Holiday Inn Express - Toledo West - Napoleon by IHG

Мы категорически не рекомендуем здесь останавливаться!
Во-первых, персонал был груб. Несколько детей тихо сидели в общей зоне отдыха. Нам сказали, что детям вход в общие зоны отдыха запрещен, поэтому нам пришлось отправить их в номера, пока родители отдыхали.
Во-вторых, номера отвратительные! Черная плесень повсюду в душе, засохший мусор на ковре при входе. Очевидно, что его не пылесосили! Потолок осыпался, пятна на кроватях, а коридор на 3-м этаже весь уик-энд пах гниющим мясом. Мусорные мешки валялись в коридоре все выходные, потому что персонал не убирает номера, даже когда на дверной ручке висит табличка с предупреждением о необходимости уборки. На 3-м этаже в коридоре была рвота, которая пролежала там несколько часов, прежде чем ее убрали. На парковке мы видели двух женщин, пытавшихся открыть двери нескольких более дорогих автомобилей. Завтрак был низкого качества, и никто толком не ел, потому что он был отвратительный. В итоге пришлось покупать завтрак в другом месте.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Мы останавливались во многих отелях Holiday Inn Express, и все они были великолепны. В этом конкретном отеле руководство должно прислушаться и проявить достаточно внимания, чтобы попросить о помощи и внести изменения. Джакузи сломано уже пять лет, серьёзно? Мы не могли плавать в бассейне, даже если бы хотели, потому что он был огорожен и сам по себе уже давно имел проблемы. Начиная от входа, где три коврика были сложены в стопку, из-за чего тележку было трудно катить, и это создавало опасность споткнуться, и заканчивая неудобным номером и невкусным завтраком. Единственным гладким моментом было то, что у меня попросили чек.

Во-первых, мне очень жаль бедную девушку, которая там работает, и клиентов, которые кричат ​​на нее из-за всего этого. Она была очень вежлива.
Владелец был очень дружелюбен, но не признавал никаких проблем в своем отеле.
Ковры были свалены у двери, запах старой хижины, сломанная гидромассажная ванна, сломанный льдогенератор, приходилось бегать повсюду, чтобы найти лед, никаких указателей. В моем номере на полу валялись еда и крышки от бутылок. Это определенно не настоящий отель IHG, не ждите ничего за свой статус IHG. Это больше похоже на мотель за 79 долларов. Очень разочарован, больше не вернусь.

В отеле пахло затхлостью, когда мы вошли. Меня должны были предупредить потрепанные ковры у входа. Джакузи не работало. Телевизор не работал, мы спустились вниз, чтобы спросить об этом, нам сказали, что перезагрузят систему. Весь вечер телевизор не работал. Это было ужасное пребывание, руководство ничего не предложило в качестве компенсации за ужасное обслуживание. И джакузи не ремонтируют, оно выглядит безвкусно, вокруг него стоит снегозащитный забор.
Обновление: Девушка на ресепшене была ужасно грубой, она отказалась позвать менеджера, отказалась дать мне записку для менеджера, отказалась назвать свое имя. Утром пожилая женщина, которой я об этом рассказала, сказала, что на нее поступало много жалоб. Тогда почему она до сих пор там работает? Подозреваю, потому что руководство так же плохо обслуживает клиентов, как и она. Я больше не вернусь в этот отель.

У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля, в основном из-за обслуживания на ресепшене. Пожилая женщина, работающая на ресепшене, была крайне груба с момента моего приезда. Вместо того чтобы быть приветливой или услужливой, она вела себя пренебрежительно и непрофессионально.
Ситуацию усугубило то, что с меня взяли дополнительные сборы, которые так и не были четко объяснены или обоснованы. Создавалось впечатление, что эти сборы были придуманы на ходу, что совершенно неприемлемо. Когда я пыталась задать вопросы, меня встречали хамством, а не попыткой решить проблему.
Обслуживание клиентов — важная часть любого гостиничного сервиса, и, к сожалению, здесь с этим явно не справились. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если они не улучшат качество обслуживания гостей и выставления счетов.

Я останавливался в отеле Holiday Inn Naples (Napoleon) и остался очень доволен. Расположение удобное для передвижения по городу, а сам отель выглядит современным, чистым и ухоженным. Регистрация прошла гладко, персонал был профессиональным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Номер был комфортным и достаточно тихим для хорошего отдыха, уборка была качественной, и все необходимое было предоставлено на должном уровне. Завтрак предлагал неплохой выбор и был хорошо организован, даже в часы пик.
В целом, отличное соотношение цены и качества, и я бы остановился здесь снова.

