и комфортным. Интернет не работал, даже после консультации с администратором.

В целом отель был в приличном состоянии, а номер – приятным. Одна из причин, по которой я останавливаюсь в отелях Choice, – это завтраки по утрам. Впервые останавливаясь в Choice Hotel, я обнаружил, что для человека, придерживающегося низкоуглеводной диеты, там не было абсолютно никаких вариантов. Из еды были только вафли, печенье с подливкой и хлопья. Очень разочарован.

Судя по всему, в отеле сделали ремонт, но очень некачественно. Ковровое покрытие было грязным. Коридоры были грязными. «Обновлённая» ванная комната была просто катастрофой. Неокрашенные молдинги были покрыты множеством дырок от гвоздей, незашпаклёванные и очень неаккуратно заделанные швы. Недавно установленный фен отвалился от стены при первом же использовании. (Оказалось, что пластина, на которой держится фен, крепится к стене тремя шурупами, хотя использовался только один! )
Другие разочарования: бесплатный горячий завтрак был не таким уж горячим. Единственным горячим блюдом была вафельница. Никаких яиц или мясных нарезок; никаких печенья с подливкой или овсянки — всё это основные продукты в большинстве придорожных отелей. И всё это за простой номер стоимостью 120 долларов за ночь. Ой, я уже говорил, что лифта нет? Я понимаю, что в отеле всего два этажа, но на сайте об этом не упоминается. У моей жены проблемы с опорно-двигательным аппаратом, но никто не предложил разместить нас на первом этаже. Так что нет, мы не будем рекомендовать это место другим и не остановимся там снова.