Holiday Inn Cleveland Northeast - Mentor by IHG

Я забронировала номер в этом отеле для свадебного торжества. Он оказался самым удобным по своему расположению. Хотелось бы, чтобы номера были лучше отремонтированы и тщательно убраны. В номере были волосы, грязная занавеска для душа и одеяло. Кроме того, несколько моих свадебных гостей упомянули сильный запах марихуаны на лестничной клетке и в коридорах. Также мы видели собак по всей территории отеля, хотя в описании указано, что животные запрещены. Общение с менеджером по продажам было временами очень сложным, так как она никогда не отвечала на звонки и не перезванивала. Мы общались только по электронной почте, и она была не очень дружелюбна. К плюсам можно отнести расположенный рядом бар-гриль Savoria с отличной едой и атмосферой, а также возможность проведения частных вечеринок до и после свадьбы! Лобби тоже очень новое и просторное, поэтому у гостей было много места для сбора. В целом, качество хорошее за свою цену – по крайней мере, со скидкой для молодоженов – и номера довольно просторные. В кухонном уголке нет моющего средства и посуды. Кровать была очень удобной. В некоторых номерах есть хорошие новые телевизоры с плоским экраном, а другие очень маленькие и старые. У некоторых гостей возникли проблемы с регистрацией — например, на ресепшене не могли найти их бронирование, но в итоге все разрешилось. Просто имейте в виду, что при групповом или групповом бронировании настройка может быть сложной и трудоемкой. В итоге, для нас это отлично сработало!

Боже, этому отелю отчаянно нужен ремонт. Здесь можно переночевать (если вам не нужна система кондиционирования), но не ждите ничего особенного.
Во-первых, о хорошем. Каждый сотрудник стойки регистрации, с которым я общался, был услужливым и приятным. На самом деле, я считаю, что регистрация прошла почти на уровне люкса. Молодцы, что так работают на стойке регистрации.
Наш номер был люксом с одной спальней. У нас была большая гостиная с зоной для сервировки. Я говорю «зона для сервировки» в основном потому, что там были раковина, кофеварка и холодильник, но больше ничего (несмотря на огромные столешницы).
В гостиной был письменный стол, диван, комод (на котором стоял телевизор), кресло и стол с двумя стульями.
Большая часть мебели была сильно изношена — ничего нового. Хотя номер был хорошо освещен, по какой-то причине кто-то решил, что 3000 градусов Кельвина (то есть яркий белый свет) — это хороший выбор для отеля.
Что меня действительно поразило, так это мусор, который я обнаружила за креслом — несколько цветных карандашей и, наверное, четверть стакана крошек, которые просто не были убраны пылесосом. Как можно было убирать эту комнату и не заглядывать за вещи? И, несмотря на замечание, сделанное на ресепшене после первой ночи, после уборки все это не было убрано.
В спальне было две двуспальные кровати, комод (для телевизора), одна тумбочка и одна лампа. Сбоку от комнаты (где находилась ванная и ниша, используемая как шкаф) стоял один точечный светильник.

Номер был чистым и комфортным. Приятным бонусом был ресторан при номере, а также кофе и чай на стойке регистрации. Однако стены тонкие, и всю ночь мы слышали стук сверху, разговоры и музыку из соседнего номера. Спали ужасно.

У меня остались самые прекрасные впечатления от этого отеля. Мой муж — участник программы Diamond, и мы очень много путешествуем и останавливаемся в отелях IHG. Это место было очень уютным, с красиво оформленной атмосферой, весь персонал был замечательным и преданным своему делу :)
Должна сказать, что здесь у меня был лучший семейный ужин в моей жизни. Играл отличный музыкант, в ресторане шел футбольный матч, еда была безупречной! Обслуживание было великолепным!
Как человек с аллергией на глютен, я была очень рада, что персонал отнесся к моей аллергии с пониманием, что меня очень обрадовало. Я много путешествую и обнаружила, что никогда не могу найти еду, которая бы меня полностью не разочаровала. Спасибо за салат «Юго-западные тако» 🥗 Я давно не ела ничего настолько вкусного ☺️☺️☺️
Спасибо за прекрасное пребывание!

