Hyatt Place Cincinnati Blue Ash

Клопы! Оставайтесь на свой страх и риск.
Я останавливался в отеле Hyatt Place Cincinnati/Blue Ash с 18 по 19 октября с семьёй, и я в полном возмущении, обнаружив несколько клопов в наших кроватях.
Я сразу же сообщил на стойку регистрации, сделал фотографии и даже поймал двух клопов под стекло, чтобы показать персоналу. Хотя они предложили переселить нас в другой номер, они не проявили никакой срочности или реальной обеспокоенности по поводу риска для здоровья. Ни предложения вернуть деньги за проживание, ни искренних извинений — только пожали плечами и дали ключ от номера. Показав персоналу фотографии, я спросил девушку на стойке регистрации, не могла бы она зайти в номер, чтобы проверить ситуацию, но она отказалась, сославшись на занятость.
После выезда генеральный менеджер Прия Каур не удосужилась ответить на мои электронные письма и звонки. Другая сотрудница администрации, с которой я общался по телефону, была крайне груба, казалось, ей было всё равно, и она постоянно перебивала меня, пока я пытался объяснить проблему и требовал возврата денег. Мне пришлось потратить время и деньги на обработку всех своих вещей, чтобы не привезти домой этих вредителей. Этот случай испортил мою поездку, и я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

18 октября 2025 года мы были в номере 206. Мы только что приехали в отель из отеля Kings Island во время их празднования Хэллоуина. Было около полуночи, я собирался принять душ, когда моя девушка крикнула из номера, что нам нужно идти. Я спросил, зачем, и она показала мне, что поймала клопа под стаканом на одной из кроватей. После быстрого осмотра мы обнаружили ещё клопов на обеих кроватях. К счастью, наш багаж был на стойке регистрации, и мы ещё не спали на кроватях. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нас переселили на шестой этаж. Когда я сегодня рассказал руководству о случившемся, руководство обвинило мою девушку в выдумке. Фотографии клопов под стаканом прилагаются к этому отзыву.

Персонал, с которым я столкнулся, был очень дружелюбным и профессиональным. В целом отель был чистым, как и мой номер. Мебель в спальне была устаревшей. Телевизор не имел удобной программы передач, и каналы переключались очень медленно. Я понимаю, что это мелочи. Завтрак был, в лучшем случае, скудным. Никакого белка (мясного блюда) на завтрак, только яйца. Мало свежих фруктов, коричневеющие бананы. Я заметил, что эти отели начального уровня (Hyatt Place, Hampton Inn и т. Д. ) работают по франшизе от иностранных владельцев. С этим новым поколением франчайзи их стандарты чистоты не соответствуют тем, которые мы ожидаем в США. Эти франчайзи не хотят тратить деньги и в итоге позволяют своим отелям дойти до состояния полной грязи. Как я заметил после своего недавнего пребывания в Merrillville Hampton Inn. Теперь я чувствую, что мне нужно знать, кто франчайзи, прежде чем бронировать номер. Хотелось бы, чтобы Hyatt и Hilton контролировали эти отели, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам компании. В противном случае они оттолкнут бизнес.

Ездили с группой, пара курсантов жаловалась на плесень в одеялах и холодный душ (персонал отеля сказал, что в соседнем номере была горячая вода,
Но у курсантов рядом тоже был холодный душ).
Завтрак был совершенно отвратительным: замороженные бублики и ужасный тостер. Чуть не порезал губу о треснувший край стакана.
Номер в отеле был крошечным, с шатающимися ногтями. Напор воды в фонтанчике был сильнее, чем в душе.
Если хотите хороший отель с завтраком, НЕ приезжайте сюда.

