DoubleTree Suites by Hilton Hotel Cincinnati - Blue Ash

Этот отель действительно обветшал и нуждается в ремонте. Дверь-перегородка в моем номере была хлипкой и не закрывалась. ТУАЛЕТ шумел весь день и ночь, перерабатывая воду.
Регистрация очень невнимательна, говоря, что вам не нужны купоны на завтрак, но официанты на завтраке очень агрессивно относятся к купонам. На завтраке не было мяса, так что он не стоил 20 долларов. Я попросил раскладную кровать при регистрации, и она сказала, что достанет ее. Когда я вернулся, я спросил, ставят ли они кровать в номер, и другой сотрудник стойки регистрации сказал, что у них нет раскладных кроватей. Так что же это? Тогда я сказал: «Хорошо, можно нам вместо этого 4 одеяла, чтобы наши дети могли спать в комнате с телевизором? » Она сказала, что из-за ограниченных ресурсов она пойдет на компромисс и даст нам два комплекта одеял. Ограниченные ресурсы? Как это может быть проблемой для клиентов? У вас должно быть достаточно, чтобы дать дополнительные. Нас устраивали два одеяла, но я думаю, что отелю следует улучшить их запас. Я никогда раньше не сталкивался с тем, чтобы отель отказывался от одеял. Это было странно. Это был мой второй визит, и я больше не вернусь.

Мы с женой решили уютно переночевать, сбежав из другого отеля, и нам удалось забронировать номер в последнюю минуту, получив очень выгодное предложение. Мы остались очень довольны практически всем: персонал был дружелюбным, номер (люкс! ) был очень комфортным и чистым. Скорее всего, мы вернёмся сюда снова.
Небольшое пожелание: у многих сейчас есть телефоны и другие гаджеты, подключаемые к USB или USB-C, а не к традиционной (в Северной Америке) трёхконтактной розетке. Эти USB-разъёмы стали довольно распространённым явлением, но в нашем номере мы их не нашли. Из-за этого зарядка телефонов оказалась немного сложнее, чем мы ожидали. Стоит обновить это, и, вероятно, это будет относительно недорого.

Это место не то, что пишут в отзывах. Ванные комнаты в плохом состоянии, некоторые мои знакомые, которые останавливались в других номерах, жаловались на запах кошачьей мочи, а другие чувствовали запах сигарет. Выдвижной матрас в моем номере был в коричневых пятнах, так что я даже не мог на нем спать. Если бы вы могли остановиться в любом другом месте, я бы рекомендовал его вместо этого. Единственное хорошее, что я могу сказать об отеле, это то, что работники кажутся приятными людьми.

Этот отель действительно нуждается в некотором улучшении. Я буду любезен в этом отзыве. У нас была плесень в нашем первом номере, поэтому они переехали в другой номер. Новый номер, в который они нас переселили, пах старым, как будто ковер не чистили годами, как сырой плесневый запах. Группе, в которую мы приехали с одним из людей, продали номер после того, как она забронировала и заплатила за него, как только мы заселились. За ту цену, которую они берут за эти номера, качество плохое.

Это место очень противное. Если вы забудете название «Хилтон» и представите себе обветшалый, плохой ландшафт, дешево оформленный номер, это было бы приемлемо, но, к сожалению, это был действительно худший отель, в котором я останавливался, и, поскольку это было бронирование на турнир, нам пришлось остаться на 2 ночи. На раскладном диване буквально было пятно крови размером 2 х 2 фута. Я собирался опубликовать фотографии, но, честно говоря, это было самое отвратительное. Стены в коридоре и внутри комнаты облупились. В душе и вокруг раковины плесень. Все настолько старо, что требует капитального ремонта не из-за эстетики, а из-за функциональности. На одеялах были пятна. Ни полотенец, ни дополнительных одеял. Вода в холле всегда пустая. Всегда. Они казались очень неукомплектованными. В отделе обслуживания клиентов на весь отель работает только один человек. Регистрация заняла 20 минут, потому что дежурному пришлось помочь кому-то что-то найти. Честно говоря, я не уверен, что там вообще есть дежурный менеджер. Некомфортно стоять и смотреть, как очереди за столом постоянно длинные. Я никогда не обнаруживал, как ведется уборка ни днем, ни ночью. Но я знаю, что они существуют, потому что они пришли в нашу комнату и взяли грязные полотенца, но не заменили их, а также взяли ковер и не заменили его. Шторы грязные от еды и чего-то еще. 2 розетки не работали. Завтрак был странным. Не было ни мясного белка, ни вафель/блинов.