Этот отель невероятно чистый, персонал очень отзывчивый! У них замечательный завтрак и прекрасная зона отдыха. Просто чудесно!

Провёл 3 ночи. Дружелюбный и очень отзывчивый персонал. Прямо рядом с стоянкой для грузовиков. Так что я мог дойти до обеих стоянок пешком. Тракстоп работает круглосуточно. Номера чистые и отремонтированные. Антенна Wi-Fi в номерах, а не в коридорах, как у других. Вернусь, как только появится возможность.

Очень удобно добираться и парковаться. Очень чисто, а персонал сделал всё, чтобы пребывание было максимально комфортным! Я остановился там в последнюю минуту во время деловой поездки, прежде чем продолжить путь, и регистрация прошла очень быстро и легко! Очень благодарен им и чистоте в лобби и номерах.

Мы любим останавливаться в Holiday Inn Express, и обычно мы останавливаемся только в этом отеле. Этот оказался худшим из всех, где мы когда-либо были. Завтрак был отсутствующим, и я должен сказать, что это единственный отель, в котором я останавливался, и в номере не было кофеварки.

Регистрация прошла очень легко, и мы смогли воспользоваться дисконтной картой и забронировать номер по разумной цене. Номер был очень уютным и имел все необходимые удобства. На завтрак были сосиски, яйца, печенье с подливкой и всё, что нужно для континентального завтрака, что было очень сытно. Отель расположен немного в стороне от межштатной автомагистрали, но в целом неплохо.

Хороший отель, номер был чистым, в душе я нашёл случайный волос, и это всё.

Руководство использует неэтичные методы ведения бизнеса (скользя рукой), как фокусник. Останавливались здесь в течение месяца по работе. Обычно бронируют несколько номеров на 10 дней. Приезжают на 3 дня и возвращаются. Но погода диктует нашу работу. Если обещают пару дождливых дней, можно выехать на день или два раньше. В первый раз выехали на 1 день раньше. Мне сказали, что пришлось выставить счет за мои четыре номера, хотя мы были вне номера в 7 утра. Во второй раз забронировали номера онлайн, заселение 5 мая. Выселение 15 мая. У меня есть номер подтверждения, подтверждающий это. Но в воскресенье перед заселением позвонили задолго до 24-часового уведомления. Сказал менеджеру Rain 5-го, что мы заселимся 6-го. Приехали 6-го, чтобы оформить документы. Пришли на кассу 15-го, мне сказали, что мои номера до 16-го, им пришлось выставить счет за 4 номера, что было неверно, и у меня был номер подтверждения онлайн, чтобы доказать, что я забронировал номер до 15-го. Останавливаюсь в Holiday Inns более 200 дней в году. Узнал из другого отеля. Когда я отменил заезд 5-го числа, компьютерная система автоматически продлила вам еще один день. (Я никогда не просил продлить до 16-го числа) мне сказали в нескольких других отелях Holiday Inn, что это ответственность стойки регистрации — убедиться, что дата выезда не продлевается автоматически. Разумеется, откуда мне знать, что это делает компьютерная система? Я не работаю за стойкой регистрации.

Номер выходил на межштатную автомагистраль, всю ночь было слышно движение машин. Плохой интернет, на стойке регистрации не удалось получить помощь для решения проблем. Когда я приехал, на третьем этаже пахло тухлой едой.

Мне очень понравилось все мое пребывание в отеле, очень приятный персонал. Я пробыл там больше месяца, пока работал в Tenneco.

Я забронировал здесь номер через Walmart +travel, и здесь на веб-сайте было написано, что разрешено проживание с домашними животными, поэтому я забронировал номер за несколько недель, пришло время ехать в отель, и на стойке регистрации парень сказал мне вслух, что домашних животных нет, поэтому мне пришлось искать где-то еще идти в последнюю минуту. Я снял деньги со своей карты, потому что думал, что мы найдем. Няня и останься, но я немедленно вернулся и сказал, что хочу отменить, и он сказал, что я.
Они не взяли с меня 202 доллара за отмену, ну, я подождал и получил возмещение, не считая платы за отмену, которую они все еще должны 202 доллара.

Очень чисто везде, включая удобную кровать, подушки и одеяло. Завтрак был свежим и горячим!