Я обычно не пишу отрицательные отзывы, но люди должны знать, что это не типичный Hyatt. Нет горячей воды. Даже после того, как она долго текла … только у одного из нас четверых в нашем номере была теплая вода — и то всего на 90 секунд. Грязная зона для завтрака (пара из многих — примеров — у всех обувь с грохотом прилипала к полу, миски с приправами были забрызганы старой едой и неизвестным мусором внутри), и очень мало блюд, доступных для завтрака. Хлопья исчезли. Тарелки исчезли. Нет сливок. Закончился сахар. Очень скудные предложения по сравнению с другими местами Hyatt. Когда я пожаловался на отсутствие горячей воды в нашем номере, мне сказали, что никто больше на это не жаловался (удивительно, что мой номер был ЕДИНСТВЕННЫМ номером в отеле без горячей воды! ). Затем я вернулся и посмотрел отзывы об этом отеле … все, что я испытал, не является чем-то новым. Очень плохое управление этим отелем, который к тому же находится в упадке и разваливается. За последние шесть недель я останавливался в четырёх других отелях Hyatt Places — и это было ужасно, особенно после того, что мы только что испытали. Hyatt нужно отправить кого-нибудь сюда и посмотреть, что происходит. Кроме того, когда я рассказал обо всех этих проблемах на стойке регистрации, мне никто не предложил возместить ущерб. Не предложили передать меня руководству для обсуждения. И даже не подтвердили, что всё это правда. Разочаровывающее, раздражающее, довольно отвратительное и немного странное пребывание.

ОБХОДИТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ХАЯТТА** Это место должно быть сожжено дотла. Был в шоке от того, насколько плохие условия здесь были. Подробности следующие:
Утечка воды с потолка — Вода протекала с потолка, из-за чего гипсокартон капал на кондиционер и ковер. Это представляло собой как проблему обслуживания, так и проблему безопасности.
Засоренная раковина — Основная раковина в номере была засорена и не сливала воду должным образом, что затрудняло ее использование.
Грязные места общего пользования — Полы лифта и подсобное помещение оставались грязными на протяжении всего моего пребывания, создавая впечатление, что за отелем не ухаживают должным образом.
Халатность уборки — При регистрации заезда на стойке регистрации спросили, как часто я хотел бы, чтобы уборка производилась в номере. Я специально запросил ежедневную уборку. Однако за все время моего пребывания обслуживающий персонал не заправлял кровати, не выносил мусор и вообще не убирал номер. Уборщица так и не появилась в нашем номере. Я поговорил с ней по-испански («Hace las camas y limpia la pared, por favor») и вежливо попросил её вернуться через 20 минут, как только мы будем уходить. Она так и не вернулась.
У меня есть видео и фотографии, подтверждающие эти условия.
Как участник программы World of Hyatt Explorist, я уже некоторое время являюсь постоянным клиентом Hyatt и неизменно выбираю отели Hyatt из-за их сервиса и качества.

Это место ужасное, и я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. При этом девушка на ресепшене была замечательной и очень старалась всё исправить, но её вины в этом не было.
Первый номер, в который я заселился, был ужасно грязным. Выйдя на втором этаже, вы почувствовали запах застоявшегося сигаретного дыма, перемешанный с освежителем воздуха. После 5+ часов езды всё, чего мне хотелось, – это принять душ. Это старый отель, поэтому я увидел какие-то вмятины на душевой кабине, что нормально для старых отелей… нет, это были не вмятины. ЭТО БЫЛА ЗАПЕЧЕННАЯ КРОВЬ! Весь ковёр был разбросан, видимо, никто его не пылесосил, какая-то незнакомая грязь на кране и слой пыли на межкомнатной перегородке, что было наименьшей из проблем этого номера. Мне отказались вернуть деньги, поэтому меня отвели во второй номер, который был ненамного чище, и в итоге остановились на третьем, хотя я просто хотел уйти и получить свои деньги обратно. На следующее утро сотрудники ресепшена спросили, как прошло моё пребывание, на что я ответил, насколько отвратительным был весь опыт. Они сказали, что мне позвонит менеджер. Прошла неделя, а я так и не получил ответа. Не оставайтесь здесь!

