Holiday Inn Cleveland-Mayfield by IHG

Персонал, с которым я общался, был вежливым, профессиональным и внимательным, что было очень приятно. Однако несколько проблем с состоянием номера существенно повлияли на мое общее впечатление.
Хотя отель, похоже, был отремонтирован, качество ремонта оставляет желать лучшего. Изголовья кроватей в моем номере были повреждены и разваливались. В ванной комнате на полу были заметны щели и отсутствовали участки вдоль стен, вероятно, из-за отсутствия шторки для душа, что могло привести к повреждению водой. Кроме того, вентилятор в ванной комнате работал очень громко, непрерывно всю ночь без возможности его отключения, и, похоже, требовал чистки. Сам душ был в плохом состоянии: на стенах и в углах были волосы. Кроме того, на предоставленных полотенцах после использования были следы черного песка или грязи, что вызывало беспокойство. Планировка ванной комнаты также создавала трудности, поскольку не было подходящего места, чтобы повесить полотенца, не допуская их соприкосновения с унитазом при размещении на предусмотренной полке.
Эти проблемы, особенно раздражающий шум вентилятора и общая проблема с чистотой, значительно испортили мое пребывание. В связи с этим я, вероятно, выберу другой отель для будущих поездок в Кливленд. Надеюсь, этот отзыв будет конструктивным и поможет нам решить эти проблемы и улучшить качество обслуживания гостей.

Отель был чистым. Наш номер был вполне приличным, с двумя двуспальными кроватями. Одно одеяло было порвано. Входная дверь открывалась очень трудно. Моему партнеру приходилось каждый раз толкать ее. Если бы его не было со мной, мне пришлось бы сменить номер или отель. Мы спросили на стойке регистрации. Она сказала, что у них проблемы с дверями, они используют клейкую ленту и будут ли их ламинировать? Она не предложила альтернативы, так как клейкая лента была видна на всех дверях! Я не уверен, какой пожарный кодекс Огайо. Стальные двери и спринклерная система пожаротушения в номерах были бы безопаснее. У них есть огнетушители напротив лифтов на втором этаже. Завтрак был нормальным, как и все три утра, которые мы там были. Кофе без кофеина не было. Сотрудница, работавшая в пятницу, 12 сентября, была замечательной. Она приготовила мне небольшой кофе и была очень любезна со всеми. Это было хорошее расположение для нас.

Я зарегистрировался, был встречен персоналом, я пошел в свой номер, оставил свои вещи, а затем должен был начать собираться на прием к врачу. Я ушел, был на приеме в 3:30 дня, пошел на ужин с семьей, думал, что у меня будет расслабляющий вечер, но это была катастрофа. Кровати жесткие, независимо от того, в какой комнате. Поэтому я принял душ и лег почитать книгу. Я положил подушки позади себя, примерно через 20 минут я заметил, что у меня болит спина. Поэтому я откинул покрывало и использовал только одну подушку, думая, что это из-за подушек. Кровать была такой жесткой, что я не мог заснуть, около 1:34 ночи я подошел к стойке регистрации. Сотрудник был очень любезен, он сказал, ну, позвольте мне посмотреть, есть ли другие свободные номера, поэтому он проверил, и мы пошли и посмотрели номер с кроватью размера «king-size». Сотрудник даже лежал на ней. Кровать жёсткая. Я поискала в Google, какие кровати используются в Holiday in, и там написано «средней жёсткости», что подтверждает мои слова. В общем, пришла пара, которой нужно зарегистрироваться, поэтому я села на диван. После их ухода я сказала ему, что мебель, на которой я сидела, была удобнее кровати. Он сказал, что оформит мой выезд в 14:00 и сообщит помощнику генерального менеджера, и я смогу поговорить с ней утром. Её звали Челси. Он также сказал, что запишет мой счёт.

Плюсы: Довольно солидный отель. Ничего выдающегося, но всё было довольно хорошо. Тихое место, немного в стороне от главной дороги, с большой парковкой, но при этом очень близко к шоссе и пригородным магазинам. Просторные номера, удобные кровати и приятный персонал. Минусы: Стены в номере очень тонкие. Телевизор не работал. Я несколько раз ударился головой о полотенцесушитель в ванной. Возможно, это проблема только для высоких людей, но в других отелях такого не было, поэтому я считаю, что расположение в стороне от него неуместно.

Этот отель хороший. Номера просторные и в хорошем состоянии. Мы немного опоздали на завтрак, и к нашему приезду он уже почти закончился. Были яйца, сосиски и вафли. Вафли были больше похожи на глазированные пончики, но я понял это только после того, как полил их сиропом, так что это был просто сахарный порыв. Ха-ха. Но я обычно не завтракаю, и всё было нормально. Мы не ели в ресторане, но там отличная атмосфера, и выглядит он неплохо. Единственное, что нас не устроило, – сильный запах травки по вечерам. Понимаю, что это не вина отеля, но я думал, что здесь будут не курить. Серьёзно, это моя единственная претензия. Это же Holiday Inn, а не 4 Seasons, так что в целом я остался доволен.

