Hilton Garden Inn Cincinnati Northeast

Внимание, мошенничество! Это место обворовывает вас. Убедитесь, что ЕСЛИ вы бронируете номер, используя баллы Hilton Honors, вы НЕ подписываетесь на завтрак. Я совершил эту ошибку на 350 долларов, и надеюсь, вы не совершите ту же ошибку. Какое ужасное заведение, что не проверили это при заселении и вместо этого украли деньги у меня и моей семьи. Мы больше никогда не остановимся здесь или в любом другом отеле сети Hilton.
Я звонил несколько раз, и мне говорили, что только Мэтт может всё исправить, а когда я перезвонил, человек на другом конце провода сказал, что мне нужно позвонить по номеру 1-800-HHONORS, и только они могут помочь с проблемой выставления счетов…

Положительные стороны: Всё было очень-очень чисто! Отрицательные стороны: Нет!

Давайте начнем с цен. Я позвонил, и мне сказали 140 долларов. Я забронировал онлайн за 98 долларов. Вы входите, номер выглядит хорошо, в хорошем состоянии. Постояли на стойке регистрации несколько минут, прежде чем кто-то появился. Парень работал хорошо. Потом они берут с вас еще 25 долларов за непредвиденные расходы в номере. Заходя в номер, вы выглядите довольно чистым, пока вы не осмотрите его. Смотрите фотографии. Мусор и грязь за тумбой под телевизором, которую отодвинули от стены. Туалет был грязным, вокруг него был не очень хорошо вымыт. Кофеварка была ужасной. Мусор и, кажется, конфеты в блоке отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Потом я открыл холодильник, чтобы обнаружить, что он не работает, и старая еда. Во всем номере стоял ужасный запах! Мы вышли из номера, спустились вниз и сказали на стойке регистрации, думая, что они разберутся с этим. Поэтому мы пошли в бар и выпили. Бармен был великолепен. Он дал нам один за счет заведения. Вернувшись в номер, абсолютно ничего не было сделано. Повезло, что я оставил окно открытым, чтобы проветрить номер, и это было всего на одну ночь. Пошёл в душ, а карниз вот-вот отвалится. Пошёл читать, а лампочка с одной стороны кровати не работает, так что она не работала. Всё было бы не так плохо, если бы персонал действительно заботился об этом. В номерах невозможно затемнить, потому что шторы не закрывают окно, а шторы не затемняют. Ночью было так светло, что было просто ужасно.

Персонал здесь просто феноменальный. У меня множество сложных диетических ограничений (веганство и целиакия), и они сделали все возможное, чтобы на завтраке "шведский стол" обо мне позаботились. Это один из лучших завтраков в отеле, которые я когда-либо пробовала, и их доброжелательность сыграла в этом огромную роль. Кроме того, когда возникла проблема с нашим номером, нас переселили в другой в считанные минуты, и даже позже связались со мной, чтобы убедиться, что все идеально. Надеюсь, Hilton хорошо относится к своим сотрудникам, потому что эти люди этого заслуживают!

Представьте, что вы остановились в отеле, где все могут узнать, в каком номере вы остановились, и получить информацию, которой у них быть не должно. И вдобавок ко всему, менеджер вас полностью игнорирует, а полиция выводит вас из отеля, потому что вы пытаетесь выяснить, как могло произойти такое вопиющее нарушение частной жизни. Вот что происходит в отеле Hilton. Менеджер даже не пытался помочь или исправить ситуацию, вместо этого он вывел меня с территории отеля после того, как меня поменяли номер, и извинился за то, что постоянно их беспокоил (при этом сказав, что я просто беспокоился о своей безопасности в их отеле)!? 200 долларов за отсутствие приватности и за то, что со мной обращались как с грязью, вышвырнув меня в час ночи за то, что я расстроился из-за нарушения моей частной жизни! И это после того, как при заселении я сказал им, что это было сделано из соображений безопасности!?

Номер был грязным. На полу в ванной были видны пыль и мусор, а в ящике лежали конфеты M&M's (рассыпчатые), а в холодильнике — напитки, оставшиеся от предыдущего гостя. Из-за этого было трудно поверить, что постельное белье было поменяно или что все должным образом продезинфицировано, что очень важно при путешествии с очень маленькими детьми. Мы приехали поздно с младенцем, поэтому сменить номер было невозможно. На следующее утро мы поговорили об этом с персоналом. Они извинились и сказали, что сделают пометку. Само собой разумеется, мы больше сюда не вернемся.

Кристина была так любезна и потрясающа, обеспечив потребности нашей семьи в правильных номерах. Какой замечательный хозяин! Сделал пребывание просто потрясающим. Останавливались на 2 ночи в 2 номерах. Завтрак был фантастическим. Отличное обслуживание. Мэтт и Анджела тоже были великолепны. Еще раз спасибо Кристине за то, что обеспечили моих родителей правильным номером в соответствии с их потребностями. Отличное место для свадебной вечеринки из-за города. Хорошая столовая и зона отдыха. Также был хороший маленький бар.

Этот отель находится недалеко от межштатной автомагистрали, но изолирован от ресторанов и торговых зон. В отличие от других отелей HGI, здесь не было бутылок с водой. Большим недостатком была температура воды в душе… она была теплой, но никогда не становилась горячей. Номер был удобным и казался чистым, но в углу потолка была паутина.

