Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Toledo West - Napoleon by IHG 2*

Руководство использует неэтичные методы ведения бизнеса (скользя рукой), как фокусник. Останавливались здесь в течение месяца по работе. Обычно бронируют несколько номеров на 10 дней. Приезжают на 3 дня и возвращаются. Но погода диктует нашу работу. Если обещают пару дождливых дней, можно выехать на день или два раньше. В первый раз выехали на 1 день раньше. Мне сказали, что пришлось выставить счет за мои четыре номера, хотя мы были вне номера в 7 утра. Во второй раз забронировали номера онлайн, заселение 5 мая. Выселение 15 мая. У меня есть номер подтверждения, подтверждающий это. Но в воскресенье перед заселением позвонили задолго до 24-часового уведомления. Сказал менеджеру Rain 5-го, что мы заселимся 6-го. Приехали 6-го, чтобы оформить документы. Пришли на кассу 15-го, мне сказали, что мои номера до 16-го, им пришлось выставить счет за 4 номера, что было неверно, и у меня был номер подтверждения онлайн, чтобы доказать, что я забронировал номер до 15-го. Останавливаюсь в Holiday Inns более 200 дней в году. Узнал из другого отеля. Когда я отменил заезд 5-го числа, компьютерная система автоматически продлила вам еще один день. (Я никогда не просил продлить до 16-го числа) мне сказали в нескольких других отелях Holiday Inn, что это ответственность стойки регистрации — убедиться, что дата выезда не продлевается автоматически. Разумеется, откуда мне знать, что это делает компьютерная система? Я не работаю за стойкой регистрации. Но за 10 дней, когда я прошел мимо стойки регистрации около 100 раз, никто мне об этом не сказал и не спросил, нужны ли мне номера до 16-го числа. При заселении никто меня не проинформировал и не спросил. Так что в день выезда. Говорит, что должен выставить вам счет, потому что вы не предупредили нас за 24 часа. Руководство знало, что система продлила номера. Хитро, хитро. Больше никогда там не остановлюсь.