Мы останавливались здесь на время турнира по софтболу для нашей дочери. Нам без нашего согласия заменили две двуспальные кровати на одну большую двуспальную. Когда я звонила в Choice Hotels, они подтвердили, что отель так поступил, но сказали, что ничего не могут с этим поделать и что мне нужно будет связаться с отелем напрямую. Отель сделал вид, что ничего не понимает, и не вернул нам деньги за номер в тот же вечер, заставив нас либо уехать без возврата денег, либо согласиться на номер с большой двуспальной кроватью или на раскладной диван, который нам предложили. В тот вечер все номера были заняты, поэтому нам пришлось взять номер с большой двуспальной кроватью. Когда мы вошли в номер, там был раскладной диван, и на нем была плесень. Я прикрепила фотографии и видео.
Менеджер ответила нам по электронной почте только через два дня, попросила удалить мой отзыв и пообещала начислить нам десять тысяч баллов, но отказалась возвращать деньги. И знаете что… Мы так и не получили эти десять тысяч баллов.
Я снова написала менеджеру по имени Дженнифер, но она не отвечает на мои письма. Я публикую отзыв здесь заново. Мне не следовало позволять себя подкупать/уговаривать удалить этот отзыв. Это моя вина. Но этот отзыв и фотографии на сто процентов правдивы. Трудно поверить, как с нами обошлись.
Обновление. После повторной публикации этого отзыва мне наконец-то прислали 10000 баллов, что составляет примерно половину стоимости номера. Я запросила возврат средств за все неудобства, а также подтверждение того, что матрас убрали. Я не получила ответа по электронной почте и понятия не имею, убрали ли они этот заплесневелый матрас. Внимательно проверьте свой номер, если решите остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер ответила нам по электронной почте только через два дня, попросила удалить мой отзыв и пообещала начислить нам десять тысяч баллов, но отказалась возвращать деньги. И знаете что… Мы так и не получили эти десять тысяч баллов.
Я снова написала менеджеру по имени Дженнифер, но она не отвечает на мои письма. Я публикую отзыв здесь заново. Мне не следовало позволять себя подкупать/уговаривать удалить этот отзыв. Это моя вина. Но этот отзыв и фотографии на сто процентов правдивы. Трудно поверить, как с нами обошлись.
Обновление. После повторной публикации этого отзыва мне наконец-то прислали 10000 баллов, что составляет примерно половину стоимости номера. Я запросила возврат средств за все неудобства, а также подтверждение того, что матрас убрали. Я не получила ответа по электронной почте и понятия не имею, убрали ли они этот заплесневелый матрас. Внимательно проверьте свой номер, если решите остановиться здесь.