Приехали на семейный праздник, и всё было очень удобно. Номера были чистыми и уютными, персонал дружелюбным, и нам понравился ресторан на территории отеля.

Отвратительное место. Ужасные, шершавые кровати, в которые проваливаешься, ужасные подушки, грязная ванная комната с пятнами на стене раковины и розовой плесенью в ванне. Липкий пол. Они так и не взяли депозит в 100 долларов за ущерб. За завтрак взимается дополнительная плата, в которой нет ни йогурта, ни соевого, ни миндального молока, ни сухих хлопьев. Не бронируйте здесь. Я являюсь членом IHG и останавливался в отелях-партнёрах в других странах, но этот отель не должен входить в вашу сеть.

Наш двухместный номер с двуспальной кроватью (queen-size) на две ночи был чистым и просторным, а кровати довольно удобными. Мы оценили дополнительное кресло для отдыха и холодильник. Вентиляция в номере (#123), особенно в ванной комнате, нуждается в улучшении — в комнате всё время было немного сыро, даже при работающем кондиционере, а после душа ванная комната долго не высыхала. Электрические розетки нуждаются в ремонте — в большинстве стояли старые лампы, а несколько соединений были слишком хлипкими, чтобы пользоваться ими, но нам всё же удалось найти достаточно, чтобы зарядить наши устройства. Мебель, за исключением кровати, была немного потрёпанной, но не неудобной. Почти весь персонал был дружелюбным, и на стойке регистрации всегда кто-то был. Общая зона отдыха у входа была приятной для общения с друзьями, которые тоже там остановились. Бесплатный завтрак был довольно скудным, но поблизости есть много недорогих вариантов. Удобное расположение вдали от шоссе и недалеко от других наших развлечений. За ту цену, которую мы заплатили, это было справедливое соотношение цены и качества.

Не могу не выразить словами, насколько потрясающим было моё пребывание. Персонал был замечательный. Мейсон был моим любимым. В ночную смену был очень грубый сотрудник, но Мейсон всё исправил. Я чувствовал себя как дома и обязательно вернусь! Прилагаю фото потрясающего завтрака!

Во-первых, я начну с того, что никогда с меня не брали плату за отель до того, как я зарегистрировался и ступил на территорию отеля. Этот отель пытался снять с моей карты деньги в 9:30 утра того утра, когда я должен был приехать. Моя карта была заблокирована, поэтому меня предупредили, и прежде чем я успел позвонить им, чтобы узнать, почему они пытаются снять с моей карты в 9:30 утра, они позвонили мне, потому что собирались снять с моей карты еще до того, как я смогу зарегистрироваться, а предыдущий гость отеля еще спал. Это казалось абсурдным и мошенническим. Наше прибытие было не таким уж звездным, было много суматохи, не очень дружелюбно, просто заполните это, завтрак подается там. Мой номер был забронирован на 4 человек, а номер был заполнен на троих, и нам пришлось заказать дополнительный комплект полотенец. Номер был приличным, но наполовину убранным, на стульях была клейкая лента, дверь в спальню была снята, так что никакого уединения, а в ванной комнате была плесень. Хорошо, что я всегда ношу с собой чистящие средства, но когда платишь 250 долларов за ночь и с тебя берут деньги, даже не успев увидеться, мои ожидания, мягко говоря, были завышены. Отель, похоже, был полностью забронирован из-за футбольного турнира, возможной семейной встречи и какого-то делового съезда, так что, как и ожидалось, в отеле было многолюдно. Дети всю ночь бегали по коридорам, гоняли мячи, бегали туда-сюда, просто полный и абсолютный хаос и абсолютно никакой ответственности.

Нам понравилось пребывание. Номера были достаточно чистыми для моей красавицы-жены, по сравнению с которой Моника из «Друзей» — просто неряха! Отличный персонал и завтрак!