Номера средние, на полках была пыль, а за завтраком – грязные стаканы. Ванная комната не убрана, волосы на унитазе и в углах душевой кабины. Обслуживание номеров отсутствует. Бассейн был зелёным. Непригодным для использования. Дети очень разочарованы этим, но мы не можем получить возврат денег, потому что бронировали через третье лицо. Персонал выглядит очень перегруженным. Один человек дежурит на стойке регистрации и пытается убрать. Ковры в коридорах были в пятнах. Похоже, владелец экономит деньги, используя небольшой штат сотрудников. Мне было жаль девушек, которые так усердно работают. Все на стойке регистрации выглядели очень молодыми. Беспокоит, что нет старшего персонала, который мог бы помочь этим женщинам, которые так усердно работают.
Кроме того. Кофе отличный. Мы останавливаемся на 5 ночей и застряли из-за бронирования на Expedia. Одна ночь, вероятно, сгодится, чтобы поспать. Но общая ситуация заставляет меня задуматься, чистые ли у нас простыни. В общем… это не типичный Hyatt. Как вы знаете, владельцы франшизы делают место хорошим или нет.
Похоже, не в этом случае. Это не трущобы, но и не 4 звезды. Получаешь то, за что платишь.

Персонал, с которым я столкнулся, был просто феноменальным. Девушка на стойке регистрации была очень любезна и буквально тащила на себе весь отель, выполняя функции стойки регистрации, горничной и бармена. К ней никаких претензий, но она заслуживала похвалы. Вестибюль оставлял желать лучшего и выдавал свой возраст, но в целом всё было в порядке. Номер тоже выдавал свой возраст: плесень и явные споры плесени, разрастающиеся на потолке душевой кабины. Номер был чистым и ухоженным, так что никаких претензий. Похоже, это старый отель Hyatt, которому не помешала бы хорошая уборка, но в нём было достаточно комфортно, чтобы несколько часов поспать.

Персонал на стойке регистрации был замечательным… всё остальное не очень.
Мы забронировали два номера. Ни один из них не был убран как следует. Полы, похоже, не были пропылесосены, а в номере моей сестры на тумбочке лежала таблетка предыдущего гостя. В нашем номере не работал слив воды.
Хотя, молодая девушка на стойке регистрации, когда я регистрировался, была вежливой, профессиональной и расторопной. И когда мы обнаружили проблему с душем, она организовала для нас другой номер.
Завтрак был не очень. Яичница представляла собой сильно обработанные диски из яичницы-болтуньи, йогурт был, но без мисок, и сливочный сыр, но без бубликов. Бекон был вкусным, а картофельные оладьи – довольно неплохими.

Номер был без излишеств, ковровое покрытие в вестибюле старое и может пахнуть. Завтрак не был вовремя, начался в 6:30, закончился, наверное, в 6:45, и были только овсянка, соки и бублики. Бедная девушка, работающая там, выглядела уставшей и измотанной, и я не уверен, приносили ли они что-нибудь ещё с кухни. Расположение тихое, есть варианты с едой, которые можно доехать на машине, но не в пешей доступности. Кондиционер в номере не включался, но, к счастью, вентилятор обеспечивал достаточную прохладу. Телефон не работал, а кофеварка была маленькой, и, к счастью, я ношу с собой свой кофе Keurig.

Мы любим отели Hyatt и всегда бронируем номера в Hyatt, если есть такая возможность. Мы много путешествуем, и последние пребывания во многих городах оставили приятные впечатления, но этот Hyatt обшарпанный и грязный. Я не пишу отзывы, но хочу предупредить потенциальных путешественников, что обслуживание клиентов ужасное, а номера не убираются и не ремонтируются. У меня аллергия на перо, и Hyatt всегда старается предоставить альтернативные пуховые одеяла и подушки. Аллергия на перо указана в моём профиле в Hyatt. На стойке регистрации сказали, что они не могут разместить меня, потому что у них нет альтернативных пуховых одеял и подушек. Что мне делать?

