Отзыв об отеле Renaissance Toledo Downtown Hotel 4*

Я абсолютно и настоятельно НЕ рекомендую Renaissance ни для чего, ни для проживания, ни для проведения свадьбы. Мы с женой отпраздновали там свадьбу 4 октября 2025 года. Мы забронировали это место за 2 года. Нам пришлось поработать с двумя или тремя координаторами мероприятий. За время, предшествовавшее свадьбе, общение и профессионализм были, безусловно, неудовлетворительными. То, что должно было стать нашим особенным днем, превратилось в чрезвычайно напряженный день. В день нашей свадьбы нам сказали, что «координатор мероприятий» больше не занимается нашей свадьбой и его заменит кто-то другой. Мы отправили окончательное количество гостей за 14 дней до мероприятия. В тот день 30 наших гостей не приехали, а в зале все еще не было еды, и осталось около 40 человек. Тем временем персонал решил угоститься нашей едой, которую мы купили еще до того, как все гости успели поесть. Они выбросили наш свадебный торт, даже не поговорив с нами об этом. Бармен был крайне груб с некоторыми из наших гостей. Вот лишь некоторые из произошедших событий. Когда мы позвонили, чтобы обсудить произошедшее и наши впечатления, нас встретил крайне грубый, оскорбительный и непрофессиональный менеджер по продажам, который не взял на себя никакой ответственности за прошедшие события и заявил, что для исправления ситуации они вернут нам деньги за гостей, которые не пришли. Нас это устроило. Затем они развернулись и заявили: «Мы считаем, что не виноваты в том, что еда закончилась, и они оплатят только наш выброшенный свадебный торт, потому что они «понесли убытки, организовав небольшую свадьбу, и обычно они не проводят свадьбы с таким количеством гостей». Это следовало бы сказать при подписании контракта, но не было сказано. Само собой, это огромная пощёчина нам, особенно учитывая цены, которые запрашивает площадка. Так что, если вы ищете место для свадьбы, сделайте себе одолжение и БЕГИТЕ из этого места и не давайте им шанса. Они точно превратят ваш день в кошмар.