Это отличный отель. Персонал превосходный. Как только вы входите в дверь. Нам с мужем пришлось покинуть наш дом. В нашем новом районе отключили воду. Мы пожилые люди. Мы собрали чемоданы. Переехали в этот прекрасный отель. Мы останавливались в других отелях в районе Цинциннати. Это 5 звезд. Спасибо.

Мы забронировали номер через третье лицо, и номер был не в порядке. Управление кондиционером не работало; мы не могли его выключить, и было холодно! Кроме того, не было плотных штор. Мы заселяемся поздно в 2 часа ночи, распаковываем вещи, поэтому просить новый номер было невозможно.
Я не понимаю, почему у отелей есть контракты со сторонними платформами, если номера, которые они им предоставляют, не соответствуют стандартам.

Это комната для сна, умеренно чистая, ничего особенного, и она давно не обновлялась. Когда вы бронируете онлайн, будьте готовы заплатить примерно на 30 долларов больше, чем вам сказали при бронировании. Это связано со всеми добавленными налогами и сборами (не за удержание безопасности). Они даже взимают плату за парковку, независимо от того, пользуетесь ли вы парковкой или нет, — эта плата также облагается налогом, поэтому вы заплатите отдельный налог за эту плату. Не остановился бы здесь снова. Это действительно не стоит своих денег, проедьте на 10 минут дальше по дороге, чтобы получить лучшее пребывание и меньше денег!

Мы останавливались здесь на 2 ночи. Наши номера были чистыми, кровати удобными. Что сделало наше пребывание 5-звездочным, так это персонал. Они были услужливы и дружелюбны. Когда я бронировал, запросил смежные номера, но у них их не было. Когда я приехал, они умудрились предоставить нам смежные номера. Им пришлось перебронировать места, чтобы сделать это. Когда вы путешествуете с детьми, такие вещи значат очень много.

Позвонил, чтобы узнать о бронировании, нажал 0, чтобы поговорить с кем-то в отеле, так как у меня было несколько конкретных вопросов, на которые невозможно было ответить онлайн. При первом звонке агент отвечает на звонок и говорит: «Мне придется поставить вас на непродолжительное удержание», и отправляет меня на удержание, прежде чем я смогу что-либо сказать. Ждал в режиме ожидания 14 минут (14 минут – это не «кратко»). Полагая, что обо мне забыли, я повесил трубку, перезвонил и нажал 0, чтобы поговорить с кем-то в отеле. Агент взял трубку и тут же заставил меня держаться, ничего не говоря… буквально без слов, просто держать. Подождал 20 минут и сдался. Общее время ожидания составило 34 минуты, и ни у кого не было 30 секунд, чтобы ответить на вопрос. Если они так относятся к вам по телефону, то как они относятся к вам в своей собственности? Определенно не останусь здесь.

У нас дома возникла чрезвычайная ситуация, и у нас четыре девочки. Нам нужна была комната, поэтому мы поговорили с менеджером на стойке регистрации. Я объяснял нашу ситуацию, но был прерван кратким «Чем я могу вам помочь?! » Затем я спросил, есть ли у них люксы, и получил еще один краткий ответ: «НЕТ, у нас есть только номера с двумя кроватями размера «queen-size»! »

Просто делюсь своим недовольством тем, что меня заставили дважды заплатить за одни и те же 2 ночи, потому что я забронировал их неправильно. Заплатили за 2 ночи, начиная с четверга, приехали в пятницу, но они отменили полную бронь и заставили нас заплатить еще раз. Все это написано мелким шрифтом, очень четко прописано, так что это их право, но все, о чем я просил, — это одна ночь кредита за ночь, которая еще не случилась, поскольку это была моя ошибка. И они сказали НЕТ.
Им разрешено это делать, так же, как мне разрешено проводить свои 30+ ночей в году в рабочих поездках в Marriott.

Я останавливался здесь на одну ночь в июле 2024 года. Он отвечал всем моим основным потребностям. Самым важным было расположение, так как он находился в северо-восточной части Цинциннати, поэтому я был намного ближе к тому, чтобы покинуть этот район утром по пути обратно в Мэриленд. Это было тихо, удаленно и вдали от деловой части города.
С меня взяли 138, 60 долларов до вычета налогов за номер с кроватью размера «king-size». Затем были добавлены дополнительные 19, 06 долларов налогов (13, 75% за номер за ночь). Парковка здесь НЕ БЕСПЛАТНАЯ. Они взимают 3, 87 доллара за парковку за ночь, обманчиво называя это «разными надбавками» в вашем гостиничном чеке. Затем они также взимают налог. Отель сообщает вам, что они взимают плату за самостоятельную парковку, только после того, как вы сделаете бронирование. Это указано в самом низу электронного письма с подтверждением, прямо перед мелким шрифтом. Это легко упустить из виду и не заметить потребители. Я СПЕЦИАЛЬНО ОБ ЭТОМ ГОВОРЮ, потому что я верю в полную прозрачность цен.

Чистый. Пахло приятно и чисто. Дружелюбный персонал. Комната хорошего размера. Удобные матрасы и постельное белье. Бассейн был теплым и просторным, в помещении. Был хороший, небольшой тренажерный зал. Завтрак "шведский стол" был немного скудным, но персонал был просто восхитительным.
Отличное расположение, удобный выезд на межштатную автомагистраль.