Courtyard by Marriott Springfield Downtown

Вчера мы там останавливались, и на 5-м этаже произошел инцидент с срабатыванием спринклеров. Мы жили на втором этаже, вода дошла и до нашего этажа. Нам пришлось остаться в номере, потому что для нас не было других вариантов размещения, с чем мы были согласны. Я же расстроилась, потому что двое мужчин без предупреждения вошли в наш номер, и с нас взяли в три раза больше денег. Когда мы обратились в службу поддержки, потому что наш номер должен был быть бесплатным из-за этих проблем, теперь мы получаем только частичную оплату. Мужчина, работавший во вторую смену, был просто ужасен, а мужчина, работавший в первую смену, был просто отвратителен. У меня есть фотодоказательства всего произошедшего, если кому-то интересно.
Сегодня седьмое марта, а я до сих пор не получила полный возврат средств, который вы мне обещали. Вы меня обманываете и пытаетесь представить все так, будто это моя вина, что все, что произошло в вашем отеле, — это вина недостаточной подготовки вашего персонала.

Мы с семьей останавливаемся в отеле Courtyard Marriott в центре Спрингфилда уже более 10 лет, и каждый визит неизменно приносит положительные впечатления.
Одна из особенностей, которую мы больше всего ценим, — это удобство наличия ресторанов и баров как в самом отеле, так и в шаговой доступности. Номера всегда чистые и комфортабельные, с прекрасным видом и надежным контролем температуры, что делает каждое пребывание расслабляющим, независимо от времени года.
Персонал всегда дружелюбный, приветливый и внимательный, что действительно улучшает общее впечатление. Предлагаемые блюда также очень хороши и добавляют удобства при проживании. Кроме того, бассейн всегда является изюминкой для наших детей, и они с нетерпением ждут каждого визита.
Спасибо всей команде за то, что они поддерживают такое гостеприимное и надежное место для проживания. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда еще много лет.

Чистые номера, хорошо оборудованные ванные комнаты. Единственная проблема в том, что холодильник в номере заморозил все, что мы в него положили, включая дорогостоящий инъекционный препарат, который мне был необходим. Отель предложил мне компенсацию, что, на мой взгляд, было очень любезно.

Бесплатный завтрак не предоставляется. : (Номер был просторный, с прекрасным видом, в номере были микроволновая печь и мини-холодильник. В целом, довольно тихий отель, мы жили в номере на 3-м этаже с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью, что было очень удобно. Персонал был очень любезным и общительным. Бассейн с подогревом. В общем, никаких нареканий, кроме завтрака, нет, лол 🤣. Впрочем, поблизости много вариантов, где можно поесть, даже Mela Lounge, расположенный в отеле (где завтрак подают до 11 утра).

Сотрудники на ресепшене были приветливы и услужливы. Номера хорошие, но нет микроволновки, а холодильник очень маленький. Бесплатного завтрака нет, хотя мы знали об этом на сайте, но платный завтрак ничем не отличается от завтраков в других бесплатных отелях, так что это того не стоит. Также внизу нет бесплатного кофе, и поскольку нет микроволновок, если вам нужен чай или что-то с горячей водой, вам придется брать это в их «кофейном баре». Расположение неплохое, прямо рядом с железнодорожными путями, мы не слышали шума, но там нет забора, так что можно ходить прямо по ним. Плата за размещение с животными превысила стоимость номера, что просто безумие. Опять же, мы знали, что плата составляет 75 долларов, но после налогов и платы за парковку (3 доллара) это оказалось больше, чем стоимость номера. Это хороший чистый отель, но видно, что они пытаются быть роскошными, но при этом бюджетными.

Это отличный отель для проживания в центре Спрингфилда, штат Огайо. Он расположен прямо в центре праздника «Holiday in the City»! Мой номер находился на верхнем этаже (номер 602), и, на мой взгляд, из него открывался ЛУЧШИЙ вид на все рождественские огни и огромную елку. В моем номере был хороший балкон, с которого можно было любоваться видами. Обслуживание тоже было хорошим, а номер очень чистым и уютным. Ожидайте заплатить около 220 долларов за одну ночь плюс завтрак. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время посещения Спрингфилда, штат Огайо!

Мы забронировали номер в последний момент, и персонал был очень любезен! Они дали нам отличные рекомендации по местам, где можно поесть, и даже рассказали о местных мероприятиях. Рядом была парковка, а номер был чистым и уютным!

Причина, по которой я не поставила все 5 звёзд. Завтрак «шведский стол». Стоит 14 долларов за то же, что и бесплатные шведские столы. Хотите что-нибудь не из меню? Цена та же или выше.
В остальном, персонал на стойке регистрации отличный. Уборка быстрая, а всё остальное было замечательно.

Когда мы впервые приехали в номер, мы заметили кусок гипсокартона. Присмотревшись, я испытал отвращение. Под гипсокартоном было много плесени. Пузырьки в гипсокартоне, казалось, распространялись почти по всей стене. Уверен, плесень гораздо обширнее, чем мы видели. Нас переселили в другой номер. Новый номер был смежным. Гости в этом номере устраивали вечеринку до часу ночи. Через дверь доносился каждый звук. За ту сумму, которую мы заплатили, это пребывание было далеко не расслабляющим.

