Отзыв об отеле Home2 Suites Troy, OH 3*

Итак, все началось с того, что меня поселили в номер, который уже был предоставлен другому гостю, несмотря на то, что я выбрал этот номер во время бесконтактной регистрации. Я узнал об этом только тогда, когда попытался подключиться к Wi-Fi. Нам сказали переехать в другой номер, и мы получили извинения и предложение бесплатных товаров с торговой площадки. Большая часть пребывания прошла без происшествий, пока я не посмотрел свой счет. Я увидел, что с меня не только взяли плату за «бесплатные» товары с торговой площадки, но и взяли плату за мое служебное животное. Теперь я останавливаюсь в отелях Hilton не менее 10 дней в месяц, моя служебная собака ходит со мной повсюду, ни разу за все эти пребывания с меня не взимали плату, что незаконно! Решив, что это ошибка, я позвонил представителю своего бриллиантового членства, чтобы исправить ее. Вместо того, чтобы поступить правильно и зачислить на мой счет ошибочный платеж, я вместо этого получил бред нечестного менеджера, который просто решил, что откажется и скажет, что никто не знал о присутствии собаки, что я не заполнял документы или какую-то другую ерунду. Не дай бог вы только что признали свою ошибку и исправили ее. Все в этом отеле встречались с моим служебным животным, все они знали, что она там была, а если нет, как вы могли взять с меня за это плату? Поскольку это не ясно персоналу Hilton, я сообщу вам о ЗАКОНЕ. Нет, мне не нужно заполнять документы или сообщать вам о моем служебном животном. Если бы у них был вопрос, они могли бы задать два вопроса, которые им разрешено задавать по закону. 1. Это служебное животное и 2. Чему оно обучено. Ей не нужен неудобный жилет или документы. Поработайте лучше, Hilton, ваше руководство здесь грубое, неинформированное и нечестное. Есть гораздо лучшие отели, где с вами не будут так плохо обращаться. Вместо того, чтобы спросить, как нормальный человек, вы решили, что будете судить сами, а затем изо всех сил стараетесь оправдать свое плохое принятие решений. Вполне возможно, что вам не место в сфере услуг.