Home2 Suites Troy, OH

Мы собирались на турнир по софтболу, и его отменили после даты отмены. Я позвонил в отель, и они сказали, что всё улажено. Но оказалось, что они не уладили проблему и взяли с меня плату. Узнав о списании, я перезвонил в отель, и теперь они не будут заниматься этим самостоятельно, поэтому пришлось звонить в Hilton. Я спросил, можно ли просто восстановить бронирование, но мне ответили, что нет.

Если вы приехали в город из-за чего-то, что может измениться в последнюю минуту, не рассматривайте этот отель. Я понимаю, что существуют правила отмены бронирования, но всякое случается. Турнир по бейсболу отменили на день позже заявленных правил отмены, и они не хотят с этим мириться. Честный отель, по крайней мере, предоставил бы скидку без лишних вопросов, но вместо этого они предпочли бы вытянуть из вас суточную стоимость. После отмены без возврата денег они также будут бороться за восстановление номера, вероятно, потому, что хотят не только заставить вас заплатить за неполученные услуги, но и хотят, чтобы кто-то другой забронировал номер.
Я понимаю суть правил отмены бронирования и то, что они просто следуют букве правил, но нужно спросить себя, хотят ли они иметь дело с местом, которое прячется за правилами, когда они могли бы просто поступить правильно, когда ситуация изменится. Тот факт, что их действия юридически обоснованы, не отменяет того факта, что любой, у кого есть элементарное чувство правильного и неправильного, не стал бы так себя вести.
Дополнение: Независимо от того, виноваты ли вы лично или собираетесь свалить вину на компанию, суть остаётся в силе. Может быть, в следующий раз подумайте о том, чтобы обратиться в руководство и решить этот вопрос до того, как он дойдёт до этого, потому что нет такого мира, где вы бы не смогли этого понять. Мне также не нужно снисходительное «понимание» вашего разочарования.

Плюсы: доброжелательно к животным… потрясающе, спасибо! нам очень нравится ваше доброжелательное отношение к питомецам, мы много раз останавливались у вас из-за этого. Ни одного происшествия с животным. Также кровати. Минусы: Персонал курит у входа в отель.

Очень хороший номер, прекрасная кухня, отличное обслуживание. Я бы с радостью остановился здесь снова. Впечатления лучше, чем в большинстве отелей, в которых я останавливался.

Рядом есть рестораны и рынки, что очень удобно. Интерьер оформлен в спокойных тонах, поэтому идеально подходит для длительного проживания. Единственный недостаток — слишком много воды в душе.

Мне понравился завтрак, номер и тренажёрный зал. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Я был в этом отеле впервые и обязательно скоро вернусь.

Отель расположен совсем рядом с шоссе, Walmart и торговыми центрами, если вы любите шопинг. Номера очень хорошие и хорошо оборудованы, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Мне также понравилась функция цифрового ключа, если у вас есть приложение Hilton Honors, потому что вам даже не нужно подходить к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться и попасть в номер.

Положительный: Я живу в комнате размером. Я живу более домашним образом с диваном, столом, холодильником и т. Д. Отрицательный: Завтрак был не очень. Я был в этом же отеле в других местах, и завтрак был лучше. Яйца безвкусные, были яйца в виде омлета или сырные.

Потрясающее место для отдыха! Все знают, что есть больше места, чем дом, но это близко к нему! Так приятно остановиться где-нибудь в чистоте, с хорошими ценами, номерами, но, что более важно, дружелюбным персоналом. Кайл, который работает обслуживающим персоналом, изо всех сил старается сделать ваше пребывание незабываемым! Ух ты, бизнесу нужно больше сотрудников, таких как Кайл!

Сервис был очень приятным. Комната была чистой и очень красивой. Расположение было отличным. Много еды в нескольких минутах ходьбы (по соседству), а магазины были в соседнем здании через дорогу. Единственный стук был в том, что душ не очень хорошо сливал воду. К концу душа я стоял в нескольких дюймах воды. В целом, это было действительно хорошее место для отдыха, и я вернусь.

Чистый, легкий доступ и люди были очень приятными, особенно обслуживающий персонал. Я просто хотел бы, чтобы завтрак был немного более сытным, в противном случае отличный отдых.

