Hyatt Place Cleveland/Lyndhurst/Legacy Village

Отличное обслуживание. Номера, как правило, просторные и имеют открытую планировку. Необычный и очень эффективный дизайн уникален тем, что одна половина номера — это гостиная/кабинет, а другая — спальня/гардеробная.

Не стоит полагаться только на название. Хотя персонал был очень дружелюбным, а отель чистым, в этом отеле в Legacy Village в Кливленде было много недостатков. Во-первых, они не предлагали обслуживание номеров, хотя бесплатный завтрак был включен в стоимость. В номере был мини-холодильник, но не было микроволновки, зачем? Мебель выглядела неплохо, но на самом деле была довольно дешевой. На каждом этаже не было торговых автоматов, только автоматы для льда. В ванной комнате был ужасно низкий унитаз и кран в раковине, который едва выступал над раковиной, из-за чего вода скапливалась на столешнице, даже когда я мыла руки. Двери отеля дважды переставали работать по картам доступа. Я забронировала номер за месяц вперед, попросив номер для людей с ограниченными возможностями, но при регистрации мне сказали, что таких номеров нет. Серьезно? Тем не менее, они предоставляют бесплатную парковку, и вы можете привезти свою собаку всего за 75 долларов за уборку. Могло быть и хуже, но могло быть и лучше.

Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и вежливым. Отель был чистым, завтрак, как и ожидалось, был фантастическим! Температура воды в бассейне была идеальной, а тренажерный зал — более чем достаточным. Расположение идеально подходило для наших целей.

Очень разочаровывающее пребывание.
Наше пребывание в этом отеле сети Hyatt было крайне разочаровывающим, особенно учитывая район и наши ожидания от этого бренда.
Во время нашего пребывания администрация обвинила нас в курении в номере. Запах, который заметила горничная, исходил от свечи, а не от сигаретного дыма. Несмотря на это, с нас взяли плату за курение в размере 250 долларов, при этом администрация утверждала, что лично подтвердила наличие запаха. Это утверждение просто не соответствует действительности. Мой муж даже предложил им войти в номер, чтобы самим понюхать, но вместо этого ситуация была урегулирована крайне неподобающим образом. Менеджер подошла к моему мужу агрессивно и конфронтационно, что сделало общение очень некомфортным.
Что еще хуже, когда мы попросили чистые простыни, на замененном одеяле, которое нам положили на кровать, были видны пятна крови, что было неприемлемо.
Мы также путешествовали с детьми и неоднократно просили предоставить элементарные гостиничные принадлежности, такие как мыло и свежие полотенца, которые должны были быть доступны без многочисленных просьб.
В целом, уровень обслуживания, чистота и профессионализм во время нашего пребывания значительно не соответствовали нашим ожиданиям от Hyatt. Необоснованные обвинения и выставленные счета, в сочетании с проблемами чистоты и нехваткой основных принадлежностей, сделали этот опыт очень неприятным. К сожалению, мы бы больше не выбрали этот отель для проживания.

Я останавливалась здесь с группой из более чем 40 учеников средней школы, которые приехали из Калифорнии для участия в научном конкурсе. Во-первых, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Условия проживания были именно такими, как нам нужно, включая просторный конференц-зал. Завтрак каждое утро был питательным и вкусным. Номера очень просторные и удобные. Плюс прекрасный вид на заснеженное поле рядом.

Я начала останавливаться в Hyatt Place, когда переехала в Кливленд, потому что долгое время была участницей программы лояльности Hyatt (членство с 1990 года) и зарабатывала баллы. Отель расположен в отличном месте — в шаговой доступности находится продуктовый магазин Giant Eagle (с государственным магазином алкогольных напитков внутри), а через дорогу от отеля расположен фешенебельный торговый центр с множеством магазинов и ресторанов. Также неподалеку (не в шаговой доступности) есть Heinen's (очень хороший продуктовый магазин) с большим выбором готовых сэндвичей и других продуктов для ужина, а также Whole Foods (опять же, не в шаговой доступности, но в 5 минутах езды). Одна из вещей, которые я действительно ценю, это то, что персонал на стойке регистрации ВСЕГДА очень приветлив. После долгого дня в пути, пересадок, задержек, так приятно встретить приятного человека при заселении в отель или просто получить ключи, если вы уже зарегистрировались через приложение Hyatt. Номера и ванные комнаты всегда чистые, а кровати и подушки удобные. Хороший выбор телеканалов, включая HBO и все новостные каналы. Парковка безопасная, в крытом гараже, в минуте ходьбы от отеля. Как женщина, я чувствую себя здесь в полной безопасности, рядом и хорошо освещено. Однако я уверена, что сотрудник Hyatt Place проводит меня до машины, если я попрошу. Это хороший, тихий, чистый отель с бесплатным завтраком типа «шведский стол».

Очень чистый и комфортабельный номер! Сам отель очень чистый и современный. Персонал просто потрясающий! Все, с кем мы общались, были очень дружелюбны! Огромное спасибо Дженни на ресепшене, она сделала все возможное, чтобы нам было комфортно, и всегда улыбалась! Единственный недостаток, который я обнаружила, — это парковка, гараж находится рядом, но все равно не идеально, особенно учитывая отсутствие услуг парковщика. Тем не менее, мы считаем, что это отличное соотношение цены и качества, учитывая близость всех удобств!

