Hilton Garden Inn Cincinnati Northeast

Мы забронировали номер через третье лицо, и номер был не в порядке. Управление кондиционером не работало; мы не могли его выключить, и было холодно! Кроме того, не было плотных штор. Мы заселяемся поздно в 2 часа ночи, распаковываем вещи, поэтому просить новый номер было невозможно.
Я не понимаю, почему у отелей есть контракты со сторонними платформами, если номера, которые они им предоставляют, не соответствуют стандартам.

Это комната для сна, умеренно чистая, ничего особенного, и она давно не обновлялась. Когда вы бронируете онлайн, будьте готовы заплатить примерно на 30 долларов больше, чем вам сказали при бронировании. Это связано со всеми добавленными налогами и сборами (не за удержание безопасности). Они даже взимают плату за парковку, независимо от того, пользуетесь ли вы парковкой или нет, — эта плата также облагается налогом, поэтому вы заплатите отдельный налог за эту плату. Не остановился бы здесь снова. Это действительно не стоит своих денег, проедьте на 10 минут дальше по дороге, чтобы получить лучшее пребывание и меньше денег!

Мы останавливались здесь на 2 ночи. Наши номера были чистыми, кровати удобными. Что сделало наше пребывание 5-звездочным, так это персонал. Они были услужливы и дружелюбны. Когда я бронировал, запросил смежные номера, но у них их не было. Когда я приехал, они умудрились предоставить нам смежные номера. Им пришлось перебронировать места, чтобы сделать это. Когда вы путешествуете с детьми, такие вещи значат очень много.

Позвонил, чтобы узнать о бронировании, нажал 0, чтобы поговорить с кем-то в отеле, так как у меня было несколько конкретных вопросов, на которые невозможно было ответить онлайн. При первом звонке агент отвечает на звонок и говорит: «Мне придется поставить вас на непродолжительное удержание», и отправляет меня на удержание, прежде чем я смогу что-либо сказать. Ждал в режиме ожидания 14 минут (14 минут – это не «кратко»). Полагая, что обо мне забыли, я повесил трубку, перезвонил и нажал 0, чтобы поговорить с кем-то в отеле. Агент взял трубку и тут же заставил меня держаться, ничего не говоря… буквально без слов, просто держать. Подождал 20 минут и сдался. Общее время ожидания составило 34 минуты, и ни у кого не было 30 секунд, чтобы ответить на вопрос. Если они так относятся к вам по телефону, то как они относятся к вам в своей собственности? Определенно не останусь здесь.

У нас дома возникла чрезвычайная ситуация, и у нас четыре девочки. Нам нужна была комната, поэтому мы поговорили с менеджером на стойке регистрации. Я объяснял нашу ситуацию, но был прерван кратким «Чем я могу вам помочь?! » Затем я спросил, есть ли у них люксы, и получил еще один краткий ответ: «НЕТ, у нас есть только номера с двумя кроватями размера «queen-size»! »

Просто делюсь своим недовольством тем, что меня заставили дважды заплатить за одни и те же 2 ночи, потому что я забронировал их неправильно. Заплатили за 2 ночи, начиная с четверга, приехали в пятницу, но они отменили полную бронь и заставили нас заплатить еще раз. Все это написано мелким шрифтом, очень четко прописано, так что это их право, но все, о чем я просил, — это одна ночь кредита за ночь, которая еще не случилась, поскольку это была моя ошибка. И они сказали НЕТ.
Им разрешено это делать, так же, как мне разрешено проводить свои 30+ ночей в году в рабочих поездках в Marriott.

Я останавливался здесь на одну ночь в июле 2024 года. Он отвечал всем моим основным потребностям. Самым важным было расположение, так как он находился в северо-восточной части Цинциннати, поэтому я был намного ближе к тому, чтобы покинуть этот район утром по пути обратно в Мэриленд. Это было тихо, удаленно и вдали от деловой части города.
С меня взяли 138, 60 долларов до вычета налогов за номер с кроватью размера «king-size». Затем были добавлены дополнительные 19, 06 долларов налогов (13, 75% за номер за ночь). Парковка здесь НЕ БЕСПЛАТНАЯ. Они взимают 3, 87 доллара за парковку за ночь, обманчиво называя это «разными надбавками» в вашем гостиничном чеке. Затем они также взимают налог. Отель сообщает вам, что они взимают плату за самостоятельную парковку, только после того, как вы сделаете бронирование. Это указано в самом низу электронного письма с подтверждением, прямо перед мелким шрифтом. Это легко упустить из виду и не заметить потребители. Я СПЕЦИАЛЬНО ОБ ЭТОМ ГОВОРЮ, потому что я верю в полную прозрачность цен.

Чистый. Пахло приятно и чисто. Дружелюбный персонал. Комната хорошего размера. Удобные матрасы и постельное белье. Бассейн был теплым и просторным, в помещении. Был хороший, небольшой тренажерный зал. Завтрак "шведский стол" был немного скудным, но персонал был просто восхитительным.
Отличное расположение, удобный выезд на межштатную автомагистраль.

ВНИМАНИЕ: «Допускается размещение с домашними животными» на самом деле означает, что за проживание вашего питомца с вами взимается «дружественная» плата в размере 75 долларов. Плата в размере 75 долларов США за номер в размере 100 долларов США. Таким образом, после уплаты налогов и других сборов ваша комната за 100 долларов внезапно становится 200 долларов. Даже бесплатного завтрака нет. Это будет еще 8 долларов. Никогда больше. Также в воскресное утро во время выезда у входа была активность полиции… Оставайся стильным, Хилтон. Я остановлюсь где-нибудь в другом месте.