Расположение здесь решает всё. В центре города находится рынок через дорогу и пивоварня, а также несколько отличных ресторанов. Для выпускников Витта, живущих в городе, до кампуса легко дойти пешком.
Сам отель просто неплохой за свою цену, особенно если вы платите по ценам, установленным на выходные в честь встречи выпускников. Ему требуется косметический ремонт и обновление системы отопления и кондиционирования. Персонал прекрасный и услужливый — никаких нареканий. Бар был приятным местом для встреч по вечерам.

В целом, моё пребывание в отеле Courtyard by Marriott было приятным: персонал на стойке регистрации был приветливым, а номер чистым и комфортным. Однако завтрак меня очень разочаровал. Бетти Джо, официантка, была грубой, вспыльчивой и вела себя так, будто я её беспокою, когда я попросил чай латте. Само собой, латте я так и не получил и в итоге отправился в Starbucks.
Как выпускник Виттенберга, приехавший в гости к сыну, который сейчас учится, я планировал сделать эту поездку особенной. К сожалению, этот негативный опыт омрачил в остальном приятное пребывание. Я обязательно рассмотрю другие отели в районе Спрингфилда в будущем.

Этот отзыв основан исключительно на проведении здесь ужина. Не на отзыве о номере/проживании.
Мой положительный опыт: по прибытии обслуживание было отличным, а еда была готова в течение нескольких минут после нашего прибытия. Негативное впечатление сложилось из-за бронирования и отсутствия связи до и после него.
Мы забронировали номер, чтобы зарезервировать наш предварительный ужин с кейтерингом. Ответственный сотрудник потратил несколько дней, а то и недель, чтобы проверить информацию по электронной почте, и так и не ответил на прямой телефон. Депозит был оплачен, но не было никаких сообщений о том, где находится зал и как мы хотим его оформить. Все 20 человек пришли, не зная ни слова, кроме того, что мы заказали в меню.
После еды мы сидели, не зная, кому платить окончательный счет, и нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы спросить, так как мы не смогли связаться с ответственным сотрудником. Потом выяснилось, что тот, с кем мы изначально общались, больше не отвечает, а отвечает кто-то другой, и они также так и не связались с нами для подтверждения информации.

Я забронировал здесь номер, когда пытался забронировать онлайн номер в Колумбусе, штат Огайо. Пересматривая свои планы поездки, я заметил, что отель находится в 42 милях от меня. Поскольку бронирование было назначено на завтра, в моём электронном письме с подтверждением бронирования было указано, что отменить его нужно в течение 48 часов. Я позвонил в Marriott, но они не смогли помочь. Я позвонил в отель, и они сразу же всё уладили и позволили мне отменить бронирование без оплаты. Хотя в этот раз я там не останавливался, в следующий раз постараюсь забронировать номер в этом районе.

В нашем номере на шестом этаже не работал кондиционер, и, само собой, нам было очень жарко и некомфортно. Вдобавок ко всему, не работал льдогенератор. Было ужасно неудобно приехать поздно ночью и ожидать комфорта, а потом обнаружить, что с тебя берут сотни долларов за ужасное пребывание. Я обратился на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, но они сказали, что ничем не могут помочь и не могут перевести нас в другой номер, так как мы уже там были, хотя мы буквально только что зашли и сразу же вышли, увидев, в каком состоянии всё находится. На следующий день мы связались с менеджером Микки, как нам посоветовала девушка на стойке регистрации, и с нами обошлись крайне грубо, но в итоге нам предложили скидку 20 долларов на следующее проживание. Девушка, которая перезвонила нам, чтобы сообщить об этом «предложении», была очень груба и бросила трубку после того, как мы сказали, что остановимся в другом месте и больше не вернёмся. Мы были очень разочарованы, ведь мы останавливаемся там уже много лет. Они явно совершенно не ценят своих клиентов.

Хорошие номера и достойное обслуживание при заселении. При заезде и выезде дежурил один человек. При выезде один клиент пытался спорить с сотрудником о стоимости, но в остальном поездка прошла гладко. Кстати, это не я ссорился с девушкой. 😂

РЕАЛЬНАЯ ИСТОРИЯ! У меня были очень хорошие часы, которые я, как мне казалось, потерял в номере и не мог найти. Я ЗНАЛ, что не оставил их где-то ещё. Я сообщил об этом персоналу, и они не только сами искали, но и проявили невероятный профессионализм, гарантируя, что ничего не пропадет. Они были очень добры. Они нашли часы, позвонили мне и отправили их обратно. Я хотел оставить этот отзыв, потому что честные и трудолюбивые люди в этом бизнесе часто получают не заслуженную похвалу, а только жалобы. Я ОЧЕНЬ благодарен им за то, что они нашли мои часы, и за их доброту. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую остановиться здесь не только потому, что здесь чисто, вкусная еда и уютно, но и потому, что они заботятся о своих клиентах. Я НИКОГДА не забуду их доброту и больше нигде не остановлюсь, когда приеду в Спрингфилд. Благодарим вас и благодарим вас! я очень благодарен!

Мы с женой провели в отеле четыре ночи и остались довольны номером, рестораном, баром и уборкой. У нас возникла проблема со сторонним сервисом бронирования (мы всегда работаем напрямую), и менеджер Джуди и помощник менеджера Кэндис проявили невероятную заботу, оперативность и профессионализм, решив проблему. У нас в этом районе живут хорошие друзья, и мы планируем останавливаться в этом отеле во время всех будущих поездок.