Tru By Hilton Sharonville, OH

В целом, отель поначалу был неплох: удобная парковка, быстрая регистрация и чистые помещения. Однако в тот день, когда мы сняли с дверной ручки табличку «Не беспокоить», горничная украла из нашего номера вещи. Уборщики зафиксировали в своей системе, что не убирали наш номер, и прямо солгали, заявив, что клиент устно отказался от уборки, хотя мы подтвердили, что уехали рано утром на баскетбольный турнир моего сына и вернулись только вечером. После того, как мы узнали о пропаже вещей и сообщили об этом, менеджер пришла в номер и увидела, что все полотенца заменены, и подтвердила, что номер действительно был убран. После того, как мы предъявили претензии, работница изменила свои показания и сказала, что пришла только заменить полотенца. Мы до сих пор не получили ответа после многочисленных звонков и сообщений районному менеджеру и не получили обратно наши вещи, стоимость которых превышает 300 долларов. Менеджер отеля извинилась, но сказала, что ничего не может сделать, потому что уборщица всё отрицает. Теперь мы планируем подать заявление в полицию и добиться принятия более строгих мер. Мы очень много путешествуем, и за 20 лет деловых поездок и отпусков с нами такого никогда не случалось. Мы крайне разочарованы и никому, никогда и ни при каких обстоятельствах не порекомендуем этот отель.

Мне было бы лучше остановиться в мотеле типа Motel 6. Ужасный опыт. Ранний заезд невозможен, и даже после ожидания до времени заселения… номер так и не был готов полтора часа. На ресепшене всего один сотрудник, грубый и совершенно не ориентированный на клиента. Когда я наконец добрался до своего номера, было видно, что они просто протерли его мокрой шваброй, ничего не убрав. Пол и столешницы были в пыли и грязи. Люди, которые жили надо мной, топали ногами все утро, и каждый шаг был слышен. Кровати были неудобные, а подушки совсем износились. Бассейн был холодный и имел зеленоватый оттенок. Завтрак был бесполезен. Единственное хорошее, что я могу сказать, это удобное расположение.

Отель очень чистый. Отличные номера и удобства за свою цену. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Шола на ресепшене оказала потрясающее обслуживание. Определенно рекомендую этот отель.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера были очень чистыми, и все работало как надо. Бассейн был отличным, а температура воды и воздуха в номере была идеальной. Очень хорошее расположение. Ресторан Ruby Tuesday находится прямо через дорогу, как и заправка, где можно быстро перекусить. Очень хорошее место для проживания.

Есть несколько основных вещей, которые я ожидаю от отеля, особенно от того, который берет более 200 долларов за ночь. Во-первых, чистота, и здесь было чисто. Во-вторых, тишина, и здесь было довольно тихо, хотя и довольно сильно шумело от дороги I75. И, наконец, горячая вода, и этого определенно не хватало. Я все время ждал, что едва теплая вода нагреется во время утреннего душа. Этого так и не произошло. Учитывая это, я не могу оценить это место выше, чем «плохо».

Плюсы: Номер был комфортабельным. Минусы: В номере не было кофеварки? Серьезно? Заметьте, я останавливался в таких же хороших отелях, которые стоили вдвое дешевле, и в них были кофеварки.

Я хочу оставить невероятно позитивный отзыв, потому что хорошими впечатлениями нужно делиться. После переезда из отеля Sparks из-за неработающего бассейна, мы приехали в Tru by Hilton во время процесса переезда. Произошла небольшая ошибка в бронировании, и нас поселили в номер на четверых, хотя нас пятеро, поэтому нам было тесновато, и мы даже подумывали о переезде в другой отель.
Однако должна сказать, что доброта и профессионализм менеджера Бенги полностью изменили наше впечатление. Он всегда встречал нас с широкой улыбкой и таким позитивным настроем. Шола на ресепшене также была невероятно добра и отзывчива к моей семье и ко мне.
Благодаря тому, как к нам относились, мы решили остаться, а не переезжать в другой отель. Отель также очень чистый, номера в прекрасном состоянии, а завтрак превосходный.
В итоге мы почувствовали себя здесь настолько комфортно и желанными гостями, что решили остаться, даже несмотря на то, что в номере было немного тесновато. Когда люди относятся к тебе с добротой и заставляют тебя чувствовать себя как дома, это значит больше, чем любая роскошь или большой номер.
Благодарю весь персонал отеля Tru by Hilton, и особенно менеджера Бенгу и Шолу, за то, что они сделали наше пребывание таким приятным для моей семьи.

В целом, приятные впечатления и очень дружелюбный персонал. Завтрак был отличным, и выбор блюд был большим.
Мои основные замечания (все дело в личных предпочтениях) :
Мне показалось, что матрас, на котором мы спали, был немного жестковат. Обычно я к этому не придираюсь.
Некоторым людям приходится спать с работающим вентилятором или чем-то подобным, и да, я понимаю, что отель не несет ответственности за шум от вентилятора, но часто вентилятора/обогревателя/кондиционера в номере достаточно, но не в этом случае, потому что я никак не мог понять, как отключить автоматический режим/15-минутные интервалы. Поэтому шум вентилятора чередовался с абсолютной тишиной каждые 15 минут.
Но в целом, отличные впечатления, и я бы остановился здесь снова. Персонал, чистота и завтрак с лихвой компенсировали эти два незначительных неудобства, и, честно говоря, я пытался одновременно прервать ночной сон.

