Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Springfield Downtown 3*

Внимание! Несколько недель назад я предварительно забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью через Expedia. Заселился 18 июня в 15:30, и мне дали номер с двумя двуспальными кроватями. Когда я спустился вниз, предположив, что это ошибка, поскольку в подтверждении бронирования четко было указано, что забронирован номер с кроватью «кинг-сайз», сотрудник отеля, казалось, не был обеспокоен и сказал, что ошибка произошла из-за Expedia, и они отправили им неверный запрос на номер. Я попросил доказательства, потому что он сказал, что мне придется решать этот вопрос через Expedia. Он сказал, что не может предоставить доказательства, а затем изменил свою версию и сказал: «Когда вы бронируете через сторонний сайт, они не могут «гарантировать» запрошенный номер». Сказал, что ничего не может сделать. Я никогда раньше не сталкивался с подобным с Expedia, хотя часто ими пользуюсь. Только после того, как он закатил истерику, он наконец-то дал мне номер, за который мы заплатили, и попытался меня опозорить, сказав, что человека, который просил номер с большой кроватью, теперь придется переселить в номер с двуспальной кроватью (чем это отличается от того, что он пытался сделать со мной?!? ). Очень разочарован этим отелем. Даже когда нам дали правильный номер, телевизор работал некорректно, а стены были очень тонкие. Всю ночь было слышно все: шумные соседи и их дети. Когда я позже позвонил в Expedia, чтобы спросить, правда ли то, что мне сказал сотрудник отеля, они подтвердили, что этого определенно НЕ ДОЛЖНО происходить. Больше никогда не буду останавливаться в отелях Marriott!