Отзыв об отеле Holiday Inn Cleveland Northeast - Mentor by IHG 3*

Во-первых, я начну с того, что никогда с меня не брали плату за отель до того, как я зарегистрировался и ступил на территорию отеля. Этот отель пытался снять с моей карты деньги в 9:30 утра того утра, когда я должен был приехать. Моя карта была заблокирована, поэтому меня предупредили, и прежде чем я успел позвонить им, чтобы узнать, почему они пытаются снять с моей карты в 9:30 утра, они позвонили мне, потому что собирались снять с моей карты еще до того, как я смогу зарегистрироваться, а предыдущий гость отеля еще спал. Это казалось абсурдным и мошенническим. Наше прибытие было не таким уж звездным, было много суматохи, не очень дружелюбно, просто заполните это, завтрак подается там. Мой номер был забронирован на 4 человек, а номер был заполнен на троих, и нам пришлось заказать дополнительный комплект полотенец. Номер был приличным, но наполовину убранным, на стульях была клейкая лента, дверь в спальню была снята, так что никакого уединения, а в ванной комнате была плесень. Хорошо, что я всегда ношу с собой чистящие средства, но когда платишь 250 долларов за ночь и с тебя берут деньги, даже не успев увидеться, мои ожидания, мягко говоря, были завышены. Отель, похоже, был полностью забронирован из-за футбольного турнира, возможной семейной встречи и какого-то делового съезда, так что, как и ожидалось, в отеле было многолюдно. Дети всю ночь бегали по коридорам, гоняли мячи, бегали туда-сюда, просто полный и абсолютный хаос и абсолютно никакой ответственности. Я никогда не жаловалась, пока в последний вечер мою дверь не пнули так сильно, что слетела защелка. Я была вздрогнула, потому что была там с детьми, а муж был в душе. Я стояла у двери и смотрела, как дети из номера 308 снова пытаются выбить мою дверь, я распахнула ее, чтобы дать им знать, что я не та, кто будет играть в их матче. Я позвонила вниз и сказала индийскому джентльмену на стойке регистрации, что это нужно решить, однако никаких дальнейших действий не последовало. Увидев взрослую, я спросила, сопровождает ли она их. Она ответила утвердительно и отрицала, что они это делают, хотя я была свидетелем. Само собой, я больше никогда не вернусь в этот отель ни за что. В лучшем случае это был посредственный отдых. Выбор на завтрак был приличным: яичница-болтунья, картофель в красной мякоти, французские тосты, свиные сосиски (моя семья их не ест), датская булочка, кексы и йогурт. Я также искала свежие фрукты, так как мы были там на турнире, и нам нужно было что-то взять с собой. Район был приятным, много вариантов еды, но детям постарше особо нечем заняться. В целом, эстетика была приличной, но обслуживание клиентов было никаким, сотрудники стойки регистрации больше времени тратили на разговоры друг с другом, чем на то, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Для меня это «нет».