Мы приехали в город на семейную встречу, и с самого начала персонал был таким дружелюбным! При заселении мы попросили неперьевые подушки, и администратор сама принесла их нам за пять минут! Неслыханно! А на третий день мы начали получать уведомления о выезде… оказалось, мой муж неправильно выбрал дату выезда. Мы были уже в часе езды, позвонили, и, слава богу, у них были свободные номера, и, даже не задумываясь о цене, они смогли продлить наше пребывание. Я боялась, что, поскольку они были заняты, цена будет намного выше, учитывая, что при выезде они сохранили ту же цену за предыдущие две ночи! Номер был ледяным, а напор воды был фантастическим!

Я ставлю 3 звезды, потому что номер был не очень чистым, в ванной был странный запах, когда я впервые зашла, чтобы проверить его, когда мой муж отодвинул скамейку, чтобы сесть, она была пыльной и грязной за ней, я понимаю, что отель старый, но для Holiday Inn это был не лучший. Я останавливалась во многих Holiday Inn до сих пор, этот только 3 звезды. Стойка регистрации была нормальной, не очень дружелюбной, но нормальной. Кровать была слишком мягкой, мы буквально утопали в кровати, подушки были такими же. Я щедрая с 3 звездами, если бы это зависело от моего мужа, это была бы только 1 звезда. Вы буквально можете слышать, как другие клиенты разговаривают в их номерах, настолько тонкие стены.

Я всегда с нетерпением жду своего пребывания в этом месте, это теплая, домашняя атмосфера.
Персонал, я бы сказал, очень дружелюбный, гостеприимный, очень вежливый и уважительный.
Я люблю ходить в этот отель, я провожу большую часть своих ночей в отелях из-за своей работы, и персоналу удалось создать спокойную обстановку.
Спасибо, ребята.

Мы с мужем были в отеле, чтобы посетить мероприятие по сбору средств. Мероприятие было организовано с точностью и профессионализмом. Еда на мероприятии была очень хорошей. Наш номер был очень удобным и включал все необходимое для проживания. Кровать и подушки были очень удобными. После мероприятия несколько человек выпили в баре, который мы нашли чистым и удобным. Завтрак «шведский стол» также был очень хорошим и включал что-то для каждого. Персонал был очень приятным и профессиональным. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Проще говоря, отель и персонал разочаровали по сравнению с другими отелями IHG, в которых мы останавливались. Во-первых, я выбрал Holiday Inn вместо Holiday Inn Express, потому что хотел расслабиться и не выходить из здания за едой и напитками. Паб был через парковку, но в холодную дождливую ночь… все равно не то, что мы ожидали. Хотя в системе бронирования четко указано, что бассейн недоступен, в ней не указано, что ресторан и бар закрыты… что сводит на нет преимущество выбора Holiday Inn по более высокой цене. Дополнительные баллы, которые я использовал, были ПОТРАЧЕНЫ. Так что в этом отеле есть закрытый бассейн, закрытый ресторан и бар… и лифт также не работал. Персонал казался сбитым с толку (возможно, новый персонал проходит обучение), а один, похоже, прокручивал что-то в телефоне. Не лучший опыт после нескольких часов езды и поиска некоторого уровня расслабления. Обычно мне очень нравятся отели IHG всех уровней.

Этот отель потрясающий, я останавливался здесь второй раз, очень дружелюбный персонал, amentias замечательные, кровати были одними из лучших. Расположение для моей семьи было идеальным. Понравился завтрак, персонал в столовой был очень дружелюбным и очень любезным. Выпил однажды вечером, когда вернулся в отель, никогда не чувствовал себя одиноким, с персоналом было легко общаться, и он был очень приятным. Номер был очень тихим и всегда был чистым, когда я возвращался после целого дня отсутствия. Не могу сказать достаточно о хорошем в маленьком городке Ментор.

Плюсы: Чисто и комфортно. Хороший спортзал. Ресторан был великолепен для ужина даже в 8 вечера. Минусы: Тонкие как бумага стены. Я слышал храп мужчины по соседству, как будто он был в комнате со мной. А также каждый разговор надо мной и рядом. А также каждый душ и смыв туалета из каждой комнаты над, под, рядом и напротив меня.