Отзыв об отеле Hampton Inn Middletown 2*

Мы приехали на три ночи по случаю семейной свадьбы. Первое, что я заметил, было то, что в номере, который был указан как номер с кроватью размера «king-size» и диваном, не было дивана. Вернувшись на стойку регистрации, мы узнали, что других номеров с кроватью размера «king-size» нет, но мы можем переехать в номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». Нас перевели в гораздо меньший номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». На следующее утро, собираясь, мы заметили, что полы во всем номере грязные. У моего сына были черные пятна на ногах, а наши носки были черными от того, что мы недолго ходили по номеру. Я сообщил об этом на стойку регистрации, где извинились и пообещали убрать номер и предоставить скидку на проживание. Мы вернулись поздно и на следующее утро, уезжая на свадьбу, заметили, что ноги, носки и все, что касалось пола, были черными и грязными. На следующее и последнее утро я снова сообщил на стойку регистрации о возникших проблемах. Менеджер на стойке регистрации сказала, что ее не уведомляли ни о каких проблемах и она позаботится о том, чтобы номер был чистым. После проверки счета на наше трехдневное проживание стоимостью 518 долларов нам дали скидку в 50 долларов. Я связался с Hilton, где меня заверили, что это неприемлемо, что моя жалоба будет передана на рассмотрение и со мной свяжутся. Ответа не последовало. Я очень разочарован, так как мы часто стараемся останавливаться в Hamptons во время путешествий. Однако, учитывая отсутствие качественного обслуживания клиентов, мы, вероятно, рассмотрим другие варианты.