Отзыв об отеле Courtyard Lima 3*

Здравствуйте. Недавно мы с сестрой провели там две ночи. При бронировании я напрямую общалась с Донной, которая была очень милой, особенно в наше время. Позже мы решили добавить еще одну ночь к моей брони, но мне сказали, что это невозможно из-за бронирования через AAA. Я снова поговорила с Донной (она была очень добра), и услышала, как кто-то на заднем плане инструктирует ее, что я не могу этого сделать. Затем я попросила Донну сделать отдельное бронирование на дополнительную ночь, что мы и сделали, но мне показалось, что кто-то из присутствующих не пытался нам помочь. По прибытии Донна зарегистрировала нас, и мы остались довольны. На следующий день мы ушли, а когда вернулись, наш ключ не открывался, поэтому мы подошли к стойке регистрации, и там была другая сотрудница. Я сказала ей, что, по-моему, это из-за бронирования. Она попросила мои водительские права. Моя сумка была полна, и я недавно перенесла операцию, поэтому ношу воротник, не чувствую рук, хожу с тростью, а эта женщина отказалась помочь. Я сказала: «Хорошо, я опустошу свою сумку», и так и сделала. Затем она сказала, что мы можем сделать это по-другому, и попросила мой адрес, который я предоставил. К тому времени я дал ей чаевые, а она сказала: «Мне это не нужно». На этом я и остановился. Вам нужно поговорить с ней. Донна была там, когда я расплачивался, она такая приятная, что вызывает улыбку. У вас есть настоящий самородок в её лице, а другой сотруднице, работающей днем, нужно пройти обучение тому, как обращаться с людьми в клиентоориентированном бизнесе.