Забронировал люкс с кроватью размера «king-size», зашел в люкс с кроватью размера «queen-size». Позвонил на стойку регистрации с моим бронированием, и она ответила, что у меня номер с кроватью размера «queen-size». Я сказал, что без проблем, у меня он есть на телефоне, и я с удовольствием покажу ей. Я спустился на стойку регистрации и показал свое бронирование в их приложении, и она показала мне документ с кроватью размера «queen-size». Я сказал, что, очевидно, произошла ошибка с вашей стороны, и спросил, есть ли у них другие доступные номера с кроватью размера «king-size», на что она ответила, что нет, мы забронированы. Слегка расстроенный, я сказал, что все в порядке. Сколько вы берете за номер с кроватью размера «queen-size», потому что, угрюмо, это будет дешевле, чем номер с кроватью размера «king-size». Она показывает мне цену, и она такая же, как я заплатил за номер с кроватью размера «king-size». Я спросил, сколько стоят ваши люксы с кроватью размера «queen-size», и она указывает на документ. Я ответил, что нет, это цена люкса с кроватью размера «king-size». Затем она говорит, что я могу снять 30 долларов за следующие две ночи. Я спросил, как насчет сегодняшней ночи? И она ответила, что я могу уменьшить стоимость первой ночи. Я попросил позвать менеджера, и она сказала, что перезвонит мне, как только разберётся во всём. Я пошёл в свой номер, и она позвонила и сказала, что менеджер разрешит ей скидку 20 долларов за ночь. Я останавливаюсь на 3 ночи. В сумме получается 60 долларов. С чего она мне и предложила для начала! В номере пахнет курением, и это замазали дезодорантом. Чисто, но не очень хорошо по сравнению с другими отелями Holiday Inn и Staybridge, в которых я останавливался. Я больше никогда сюда не бронирую.
Жест доброй воли — это вернуть 20 долларов, которые вы пытались взять с меня за номер размера «king-size», и предложить номер размера «queen-size» без моей вины. Разве это не просто списание с меня платы за номер, который вы мне предоставили? Извините, это выглядит как неудачная попытка исправить ошибку, допущенную в ходе сделки. Candlewood может переложить ответственность на IHG, однако, когда вы (Candlewood) подписались на включение в сеть отелей IHG, вы несёте ответственность за это бронирование через эту сеть. Вы несёте ответственность за то, чтобы не допустить избыточного бронирования номеров и чтобы договор, заключённый между клиентом и отелем, был соблюдён. Когда деньги обмениваются на товар, это уже договор. Итак, для ясности: я купил номер категории «люкс» с кроватью размера «king-size», а мне предоставили номер категории «queen-size» по той же цене. Я предоставил подтверждение покупки, и вас это не особо беспокоило. Как уже говорилось, есть гораздо более хорошие отели за те же деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жест доброй воли — это вернуть 20 долларов, которые вы пытались взять с меня за номер размера «king-size», и предложить номер размера «queen-size» без моей вины. Разве это не просто списание с меня платы за номер, который вы мне предоставили? Извините, это выглядит как неудачная попытка исправить ошибку, допущенную в ходе сделки. Candlewood может переложить ответственность на IHG, однако, когда вы (Candlewood) подписались на включение в сеть отелей IHG, вы несёте ответственность за это бронирование через эту сеть. Вы несёте ответственность за то, чтобы не допустить избыточного бронирования номеров и чтобы договор, заключённый между клиентом и отелем, был соблюдён. Когда деньги обмениваются на товар, это уже договор. Итак, для ясности: я купил номер категории «люкс» с кроватью размера «king-size», а мне предоставили номер категории «queen-size» по той же цене. Я предоставил подтверждение покупки, и вас это не особо беспокоило. Как уже говорилось, есть гораздо более хорошие отели за те же деньги.