Номер был чистым, а завтрак — хорошим, на этом, пожалуй, все плюсы заканчиваются. Мы остановились здесь после свадьбы в этом районе. Я попытался использовать электронный ключ, чтобы ускорить процесс регистрации, но система выдала сообщение «номер не готов», хотя было уже 21:00. Я зарегистрировался на ресепшене, и персонал был совсем не приветлив. Мы оба смогли поспать всего несколько часов, потому что в соседних номерах с 23:00 до 3:00 шла вечеринка. Если бы мне снова пришлось останавливаться в этом районе, я бы определенно выбрал другое место, учитывая множество вариантов.

Процесс регистрации был настоящим кошмаром. Пришлось ждать как минимум 20 минут, чтобы нас обслужили. Регистрацию проводил только один человек. Она старалась изо всех сил, учитывая большую группу, но на самом деле для регистрации нужно два человека, хотя бы от 4 до 6 или 7 человек.
Сам номер был очень чистым, к сожалению, в нем не было микроволновки. Даже в однозвездочных мотелях есть микроволновки. Так что разогреть кофе или остатки еды не получится. Придется спускаться в лобби. Там есть небольшой холодильник.
К сожалению, отель находится прямо рядом с трассой I-75, поэтому шум от движения очень раздражает. Рекомендуются беруши.
Завтрак был лучше, чем в большинстве отелей, и персонал, несмотря на нехватку сотрудников и явный стресс, был достаточно дружелюбным.

Это был поистине самый прекрасный, расслабляющий и спокойный отдых в отеле Tru by Hilton, в котором мне довелось остановиться. Персонал был замечательным и очень внимательным каждый день нашего пребывания. Поскольку нам пришлось остаться на несколько дней дольше, сотрудники службы обслуживания гостей ни разу не проявили недовольства по поводу моих вопросов о повторном бронировании. Персонал, отвечающий за завтраки, был просто великолепен и помогал нам, особенно с этой футуристической блинницей, которой я с огромным удовольствием пользовалась каждый день 😁. Каждое утро еда была горячей и вкусной. Уборка номеров была просто замечательной и очаровательной. Спасибо за гостеприимство во время моего пребывания в Шаронвилле, штат Огайо.

Возможно, территорию приведут в порядок, когда закончатся строительные работы. У нас не было проблем. Женщина на ресепшене была не очень приветлива.
В крытом бассейне было довольно много хлора. И кровать была удобной. Но в целом неплохой опыт… просто это не мой первый выбор.

Очень чисто, но персонал был недружелюбен, что странно, потому что за время моего визита я столкнулся с довольно многими подобными людьми. Первый сотрудник на стойке регистрации был любезен, но после этого все пошло наперекосяк. В целом, отличный отель, но персонал, отсутствие микроволновки в номере и места в шкафу меня разочаровали. Но наличие бильярдного стола и туалетов на первом этаже добавляет плюсов.

Сотрудницы на ресепшене крайне грубые, особенно та, у которой короткие волосы. И регистрация заезда, и выезда с ней стали моим первым опытом общения с людьми из Огайо, и сразу же оставили неприятный осадок.
Наш номер был чистым, единственное, что меня смутило, это постоянный шум на полу над нами всю ночь, я совсем не могла спать. Это были топот, падающие вещи и т. Д. Я не уверена, был ли это другой клиент или что-то еще, но расположение отеля хорошее, он выглядит очень новым и современным.
Впечатления были бы в 10 раз лучше, если бы персонал был более дружелюбным, ведь они – лицо компании. Это должен быть дружелюбный персонал, а не кто-то, кто пренебрежительно или грубо себя ведет без причины, похоже, она ненавидит свою работу.

Мы останавливались здесь прошлой ночью, и после более чем 10 лет частых поездок во Флориду и обратно, это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Мы забронировали этот отель, потому что он рекламировал себя как отель, принимающий гостей с животными. За более чем десять лет проживания в сетевых отелях мы никогда не платили больше 25 долларов за животное. Мы были шокированы, узнав при регистрации, что плата составляет 75 долларов. Мы уже забронировали номер онлайн и проехали 13 часов, чтобы добраться туда, поэтому мы были измотаны и чувствовали себя в безвыходном положении. Эта плата выглядела как попытка выкачать деньги. За более чем 100 канадских долларов это было совершенно невыгодно. Мы больше никогда не будем останавливаться ни в одном отеле сети Tru.
Общение на ресепшене только усугубило ситуацию. Сотрудница не поприветствовала нас и вела себя грубо. Было ощущение, что мы прерываем ее, когда она сидит в Facebook.
Завтрак тоже разочаровал. На выбор предлагались обычные вредные продукты, такие как пончики, сосиски и сладкие соки. После стольких лет путешествий очень неприятно видеть, что отели до сих пор предлагают такой скудный выбор еды.
НИКОГДА БОЛЬШЕ.

Мы решили, что Tru уловил суть того, что нужно путешественникам, по разумной цене. Кровати были удобными, планировка номера – удобной и достаточно большой, ванная комната – чистой, пол – твёрдым (во многих отелях ковры в пятнах и липкие), лобби – уютным, персонал – приветливым. (Хотелось бы сказать, что завтрак был вкусным, как уже отмечалось в других отзывах, но мы все четверо проспали слишком долго, чтобы позавтракать – это, безусловно, хороший знак, что кровати удобные. )
Этот отель расположен в отличном месте, откуда можно было добраться до всех наших целей в северной части Цинциннати. Спасибо, Tru!

Ладно, не 5 звёзд, но 1) Это именно то, что я искал, только лучше. 2) Со мной был щенок. Он очень послушный. Но 75 долларов за ночь. 3) Рядом с трассой I-75.4) Бесплатный завтрак и кофе. 5) Не нужно беспокоиться о коврах.