Мы остановились здесь на одну ночь, когда моя дочь сходила на приём к врачу, и это был, безусловно, лучший сон, который я когда-либо видела. Моя дочь, сын, племянник и даже мой жених сказали, что спали просто потрясающе! Персонал был очень дружелюбным и помогал нам во всём. Бассейн на улице был немного холодноват для меня, но мы добрались туда только около 7 вечера, так что это сыграло свою роль, но детям очень понравилось. Завтрак был вполне приличным для бесплатного завтрака. Номер был очень чистым, уютным и просторным. А самое приятное, что нас заселили раньше обычного, так как мы ехали больше трёх часов и были на приёме у врача. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Если вы в городе ради спорта, идите в другое место. Мои ожидания были высоки, так как это стоило 150 за ночь. В душе была плесень, кран в ванной был испорчен, а слив не был на месте, и вода не всегда уходила должным образом. Больше всего раздражали кошачьи какашки на полу. Не поверил, когда моя жена это увидела, но, конечно, это так. Отвратительно. Лифт был не только медленный, как патока, но и работал только один. Мы буквально всю неделю пользовались лестницей на 4-й этаж. Единственным реальным плюсом был открытый бассейн, но, конечно, он был не чистый, но в нем была вода, и это была жаркая неделя. В приличном районе недалеко от межштатной автомагистрали. Больше не приеду.

Я больше никогда здесь не остановлюсь. Я останавливался в Hyatt Place в Блу Эш, Огайо, с 19 по 20 июня. Я забронировал номер через Priceline и получил очень хорошую цену. Однако, когда я вошел в номер, там было явно грязно. Я заметил размазанную еду на столе, который был убран небрежно. Затем, когда я пошел ставить багаж на кровать, я заметил два пятна крови вместе с другими пятнами, которые, скорее всего, были другими типами телесных жидкостей. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить новое. Они действительно принесли одно спустя довольно долгое время. Я зашел в ванную и заметил, что там НЕТ ПОЛОТЕНЦ. Ни полотенец для рук или банных полотенец, ни коврика для ванной, ни мочалок. В этот момент я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца. Я был шокирован очередью гостей, жалующихся на те же проблемы, плохие условия в номере/чистоту и отсутствие полотенец. Казалось, это системная проблема этого персонала/отеля. Я позвонил в Priceline и подал жалобу. Они неоднократно обращались в отель, но получали один и тот же ответ: «Менеджера нет на месте. Только они могут вернуть деньги». Наконец, после недели звонков в Priceline за информацией, они связались с менеджером, который не знал о проблемах, возникших во время моего пребывания, и просит Priceline подать официальную жалобу по электронной почте. Я с осторожностью надеюсь, что проблема будет решена. Если нет, я позвоню в службу поддержки клиентов Hyatt и сообщу им о проблеме.

Плюсы: Девушка на стойке регистрации была приветлива, но ничем помочь не могла. Похоже, это семейный бизнес, и у них совершенно не было опыта в управлении им. На стойке регистрации выстроилась очередь из людей, жалующихся на плохие условия в номере. Минусы: Номер был отвратительно грязным. На покрывале были пятна крови и других биологических жидкостей. На столе были размазаны остатки еды (кетчупа). В мусорном ведре в ванной комнате был оставлен мусор. В ванной комнате не было ни одного полотенца.

Номер был хороший и чистый. Кровать была удобной. Однако в ванной была плесень в углах душа. Туалет спускался каждые несколько минут, а отвратительно выглядящая и пахнущая вода продолжала подниматься в раковину. Иногда она стекала обратно, иногда стояла часами. Одна девушка на стойке регистрации говорила на таком ломаном английском, что ни мой муж, ни я не могли ее понять, а другой девушке было все равно. Единственной причиной, по которой это было терпимо, была вторая раковина, которая была у диванной зоны. Был завтрак — что-то вроде того. В наш первый день было много людей, пытавшихся что-то получить, но у них ничего не было. Буквально ничего. Ни кофе, ни столовых приборов, ни еды. Наконец, они принесли немного холодных яиц и французских тостов, но столовых приборов не было. Мы останавливались на три ночи и получили один хороший завтрак. Они так и не научились выкладывать тосты и простые бублики, столовые приборы и стаканы для сока. Это была катастрофа. Определенно не по стандартам Hyatt. Я бы не рекомендовал это место.