Home2 Suites By Hilton Springdale Cincinnati

Наш номер был огромным!
Посудомоечная машина, микроволновая печь, холодильник.
Персонал был очень дружелюбным.
Единственные минусы: бассейн с подогревом только в номере, а не подогрев воды. И небольшой выбор блюд на завтрак.

Сотрудница, готовящая завтрак, просто потрясающая, мастер своего дела.
Однако обслуживание номеров разочаровывает. Честно говоря, сомневаюсь, что за 22 дня моего пребывания они хоть раз меняли постельное белье. Ещё есть молодая девушка, которая работает в ночную смену в выходные, и её отношение очень грубое.
Руководству отеля действительно стоит уделить внимание обучению своих сотрудников правильному обслуживанию клиентов.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Я уже оплатил номер через Booking, но по прибытии отель снова списал с меня деньги. Когда я обратился за помощью, женщина, работавшая в смену, не знала, как решить проблему. Она была совершенно неподготовлена, непрофессиональна и не предложила никаких решений.
Двойная оплата неприемлема, а некомпетентность персонала ещё больше усугубила ситуацию. Я никому не рекомендую этот отель.

Майк Х. — настоящий профессионал, и его гостеприимство сделало наше пребывание ещё более комфортным. Номера чистые! Нам понравились все удобства.

Благодаря Хизер Кейс у меня остались потрясающие впечатления! Она сделала всё возможное, чтобы моё пребывание было идеальным. С момента регистрации она была дружелюбной, профессиональной и невероятно отзывчивой во всём, что мне было нужно. Хизер окружила меня заботой и вниманием всё время пребывания — она настоящий образец безупречного обслуживания клиентов. Я очень ценю её доброту и внимание к деталям. Если вы остановитесь здесь, вам повезёт, если Хизер поможет вам. Она определённо заслуживает признания за свою выдающуюся работу!

Это место показалось мне чем-то большим, чем просто отель, это был потрясающий опыт во всех отношениях! Мы с семьёй выбрали этот отель для всех наших будущих нужд! Мне здесь очень понравилось!

В этом месте всё так хорошо продумано, что мне нравится останавливаться здесь, когда я в городе или поблизости. Персонал замечательный, особенно менеджер, с которой я общался, Хизер, и она смогла решить все мои проблемы. Отличное место для отдыха!

Потрясающий сервис и персонал! Чистый отель, просторные номера и потрясающий завтрак! Однозначно рекомендую и обязательно вернусь!

Пол в ванной был очень липким, душ был убран не очень хорошо, а завтрак был не очень вкусным… Я попросил уборку, но они не застелили кровать и не заменили полотенца в номере… Пришлось идти на стойку регистрации за новыми… Не очень приятный опыт. И дети бегали по коридорам в 2 часа ночи 😡😡

Нам настолько понравилось наше пребывание, что мы продлили его ещё на день. Везде было чисто, персонал приветливый, кофе всегда свежий, завтрак сытный, и даже есть небольшая тропинка с прудом и прекрасным видом на закат. Когда у нас возникли проблемы с оплатой, Кэти помогла нам разобраться и всё уладить. Теперь мы планируем поехать в Home2 Suites!

Номера отличного размера, очень красиво оформлены и обставлены. Персонал дружелюбный и профессиональный. Никаких проблем. Остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Номер с одной спальней и кроватью размера «king-size» просторный и удобный. Управление отелем ужасное! В компьютерной системе отеля произошел сбой, из-за которого счет за ночь был выставлен дважды. На работе никого нет, кроме девушки на ресепшене, которая работает всего 5 дней. Ее зовут Шанай Брукс, она очень приятный человек с ответственным отношением к работе. Однако она не была достаточно хорошо знакома с системой, чтобы сделать возврат, она попыталась позвонить руководителю и генеральному менеджеру отеля, руководитель не оказал эффективной помощи, а менеджер даже не смог ответить. Она сделала несколько телефонных звонков в службу поддержки Hilton, была поставлена ​​на долгое удержание, 2 часа спустя проблема так и не была решена… Это был очень разочаровывающий опыт.