На следующий день после Дня Благодарения 2024 года мы впервые остановились в этом отеле. Вечерний администратор «Боб» был приятным и разговорчивым. Регистрация прошла без происшествий, но он дал нам некоторую полезную информацию. Комната была чистой и удобной. Мы оценили выбор кофе. Мы использовали тренажерный зал. И он, и бассейн были в хорошем состоянии. На мгновение у нас возникло опасение, что изнутри мы сможем слышать местный стрелковый клуб так же, как снаружи, но это было не так. В отеле было очень тихо. Когда мы вернемся в этот район, это будет наш первый выбор.

В прошлом году у меня был неудачный опыт пребывания в этом отеле, но вчера вечером я решил попробовать еще раз, так как это был мой единственный вариант. Меня отпустили за стол, потому что было уже за полночь. Он сказал, что вообще не может предоставить нам комнату из-за времени. Стоянка была пуста, и мне буквально нужно было спать до утра, но он не сдвинулся с места. Мы спали в машине на стоянке, поэтому, если вы усталый путешественник, которому нужна кровать, вам лучше приехать до полуночи, иначе вас отвергнут. Однако в вестибюле было чисто.

Это отличное место. Легкий доступ к межштатной автомагистрали, несколько ресторанов в нескольких минутах ходьбы и очень хорошие удобства. Мне нужен был конференц-зал с доступом в Интернет, и менеджер по продажам Кристина была очень любезна и отзывчива. Здесь очень вежливые профессиональные дружелюбные люди. 5 звезд весь день каждый день!

Я останавливался здесь на ночь перед свадьбой, и после свадьбы в пятницу вечером на каждом этаже не было ничего, кроме огромной вечеринки, а моя свадьба была в субботу. Всю ночь хлопали двери, входили и выходили из отеля, поэтому люди могли пойти покурить травку на парковке, а потом, когда они вернулись, от них пахло травкой, так что мои два часа сна перед днем ​​свадьбы были одними из худшие ночи в моей жизни. Вы могли слышать, как человек в соседней комнате ходит, разговаривает, включает телевизор, спускает воду в туалете, и вы буквально слышите, как включается и выключается свет в ванной в соседней комнате. У меня было несколько гостей, прилетевших из других штатов, из Айовы, Флориды, Калифорнии, Висконсина, Иллинойса, Индианы, северного Огайо, Кентукки и, возможно, других, которых мне не хватает, но в основном у меня с самого начала были проблемы с этим отелем. Не только проблемы с свадебными блоками для комнат, но и каждый раз, когда у меня возникает вопрос или беспокойство, мне бросают это в лицо, вот контракт. Вот количество комнат и т. Д. Но на самом деле, если бы мне понадобились дополнительные комнаты после того, как они были забронированы для свадьбы, я должен был иметь возможность вернуться к кому-то, кто был в декретном отпуске, а именно Кристине Данауэй, и она не смогла помочь. Меня вообще, потому что ее там не было, поэтому персонал, который остался, чтобы помочь, мне говорили каждый раз, когда я звонил в среду или четверг.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и, честно говоря, в лучшем случае он удобен, а в худшем — не очень. Номера в порядке, хотя иногда у меня возникали проблемы с сантехникой (это понятно, учитывая интенсивность использования ванных комнат в отеле). Кровати удобные, а электрические розетки позволяют заряжать мой телефон. Никаких существенных жалоб. Персонал приятный, в зависимости от того, чья это смена, завтрак заканчивается слишком рано, кофе я беру с собой, хотя, учитывая некоторые вещи, которые я подслушал на их маленькой кухне и о которых я не хочу вдаваться в подробности, я искренне не хочу. Хочу попробовать и не рекомендую. Наконец, этот отель посреди дороги находится буквально посередине дороги, прямо у шоссе и в каком-то глуши, рядом с офисным парком. Я, вероятно, остановлюсь здесь снова, потому что это доступно по цене, комната пригодна для эксплуатации и, несмотря на то, что она удалена, она удобно расположена в центре по отношению ко всем вещам, которые я обычно делаю в Цинциннати, но, честно говоря, она требует некоторого обслуживания, а тихие часы — это странно.

Это не «Ритц Карлтон», и они не притворяются. Комнаты были чистыми и удобными, а персонал дружелюбным. Моя единственная жалоба заключалась в том, что в комнате было темно, даже при включенном свете. Кажется, это характерно для всех отелей этого класса.

Я останавливался в этом отеле на две ночи, но, к сожалению, мои впечатления были далеко не идеальными. Обе ночи у меня были проблемы с доступом в мою комнату из-за многочисленных ошибок персонала и отсутствия контроля, что потребовало ненужных хлопот для решения.
Ванна не удерживала воду, и в ней не было кондиционера для волос, и казалось, что основные удобства были упущены из виду.
На вторую ночь между часом и двумя ночи из-за технической ошибки сработала пожарная сигнализация, что еще больше помешало моему пребыванию.
Хотя мне, вероятно, придется снова остаться здесь по работе, я надеюсь, что они решат эти проблемы в будущем. Я обновлю этот обзор, если ситуация улучшится при будущих посещениях.

Довольно хорошее обслуживание, было очень любезно, но никто не сказал мне, что за парковку будет взиматься плата. Это не совсем то место, где не хватает парковки, и не меньше, чем Garden Inn. Принципиально я больше здесь не останусь.