Позвольте мне начать с того, что персонал здесь был очень любезным, и я не могу сказать о них ничего плохого. Однако основанием для отзыва с одной звездой стала новая политика, о которой нам сообщили при первой попытке заселения.
Мы с семьей приехали в 14:15. Мы знали, что заселение в 15:00, но никогда в жизни нас не беспокоили из-за необходимости заселения раньше времени, если номера были свободны. Однако, несмотря на то, что мы приехали всего на 45 минут «раньше», нам сообщили, что если мы захотим заселиться, с нас возьмут 50 долларов за раннее заселение. В противном случае, мы могли бы просто подождать 45 минут.
Заметьте, если бы мы заплатили 50 долларов, мы бы сидели и ждали номер, ГОТОВЫЙ К ЗАСЕЛЕНИЮ. Дело не в том, что номер не был готов! И дело не в том, что они могли бы заработать больше денег на этом номере за эти 45 минут; Он просто стоял там пустой, ожидая нас! Когда нам по сути сказали: «Номер, за который вы уже заплатили, готов, но чтобы заселиться на 45 минут раньше, вам придётся доплатить ещё 50 долларов, а если не хотите платить, можете просто подождать», это было просто унизительно.
Вот почему люди не верят корпорациям. В семейных отелях такого никогда бы не случилось, но таким корпорациям до этого нет никакого дела. По-моему, это просто отвратительно. Я бы никогда больше не остановился в Holiday Inn просто из принципа.

Чисто, тихо, комфортно, доброжелательный и гостеприимный персонал. Мы путешествуем со взрослым сыном-инвалидом, и к нам отнеслись с уважением и дали понять, что наши потребности важны. Удобная барная стойка для завтраков и хороший бар/ресторан на территории. Чистота повсюду.

Какой замечательный оазис после долгой поездки. Я путешествую со взрослым сыном-инвалидом. Мы приплыли и были сразу же встречены как семья. Номер? Безупречный и удобный. Персонал? Дружелюбный, как и весь день. Особенно Остин за стойкой и Бобби Джо в баре/ресторане. У нас есть семейные связи в этом районе, и это наше новое место.

Сразу же после этого напор воды был ПРЕВОСХОДНЫМ.
Персонал был высокопрофессиональным и услужливым, начиная с регистрации и заканчивая бесплатным завтраком. Джентльмен, внимательно следящий за стойкой для завтрака, приветствовал всех улыбкой и приветствием. Скромно принимал комплименты и отдавал должное персоналу, готовившему еду.
На территории есть много парковочных мест, и она достаточно удалена, чтобы обеспечить тихое место для проживания или проведения мероприятия.

Мой семейный визит начался не очень хорошо. Это был отремонтированный и чистый отель. Но мы не получили номер люкс, который был запрошен во время бронирования, который был забронирован по телефону в отеле, а не через третье лицо. Онлайн-обслуживание клиентов не помогло, и одна женщина на стойке регистрации оспаривала у нас точность нашей проблемы и действительно ли мы запрашивали номер люкс. Она сказала, что ничего не может сделать, и направила нас к менеджеру Остину. С ним было так приятно поговорить в трудное время. Он был профессиональным, понимающим и услужливым. Он также извинился вместо того, чтобы спорить. Завтрак был свежеприготовленным, а обслуживающий персонал был вежливым и следил за запасом еды и чистотой территории. Просто не было никаких вариантов мяса без свинины. Определенно попробую отель снова!

Мне понравилась эстетика, когда я сразу вошел. Все было очень аккуратно и чисто. Мини-магазин слева от стойки регистрации был очень приятным, вместо торговых автоматов, там также были свежие варианты. Я невысокого роста, поэтому стойка регистрации находится на уровне талии, что было мило и приветливо. Они также предлагают завтрак и имеют ресторан с баром.

Это было мое третье пребывание. Каждый раз, когда объект становится лучше. За время моего пребывания я заметил положительные изменения в отеле. Душевые действительно стали лучше. Они могут экономить воду, но там много давления, и я вышел, чувствуя себя чистым/вымытым. В забронированном номере было много места. Мне бы хотелось иметь комод, но ящик в номере сработал. Всякий раз, когда я уходил/возвращался из объекта и кто-то был за стойкой, они всегда меня узнавали. Я чувствовал себя ценным клиентом каждый раз.

Если вы ищете отличное место для проживания, то это оно! Нам очень понравилось здесь, номер был хорошим, а сам отель был чрезвычайно чистым и приятным. В этом отеле есть полностью оборудованная кухня, поэтому завтрак был восхитительным! Свежая яичница-болтунья БЕЗ яичного порошка! Здесь очень хороший ресторан/бар, где можно посидеть, и это действительно здорово! Вы не ошибетесь, если остановитесь здесь!

Отель очень чистый, просторные номера, хорошие удобства и ресторан на территории. Он находится недалеко от автострады, но достаточно далеко, чтобы было тихо. Персонал очень услужливый. Есть приличный завтрак «шведский стол». Расположение было очень удобным для меня, так как у меня была встреча неподалеку. Мне понравились хорошие туалетные принадлежности в ванной комнате — хороший шампунь, кондиционер, гель для душа, гель для рук и лосьон для тела. Цена была отличной.

Останавливались в этом отеле Holiday Inn во время деловой поездки. Завтрак был очень скучным, горничные в основном просто застилают вашу постель, не наполняют капсулы с кофе, не выносят мусор и даже не наполняют туалетную бумагу…

Чистый и комфортабельный номер. Напор воды в душе был очень слабым. Полотенца могли бы быть лучшего качества (очень тонкие и царапающие). Челси на стойке регистрации была дружелюбной и любезной.

Я останавливался во время "ГЛУБОКОГО ЗАМОРАЖИВАНИЯ" 25 января. Моя машина решила, что она наполовину холодная. Я не смог разблокировать двери (проблемы с электрикой). Персонал не только помог устранить проблему, но и активно предложил помощь и транспорт, чтобы я мог успеть на встречу и получить решения проблем с машиной. Я особенно хочу отметить Кена, который был таким добрым, понимающим и полезным.