На улице не так уж много света, как уже говорили люди, мы добрались до нашей комнаты, вода в душе и раковине совсем не нагревалась, хуже всего было принимать душ. Мы нашли еду на полу, сломанные двери, вытащили диван-кровать, повсюду рассыпались крошки. Я открыл морозильник и увидел на полке что-то черное, похожее на плесень. Над кроватью есть грязная вентиляция, которая выглядит так, будто ее не чистили с момента открытия отеля, и из нее дует прямо на вас холодный воздух, отопление включено, и вы едва чувствуете жару. Несколько дней назад мы остановились в другом отеле «Хилтон», так как наша печь не работала, и у нас не было никаких проблем, нам пришлось держать свет выключенным, потому что, когда вы его включаете, он издает жужжащий и хлопающий шум, как будто свет вот-вот перегорит. Мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что техническое обслуживание на ночь прекратилось, и спросили, не хотим ли мы сменить номер, не рекомендовал бы это место, если вы не в отчаянии.

Плюсы: Тихо. Круглосуточный тренажерный зал. Было бы неплохо, если бы телевизор работал на тренажерах. Минусы: Оплатил номер с кроватью размера «king-size»… застрял в номере с двумя спальнями. Дата была назначена и уехала. Вот вам и сюрприз на годовщину. Персонал предложил новый номер, но было слишком поздно. Так что, поскольку деньги не подлежали возврату… просто получил лучшее от своего пребывания, но остался недоволен.

ПРЕБЫВАНИЕ 13–16 декабря 2024 г.
Пришлось сменить номер. Первый номер 348, шум системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха с крыши был настолько громким, что телевизор невозможно было услышать, пока он не поднялся до самого верха. Телевизор в логове не переключал каналы. Комната № 254 была отличной, за исключением того, что туалет почти наполнялся водой при каждом смыве (опасался, что она перельется), и трубы в стене громко грохотали. Тухнет свет в туалетном столике. Ресторан опоздал на открытие завтрака, и цена минимального шведского стола в 20 долларов была завышена. Отличное расположение, чистый объект. В противном случае было бы 4 звезды. Персонал был ОТЛИЧНЫМ!

Перелив на празднование Дня Благодарения остановился в этом заведении. Приятно удивлен просторными номерами и отдельной гостиной. Планируйте использовать этот отель в будущем из-за близости к семье, а также вежливого и дружелюбного персонала. Спасибо менеджеру, который позволил своим сотрудникам провести отпуск со своими семьями. Джорджия, ара, в вестибюле — это радость, а теплое печенье — это бонус, когда мы не едим слишком много еды на праздники.

Мы ездили в этот отель на прошлой неделе, и у меня и моей семьи была очень тяжелая ночная поездка в течение нескольких часов, и, как участник Diamond, я много раз был в другом Хилтоне, и это наш первый раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. Мы были удивлены и разочарованы очень плохим освещением на парковке, так как мы приехали после полуночи, и если вы путешествуете в одиночку, это представляет угрозу безопасности. Мы уже снизили наши ожидания, но при регистрации нас встретила красивая улыбка этой молодой девушки за стойкой, у которой игривое отношение, я думаю, ее звали Лави. Она дала нам теплое печенье и признала нас бриллиантовым участником. Но как только мы добираемся до нашей комнаты, в комнате пахнет странно, поэтому мы спросили, можем ли мы переехать в другую комнату, и она это сделала. Нам также нравится официантка для завтрака Андреа за ее любезность. В целом обслуживание было хорошим, но в сам отель мы бы не вернулись, потому что оно того не стоит!

Парковка неосвещена и кажется небезопасной, особенно на северной стороне отеля. Я не могу советовать кому-либо оставаться здесь до тех пор, пока не будет проведено базовое обслуживание. Даже южная сторона отеля, где освещение ограничено из-за фонарей на улице, эта часть отеля находится в явно плохом состоянии, а огни расположены далеко от того места, где припаркованы машины. Он плохо освещен и сильно затенен. К этому отзыву я приложил фотографии, демонстрирующие плохое/опасное отсутствие освещения территории отеля. Внутри отель очень красивый.
Энтони, в ресторане/баре очень приятный парень, кажется дружелюбным и гостеприимным. Парень на стойке регистрации был добрым и предложил отличное обслуживание клиентов. Моя комната была просторной и казалась чистой. Кровать скорее жесткая, чем мягкая, для тех, кто предпочитает одно другому.
В этом районе есть и другие объекты недвижимости через Hilton, которые находятся в гораздо лучшем состоянии, и независимо от того, насколько хорошее обслуживание, я не вернусь, пока не будет выполнено базовое техническое обслуживание по обеспечению безопасности.

