Мы забронировали 3 номера в отеле на одну ночь, чтобы наша семья могла отдохнуть перед продолжением нашего путешествия. Мы путешествовали с тремя маленькими детьми, все они были измотаны после многочасовой поездки на машине.
Примерно через 15 минут после заселения в номера наш младший ребенок, которому 2 года, случайно поранился и начал очень сильно плакать. Он уже был уставшим и капризным после долгой поездки. Примерно через две минуты — менее чем через 20 минут после нашего приезда — нам под дверь подсунули уведомление о том, что если мы не будем соблюдать тишину, нам будет вынесено последнее предупреждение, и нас могут попросить покинуть отель в течение 30 минут без возврата денег.
Это было крайне неприятно. Вскоре после этого наш сын успокоился, отдохнул, и до конца нашего пребывания проблем с шумом не было. Я полностью понимаю необходимость обеспечения уважительного отношения гостей друг к другу, и я бы поняла предупреждение, если бы были постоянные нарушения общественного порядка. Однако нам даже не дали достаточно времени, чтобы разместиться в номерах, прежде чем мы получили, как нам показалось, резкое и угрожающее замечание.
К сожалению, наше впечатление не улучшилось. Во время завтрака я попросила одного из сотрудников о помощи, и он ответил мне с заметно грубым отношением, что сделало дальнейшее общение с персоналом неприятным.
В целом, мы были очень разочарованы тем, как с нами обращались. Мы ожидали немного понимания и сочувствия к семье с маленькими детьми, которые только что приехали после долгого дня в пути. Это было наше первое пребывание в этом отеле, и оно также будет последним.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно через 15 минут после заселения в номера наш младший ребенок, которому 2 года, случайно поранился и начал очень сильно плакать. Он уже был уставшим и капризным после долгой поездки. Примерно через две минуты — менее чем через 20 минут после нашего приезда — нам под дверь подсунули уведомление о том, что если мы не будем соблюдать тишину, нам будет вынесено последнее предупреждение, и нас могут попросить покинуть отель в течение 30 минут без возврата денег.
Это было крайне неприятно. Вскоре после этого наш сын успокоился, отдохнул, и до конца нашего пребывания проблем с шумом не было. Я полностью понимаю необходимость обеспечения уважительного отношения гостей друг к другу, и я бы поняла предупреждение, если бы были постоянные нарушения общественного порядка. Однако нам даже не дали достаточно времени, чтобы разместиться в номерах, прежде чем мы получили, как нам показалось, резкое и угрожающее замечание.
К сожалению, наше впечатление не улучшилось. Во время завтрака я попросила одного из сотрудников о помощи, и он ответил мне с заметно грубым отношением, что сделало дальнейшее общение с персоналом неприятным.
В целом, мы были очень разочарованы тем, как с нами обращались. Мы ожидали немного понимания и сочувствия к семье с маленькими детьми, которые только что приехали после долгого дня в пути. Это было наше первое пребывание в этом отеле, и оно также будет последним.