Это было худшее пребывание в отеле с 2020 года. Мы с сыном останавливались там на время проведения рождественского бала. Первая ошибка заключалась в том, что мы забронировали номер онлайн, а при регистрации на ресепшене с нас также списали деньги. Мы останавливались на две ночи, и нас случайно списали дважды. Женщина на ресепшене извинилась и сказала, что это была её ошибка, она не знала, что мы уже оплатили онлайн. Я понимаю. Проблема в том, что теперь мои деньги заморожены, более 340 долларов, пока я их не получу обратно. У меня свой бизнес, и мне нужно было работать, связываться с клиентами и составлять сметы. Интернет работает некорректно, постоянно отключается. В первую ночь я позвонила в отель, и мне сказали, что он должен работать без проблем. Я не могла ничего сделать до поздней ночи, вероятно, когда все остальные уже закончили пользоваться своими устройствами. Проблема? Мне нужно было встать в 5 утра, чтобы подготовиться к рождественскому балу. На второй вечер я вернулась в номер и обнаружила, что ключ-карта не работает. Я спустилась вниз, и никого не было на месте как минимум полчаса. Когда она вернулась, ни улыбки, ни извинений, очевидно, что я доставила неудобства. Она сказала: «Ну, нет, номер освободили, вы остаетесь на две ночи? » «Э-э, да, но с меня взяли плату за 4 ночи». Ей пришлось выдать новую ключ-карту.
Я вернулась в номер на вторую ночь, и у меня по-прежнему не было работающего интернета. Я очень переживаю, потому что мне нужно связаться с клиентами, а я не могу этого сделать и отправлять файлы через телефон. Ни извинений, ни контакта с управляющим, ни возврата денег на мой счет. Я была единственной, у кого это произошло, по крайней мере, трое других из нашей команды до сих пор ждут возврата денег, и все остальные, кто заселился в это время 1 мая 2026 года.
Положительные стороны? Номера чистые, завтрак был хорошим. Если вам нужен надежный интернет, это не для вас. Отсутствие желания решить проблему и гарантий того, что вам быстро вернут деньги до отъезда, особенно со стороны руководства, вызывает нарекания. Я не получал никаких счетов за интернет, подтверждающих это, мне никто не звонил, ничего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вернулась в номер на вторую ночь, и у меня по-прежнему не было работающего интернета. Я очень переживаю, потому что мне нужно связаться с клиентами, а я не могу этого сделать и отправлять файлы через телефон. Ни извинений, ни контакта с управляющим, ни возврата денег на мой счет. Я была единственной, у кого это произошло, по крайней мере, трое других из нашей команды до сих пор ждут возврата денег, и все остальные, кто заселился в это время 1 мая 2026 года.
Положительные стороны? Номера чистые, завтрак был хорошим. Если вам нужен надежный интернет, это не для вас. Отсутствие желания решить проблему и гарантий того, что вам быстро вернут деньги до отъезда, особенно со стороны руководства, вызывает нарекания. Я не получал никаких счетов за интернет, подтверждающих это, мне никто не звонил, ничего.