Отзыв об отеле Holiday Inn Express Toledo-Oregon by IHG 2*

Это был, безусловно, худший отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался! В течение всего нашего пребывания постоянно срабатывала пожарная сигнализация. Лифт в отеле временами не работал. Телефон в нашем номере звонил, но мы не могли ответить. На стойке регистрации никогда не было никого, кто мог бы помочь. В зале для завтраков произошел инцидент с моей женой: в отель вошел местный житель, который очень ее напугал и заставил чувствовать себя некомфортно. Она направилась обратно в свой номер, а он начал преследовать мою жену и дочь. Они позвонили в 911, прибыла полиция, преследовала этого человека и задержала его у входа в отель. Моя жена пошла сообщить об этом инциденте на стойку регистрации, но там снова никого не было. Наконец, после нескольких попыток дозвониться и постучать, молодая девушка вышла из задней части офиса и сказала: «О, это, наверное, Коди, потому что у нас уже были проблемы с ним, когда он приходил в отель». Что ж, если бы кто-то присутствовал на стойке регистрации, этого инцидента можно было бы избежать. Молодая сотрудница ресепшена позвонила своему руководителю/менеджеру, которого не было на месте. Тот рассердился на девушку, позвонившую ей в субботу вечером, а также на мою жену за сообщение об этом инциденте, и выселил их из отеля за ночь до нашего запланированного отъезда, даже вызвав полицию. ЧТО?! Этот менеджер — абсолютно некомпетентный, непрофессиональный и иррациональный человек, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться в отелях любой сети, в которых я останавливался, а я путешествую уже более 35 лет. Вместо того чтобы помочь и выслушать мою жену и дочь, заверить их, что все будет хорошо и она разберется в ситуации, она назвала их нарушителями спокойствия и виновниками того, что они вызвали полицию, когда чувствовали угрозу и страх в ее отеле. Как она вообще работает или сотрудничает с вашей сетью отелей Holiday Inn, мне совершенно непонятно. Какая же она ужасная личность! Мы больше никогда не остановимся в этом конкретном отеле Holiday Inn Express, и теперь я сомневаюсь в своей лояльности к бренду Holiday Inn. Я являюсь участником программы Diamond Elite, так как безопасность моей жены и дочерей была под угрозой, а этот менеджер и администратор на ресепшене отнеслись к ним с полным неуважением и вели себя так, будто они сами были проблемой. Совершенно неприемлемо! Ужас! Извините за мои сумбурные рассуждения, но это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я просто не могу поверить, насколько плохо вел себя персонал отеля Holiday Inn Express в минувшие выходные! Вдобавок ко всему, я потерял одну ночь, за которую заплатил баллами Hotel Rewards, и нам пришлось оплатить проживание в другом отеле этого же бренда в этом районе в субботу вечером.