Отель был чистым, комфортабельным и красивым. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и готовым помочь. Мне очень понравилась работа сотрудников на ресепшене как ночью, так и утром. Весь отдых был замечательным! Это была простая ночевка, но все прошло прекрасно.

Отель высшего класса! Номер очень комфортабельный и просторный. Персонал был замечательный и всегда готов ответить на все вопросы. Весь отель и номер были очень чистыми и приятно пахли. Отлично выспалась, никакого лишнего шума не слышала! Забыла взять купальник, иначе бы воспользовалась туалетом!

Пытался забронировать номер 4 часа. Компьютеры какое-то время не работали, а потом мне сказали пойти в отель и забронировать номер без предварительной записи. Когда я приехал в отель, на стойке регистрации мне сказали, что они не бронируют номер без предварительной записи. После того, как мне сказали это сделать и по телефону у них были номера, мне ответили, что они не бронируют номер без предварительной записи. Это второй и последний раз, когда я пытаюсь остановиться в этом отеле. Обслуживание здесь отвратительное, это просто цирковое представление. За такую ​​цену за номер можно было бы ожидать хоть какого-то обслуживания.

Я только что закончил пятидневное пребывание здесь, и ни при регистрации, ни при заказе основных вещей не было никаких указаний на то, что уборка не будет предоставлена. На третий день, в День благодарения, горничная пришла в 8:30 утра и разбудила нас. Мы попросили её вернуться позже, но она так и не вернулась, и уборки не было до конца нашего пребывания. Мусор и полотенца быстро скапливались на полу.
В тот вечер мы запланировали уборку на следующий день (четвёртый день). На следующее утро, уходя, мы даже столкнулись с горничной. Она спросила, выезжаем ли мы; мы ответили «нет» и сказали, что нас не будет весь день, чтобы они могли убраться. Несмотря на это, никто так и не пришёл.
Мне также пришлось несколько раз ходить на стойку регистрации, чтобы получить самые необходимые вещи, такие как полотенца, стаканчики, салфетки и туалетную бумагу. Учитывая столь продолжительное пребывание, отсутствие обслуживания и невыполнение обязательств было невероятно раздражающим. Я больше не буду бронировать здесь номер.

На вторую ночь в отеле я проснулся от укусов клопов и обнаружил постельных клопов в номере. Реакция персонала была, мягко говоря, невнятной. Они поместили нашу одежду в сушильную машину, за что мы им очень благодарны. Они не переселили нас в новый номер, пока мы сами не настояли на этом. Они даже не извинились и не предложили вернуть деньги. Нам сказали, что отель вернёт деньги. Совершенно неприемлемая и отвратительная ситуация.

Одна из самых удобных гостиничных кроватей, которые я когда-либо встречала. Примечание: я ненавижу подушки в отелях, почему они такие мягкие? Сотрудница на стойке регистрации была просто восхитительна. При заселении было ОЧЕНЬ многолюдно, а она была одна. Она со всем справилась просто замечательно. Я приехала около 8 вечера. Передо мной регистрировались 4 человека, ещё одному клиенту нужна была помощь в «магазине», а за мной приехал целый автобус детей. ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я не ставлю 5 звёзд, — это стаканы в номере. Почему мой единственный выбор — маленький стаканчик сока? Я не хочу шот, я хочу напиток. Однозначно остановилась бы здесь снова.

Мы используем это место для рабочих встреч. Номера чистые и уютные, конференц-зал идеально подходит для групп нашего размера, и персонал очень гостеприимный. Рядом есть магазины и отличные рестораны. Удобный въезд и выезд. Парковка рядом, что приятно.

Очень отзывчивый персонал. Хорошие номера, отличный бассейн. Единственным недостатком был завтрак, который был очень скудным, и к последнему дню нашего пребывания в нём закончились некоторые блюда, включая английский чай для завтрака!

Здание, как снаружи, так и внутри, прекрасно.
Однако, когда я вошёл, сотрудник трижды разговаривал с другими сотрудниками, смеялся и разговаривал так, будто меня там и не было. Он несколько раз посмотрел на меня и продолжал разговаривать с коллегами. Это просто ужасно (17.10.2025, с 16:00 до 16:30).
Номер был хорошо убран.
Единственная претензия заключалась в том, что в номере был всего один кусок мыла. Если в номере две кровати, то, скорее всего, там могут разместиться как минимум четыре человека, а из-за дивана — пять. Один кусок мыла для мытья рук и тела — это неприемлемо. Все, кроме девушки на стойке регистрации, были вежливы и приветливы.
С удовольствием вернусь и порекомендую.

Номера были чистыми, кровати удобными, персонал дружелюбным, а завтрак очень вкусным, с большим выбором белковых продуктов. Матовые стеклянные двери в ванной комнате не дают никому спать, когда кому-то нужно воспользоваться туалетом. Этот отель, пожалуй, самый шумный из всех, где я когда-либо останавливался. Я не мог спать, потому что слышал всё, что происходило в коридорах, за окнами и в номерах по обе стороны улицы. Я останавливался в отелях Манхэттена, которые были тише.