Home2 в Спрингдейле оставил очень приятные впечатления. Комнаты были очень просторными и чистыми. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, если буду в этом районе. Пригородная территория города также была очень удобной и красивой. Я определенно даю этому отелю 5 звезд.!

Останавливались здесь с другом около 2 недель назад, я прекрасно провел время в Огайо, и мне очень понравился отель. Дежурный менеджер Лоуренс такой приятный парень. Чрезвычайно услужливый, очень вежливый и продемонстрировал такое обслуживание клиентов, когда меня заперли в моей комнате, лол. Огромное спасибо всем за то, что сделали эту поездку чудесной.

Моя семья останавливалась в этом месте на пасхальные выходные. До прибытия с меня взяли две отдельные суммы. Мне сообщили, что превышение суммы в 50 долларов произошло из-за непредвиденных расходов. По прибытии наш номер был грязным. На прилавках была еда, ванная комната была грязной, в душе были волосы. Я сразу приступил к уборке. Все одеяла были грязными. Посоветовали принести еще. Мы подождали около трех часов, прежде чем уйти на ужин, но новых одеял не было. Кровати полноразмерные, а не двуспальные. Мы вернулись после 9, и я проверил комнату на предмет одеял. Их не было. Они сообщили, что подошли сразу после моего звонка, что было нечестно. Они сказали мне, что я могу прийти и забрать те немногие, что у них есть. Мы воспользовались душем, и дверь не закрывалась. На следующий день я спросил, как правильно его закрыть, но обнаружил, что на самом деле он сломан. На второй день мне предложили другую комнату, но я решил остаться, продезинфицировав комнату по прибытии. Салфеток у нас не было, пришлось идти за полотенцами. Завтрак не шведский стол, как они заявляют. Каждую ночь вокруг бегало так много детей и было так шумно. В воскресенье я сообщил стойке регистрации обо всех своих опасениях. Она посоветовала мне поговорить с Лоуренсом в понедельник. Я звонил несколько раз, но продолжал звонить Люси, которая очень груба. Сегодня утром с меня в третий раз взимали плату за мое пребывание.

Ужасное обслуживание клиентов и плохой опыт – избегайте этого отеля!
Моя семья и я приехали из другого города и забронировали недельное пребывание в Home2 Suites в Спрингдейле, штат Огайо. К сожалению, наш опыт был разочаровывающим и разочаровывающим с самой первой ночи.
В наш первый вечер группа мальчиков-подростков пробежала по коридорам и неоднократно стучала в нашу дверь до 2 часов ночи. Мы подали жалобу, но ничего не было сделано. На следующее утро они все еще вызывали беспорядки. Когда мы снова подняли этот вопрос, сотрудник стойки регистрации был вежлив и посоветовал нам поговорить с менеджером второй смены о возможном возврате средств. Однако нам сказали, что возврат средств противоречит политике компании. Вместо этого они предложили нам несколько бонусных баллов, которые мы неохотно приняли. Но когда мы выехали раньше из-за всех проблем, тот же сотрудник, который обещал нам баллы, был недоступен. Затем сотрудники сказали нам, что не могут выдать баллы и что она будет доступна на следующий день. Мы их так и не получили.
На этом проблемы не закончились. В понедельник утром я попросил уборку. Мисси на стойке регистрации сказала мне, что это «зависит от того, вхожу ли я в совет директоров», несмотря на то, что я сделал запрос накануне. Позже мне сообщили, что экономка уже ушла, поэтому моя комната не будет убрана. Единственный вариант? Несколько свежих полотенец, которые я принял.

Я фанат сети Home2 Suites. Этот был очень чистым, с современным дизайном. Комната была очень просторная и удобная. И бесплатный горячий завтрак был лучше, чем вы обычно ожидаете!