Мой опыт пребывания в этом заведении был менее чем удовлетворительным. Я пробыл там 5 (пять) ночей с внуком. В среду вечером у нас возникла проблема с туалетом. Я позвонил на стойку регистрации за помощью (нужен был только поршень), и мне сказали, что на месте нет никого, кто мог бы оказать поддержку, и она не знала, где найти вантуз. Девушка предложила мне переехать в новую комнату. Однако никто не предпринял никаких попыток решить проблему в зале. Я сообщил об этом девушке на стойке регистрации, и у меня не было абсолютно никакого чувства срочности. Она заявила, что ничего не могла поделать с тем, что туалет перелился, и что с ней был только бармен. Я сказал ей, что если кто-то что-то не сделает, комнату затопит. Она пожала плечами и сказала, что я попробую позвонить своему менеджеру. В этот момент я спросил бармена, может ли он хотя бы прийти, посмотреть на это и выключить воду. Это коммерческое предприятие, которое предполагает предоставлять разумные услуги своим.
Посетители и я никогда не были так разочарованы в заведении. Пожалуйста, наймите сотрудников, которые знают основы гостиничного обслуживания, или хотя бы скажите им, где вы держите поршень. Мне следовало прочитать отзывы, прежде чем бронировать здесь номер на целую неделю.
Я не ищу ответа типа «формочка для печенья». Я просто уведомляю вас и общественность об этом заведении. Более того, это не Хэмптон, как вы заявили в своем ответе, а Даблтри Хилтон в Блю-Эш, штат Огайо.

Как бриллиантовые члены Hilton Honors, это было смешанное впечатление. Честно говоря, персонал был очень любезен и действительно дал нам теплое печенье. На самом деле, они дали нам вторую пару печений, когда я спустился вниз, чтобы взять еще одну подушку (всего 3 подушки на 2 человек) и упомянули, что телевизор в спальне неисправен. К счастью, он наконец-то включился после того, как я включал и выключал его 4 или 5 раз, так что единственное, что было нужно, это еще одна подушка (ее принесли, когда мы отсутствовали в тот вечер). Номер был хороший и просторный, однако было всего два банных полотенца, одно из которых было не только меньше, но и потерто и мятое. Другое дело, что в нашем профиле указан номер поближе к лифту, но он был максимально удален от лифта и дальше, чем нам когда-либо приходилось ходить в отеле. Это стало решающим фактором для моей жены, у которой артрит обоих коленей и спины и боли в бедре. Добавьте к этому, когда мы вернулись вечером, парковки практически не было. Да, у нас есть разрешение на парковку для инвалидов, но все места возле главного входа были заняты. Хотя я думал, что в нашу стоимость включен бесплатный завтрак, на самом деле он покрывал 15 долларов скидки на завтрак «шведский стол». Это неплохо, однако еда была немного холодной, включая еле теплый кофе. Для тех, кто заплатил 20 долларов за завтрак «шведский стол», это не очень хорошая сделка. Я скажу, что наш официант был очень хорош и проверял, не нужно ли нам чего-нибудь.

Номера не обновлялись очень давно. Вытяжная система в ванной не работает и не работает уже некоторое время, вокруг всего потолка в ванной видна черная плесень. Помещение давно не осматривалось обученным персоналом, лампочки горят на разной частоте, в некоторых помещениях только половина запылена, паутина в углах, лишние провода свисают с телевизора, пятна или прожженные дыры в ковер.
Настенный винил отслаивается или рвется во всех коридорах, по которым мы шли, на лестничных клетках по всей стене были пятна от брызг. Ледогенераторы неработоспособны, но, учитывая чистоту, я бы, вероятно, не воспользовался ими.
Они используют устаревшие правила Hilton в отношении COVID и не обслуживают номер, если вы не проведете там 5 ночей, и по-прежнему пользуются мини-удобствами, а не душем.
Наш номер был «повышен» до уровня «ромб», а это означало, что у нас был балкон со сломанной дверью, с которого открывался вид на зеленый и небезопасный бассейн в центре отеля.

Я очень беспокоился об этом отеле после прочтения некоторых недавних отзывов, но мы остановились здесь в рамках тура, и у нас не было выбора. Номера старые и изношенные, не очень чистые, но вполне осуществимые. В ванных комнатах был хороший душ, но насадку для душа нужно заменить. Не то, что вы ожидаете от DoubleTree. Но теплое печенье DoubleTree по-прежнему полезно.

В комнате пахло ужасно. На основании кровати были красные пятна. В ванной комнате на потолке была буквально черная плесень. В ванной комнате были пятна мочи, стекающие по задней части двери, и коричневые пятна на полу! Это было нереально. Я никогда не видел такой ужасной комнаты и не ожидал такого от DoubleTree. Нам вернули деньги за номер, и мы нашли гораздо лучшую Hampton Inn дальше по улице.

Я ездил по работе и имел неудачный опыт проживания в этом отеле. Хотя персонал был очень приятным, особенно бармен, все остальное было ужасно. В номерах ужасно пахло, как в пепельнице. Вы можете сказать, что отель очень старый и никогда не ремонтировался. То, как это место получило 4 звезды, мне непонятно. Занавески в моей комнате были в пятнах, вонь была очень слабой, а ручки для контроля температуры воды едва держались. Платформа кровати была настолько тусклой, что я не мог сказать, белая она или коричневая. Шкаф не открывался с одной стороны, и самое ужасное, что на вентиляционных отверстиях были привязаны сушильные листы (я думаю). Казалось, что на балкон не ступали с 2019 года… хотя персонал был прекрасным, я никогда не останусь и никому не порекомендую остаться здесь, если вы можете позволить себе лучшее.