Забронируйте Отель Candlewood Suites - Cincinnati Northeast - Mason by IHG 3* — 49 отзывов в Лавленд, штат Огайо!
Удобные и недорогие номера в Candlewood Suites - Cincinnati Northeast - Mason by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
После недавних торнадо в нашем районе я и моя семья остались без электричества. К сожалению, в результате урагана в нашем доме была оторвана мачта, что не позволило восстановить подачу электроэнергии. Нуждаясь в приюте, мы заселились в этот отель около 23:00. Процесс регистрации прошел гладко, и мы заплатили за три ночи вперед.
Поселившись в нашей комнате, наш сын воспользовался туалетом и обнаружил, что вода не смывается. Затем он вытащил диван-кровать, застелил его и пошел спать. Вскоре после этого к нам в номер пришла консьержка на стойке регистрации и сообщила, что она забыла упомянуть о прорыве водопровода и что в настоящее время в отеле нет проточной воды. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы выбрали другое место. Однако, учитывая поздний час и наше утомление — особенно в моем случае, поскольку у меня выпячивается диск, — мы решили остаться на ночь.
Перед сном мужу тоже нужно было в туалет. Он позвонил на стойку регистрации и спросил, есть ли в вестибюле туалет, в котором еще можно смыть воду. Ночной консьерж ответил коротко, сказал «нет», а затем резко повесил трубку.
Разочарованный, мой муж спустился вниз, чтобы напрямую поговорить со вторым консьержем и поискать альтернативу. Их разговор стал напряженным, когда консьерж посоветовал ему в морозную и дождливую погоду перейти улицу и найти работающий туалет. Понятно, что мой муж выразил разочарование по поводу отсутствия прозрачности и плохого обслуживания клиентов. Ситуация обострилась до того, что была вызвана полиция, и мы были вынуждены встать с постели, перепаковать вещи и покинуть отель вскоре после полуночи.
Следующий час я провел на стоянке, пытаясь найти другое место для проживания моей семьи. Когда я вернулась на следующий день, чтобы проверить возврат средств, менеджер неуважительно отозвался о моем муже и не взял на себя никакой ответственности за ситуацию.
Для участников программы IHG Rewards этот опыт был глубоко разочаровывающим и не отражал тот уровень обслуживания, которого мы ожидали. Однако я хочу признать, что молодая женщина, которая первоначально нас зарегистрировала, была профессиональной и доброй — ее обслуживание было единственным положительным аспектом нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поселившись в нашей комнате, наш сын воспользовался туалетом и обнаружил, что вода не смывается. Затем он вытащил диван-кровать, застелил его и пошел спать. Вскоре после этого к нам в номер пришла консьержка на стойке регистрации и сообщила, что она забыла упомянуть о прорыве водопровода и что в настоящее время в отеле нет проточной воды. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы выбрали другое место. Однако, учитывая поздний час и наше утомление — особенно в моем случае, поскольку у меня выпячивается диск, — мы решили остаться на ночь.
Перед сном мужу тоже нужно было в туалет. Он позвонил на стойку регистрации и спросил, есть ли в вестибюле туалет, в котором еще можно смыть воду. Ночной консьерж ответил коротко, сказал «нет», а затем резко повесил трубку.
Разочарованный, мой муж спустился вниз, чтобы напрямую поговорить со вторым консьержем и поискать альтернативу. Их разговор стал напряженным, когда консьерж посоветовал ему в морозную и дождливую погоду перейти улицу и найти работающий туалет. Понятно, что мой муж выразил разочарование по поводу отсутствия прозрачности и плохого обслуживания клиентов. Ситуация обострилась до того, что была вызвана полиция, и мы были вынуждены встать с постели, перепаковать вещи и покинуть отель вскоре после полуночи.
Следующий час я провел на стоянке, пытаясь найти другое место для проживания моей семьи. Когда я вернулась на следующий день, чтобы проверить возврат средств, менеджер неуважительно отозвался о моем муже и не взял на себя никакой ответственности за ситуацию.
Для участников программы IHG Rewards этот опыт был глубоко разочаровывающим и не отражал тот уровень обслуживания, которого мы ожидали. Однако я хочу признать, что молодая женщина, которая первоначально нас зарегистрировала, была профессиональной и доброй — ее обслуживание было единственным положительным аспектом нашего пребывания.