Мы прекрасно провели время в отеле Home2 Suites by Hilton Troy. Отель был исключительно чистым, а наш номер был просторным, удобным и идеально подходил для нашей семьи из пяти человек. Варианты завтрака были фантастическими, и это был отличный способ начать день.
Однако было несколько небольших неудобств. Горячая вода доходила до крана больше минуты, что немного расстраивало, а шампунь в душе был пуст. Если бы этих мелких проблем не было, это было бы легкое пребывание на 5/5.
Тем не менее, условия проживания были превосходными, а расположение удобным: поблизости находились Texas Roadhouse и Outback Steakhouse. Если вы находитесь в Трое, штат Огайо, я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Я действительно разочарован. Я останавливаюсь в этом месте по работе, когда приезжаю в город, но мой опыт прошлой ночи был неприемлемым. Я приехал поздно, около 11 вечера, и обнаружил таракана в ванной комнате своего номера. Персонал был удивлен и быстро переселил меня в другой номер на другом этаже, за что я им благодарен. Однако, где есть один таракан, их обычно больше. Этот опыт заставил меня усомниться в чистоте отеля.

Во-первых, как только мы зарегистрировались, мы заметили, что для утреннего кофе/завтрака были настоящие фарфоровые чашки. Становится еще лучше, когда мы вошли в номер, там были фарфоровые тарелки, чашки, стаканы и столовые приборы, а также полноразмерный холодильник/морозильник, микроволновая печь и посудомоечная машина! Конечно, кровать и подушки были очень удобными.

Итак, все началось с того, что меня поселили в номер, который уже был предоставлен другому гостю, несмотря на то, что я выбрал этот номер во время бесконтактной регистрации. Я узнал об этом только тогда, когда попытался подключиться к Wi-Fi. Нам сказали переехать в другой номер, и мы получили извинения и предложение бесплатных товаров с торговой площадки. Большая часть пребывания прошла без происшествий, пока я не посмотрел свой счет. Я увидел, что с меня не только взяли плату за «бесплатные» товары с торговой площадки, но и взяли плату за мое служебное животное. Теперь я останавливаюсь в отелях Hilton не менее 10 дней в месяц, моя служебная собака ходит со мной повсюду, ни разу за все эти пребывания с меня не взимали плату, что незаконно! Решив, что это ошибка, я позвонил представителю своего бриллиантового членства, чтобы исправить ее. Вместо того, чтобы поступить правильно и зачислить на мой счет ошибочный платеж, я вместо этого получил бред нечестного менеджера, который просто решил, что откажется и скажет, что никто не знал о присутствии собаки, что я не заполнял документы или какую-то другую ерунду. Не дай бог вы только что признали свою ошибку и исправили ее. Все в этом отеле встречались с моим служебным животным, все они знали, что она там была, а если нет, как вы могли взять с меня за это плату? Поскольку это не ясно персоналу Hilton, я сообщу вам о ЗАКОНЕ. Нет, мне не нужно заполнять документы или сообщать вам о моем служебном животном.

Это лучший отель для проживания! Дружелюбный персонал, чистые горничные, доступный бассейн и тренажерный зал, а также большой выбор завтраков!
Здесь много разных комнат, но, без сомнения, каждая комната большая и тихая. Хорошее постельное белье и чистые номера.

Я пользуюсь этим отелем уже некоторое время и всегда наслаждаюсь своим пребыванием благодаря отличному обслуживанию клиентов, предоставляемому ночным менеджером. Я никогда больше не буду использовать это свойство из-за абсолютно грубого и нулевого сочувствия со стороны Брианны и Стефани, титулов которых я не знаю. Моя мать находится в доме престарелых в нескольких милях от этого дома, мы живем во Флориде и, как это часто бывает, путешествуем туда, зная, что она близка к смерти. Моя жена в спешке забронировала номер на сумму более 850 долларов. И не прочитал мелкий шрифт. Конечно, мы ожидали, что оплата не подлежит возврату, и знали это. Что было неясно, так это то, что если даты изменятся, владелец франшизы этой недвижимости сохранит за собой каждую копейку, и нет никакой возможности использовать деньги в качестве кредита, если дата изменится. Откровенная кража, и отношение Стефани и Брианны во многом к неудаче. Мы останавливались во всех отелях в радиусе полумили от этого, и они оправдывают или превосходят мои ожидания.
Политика отмены предназначена для защиты обеих сторон, а не для предотвращения кражи, которая произошла в данном случае. Не используйте скидку AARP, а если вы это сделаете, вы застрянете и не ожидаете, что владелец франшизы этой недвижимости поступит правильно.