Hampton Inn Lancaster

Мы забронировали номер на 2 ночи. Когда мы приехали в отель, бассейн был закрыт. Именно поэтому мы сняли номер, чтобы устроить вечеринку у бассейна для внуков.
Менеджер Мишель сказала, что отменит бронирование. Она солгала, и мы заплатили 276 долларов за номер, которым не пользовались!

Положительные стороны: лучший Хэмптон, в котором я был за последнее время. Очевидно, что о нас хорошо заботятся. Мы обязательно вернемся! Отрицательные.

Остановились здесь поздно ночью, чтобы переночевать во время поездки из Северной Каролины в Мичиган. Только утром заметили красное пятно на стене возле ванной и на дверном косяке, похожее на рвоту. Я сказал об этом на ресепшене при выезде, но это их не смутило. Через 3 дня после возвращения домой мы обнаружили клопа, который залетел к нам «на попутку». Это был единственный отель, в котором мы останавливались, так что другого места, откуда он мог появиться, не было. Крайне недовольны и возмущены этим пребыванием — оно не стоит 160 долларов за ночь.

Неплохой отель, если вам нужно быстро остановиться. Чистый номер и хороший выбор блюд на завтрак. Бассейн был закрыт на реконструкцию, что понятно. Однако им следовало бы указать в разделе «Удобства» эту информацию на время проведения ремонтных работ. Это может ввести в заблуждение семьи, которые ищут отель именно с работающим бассейном.

Во-первых, персонал и горничные заслуживают оценки 5. Все они были исключительно любезны, и никаких нареканий нет.
Проблема начинается с самого отеля. Он не соответствует типичным стандартам Хэмптон. В разных местах, включая наш номер, можно было увидеть мелкие крошки чего-то. Обои местами вздулись. В нашем номере был диван. Он был ярко-красного цвета с темными пятнами. Мы попросили простыню, чтобы накрыть его, прежде чем сесть на него.
Хуже всего была ванна/душ. Ванна имеет странную конструкцию, независимо от того, где она расположена. Пол вогнутый, с заметным углублением посередине. Моя жена чуть не упала в душе. Я упал назад, выскользнув из душа. Я стянул за собой занавеску, ударился спиной о край унитаза, прежде чем упасть на пол. Моя жена побежала проверить меня, и потребовалось несколько минут, чтобы боль утихла настолько, чтобы встать. Мы вытерли пол, используя все полотенца. Я подошла к стойке регистрации, и ночная дежурная отнеслась ко мне с большим сочувствием, спросила, всё ли у меня в порядке, и предложила подняться наверх и привести ванную комнату в порядок. Опять же, персонал был просто замечательный! Я заполнила протокол о происшествии. Я ожидала, что кто-нибудь из высшего руководства позвонит и проверит, как у меня дела сегодня (можно было бы подумать, что они будут обеспокоены, когда кто-то получает травму на их территории из-за чего-то неладного). Ничего! Ни звонка.
На случай, если они вдруг прочитают этот отзыв, скажу, что мне сейчас хуже, чем вчера.

Пожалуй, это самый лучший «простой» отель, в котором я останавливался в последнее время. Чисто, свежий запах. Все были очень вежливы. Я выбрал этот отель, основываясь на отзывах на travelocity. Com, и он определенно превзошел мои ожидания. Я бы расстроился, если бы со мной был мой младший ребенок, так как бассейн был закрыт. Завтрак был простым, но все равно хорошим.

На мой взгляд, этот отель отвратителен. Бассейн был закрыт, что, наверное, к лучшему. Номер был совершенно грязным. Пол в ванной был явно грязным, и я нашла на нем чей-то накладной ноготь (как и другой мусор). В душевой кабине в ванне было много волос. В номере стояла использованная бутылка с водой, а сам номер пах плесенью. Я заплатила 180 долларов за проживание в явно грязных и антисанитарных условиях. У меня также есть несколько претензий к обслуживанию клиентов. Это честный отзыв, чтобы другие знали, чего ожидать заранее.

Положительные стороны: расположение. Отрицательные стороны: Сотрудник сервисной службы был невежлив и некомпетентен. Кровать была сломана и крайне неудобна! Душ был грязный, а пол в душевой кабине потрескался и был поврежден в нескольких местах!

Наш номер был грязным, мусор на полу, плесень в ванной, над холодильником висела целая пицца, оставшаяся от другого гостя. Когда мы вечером сообщили об этом на стойку регистрации, она сказала, что утром передаст менеджеру. Утром менеджер предложила нам только 10% скидку на номер за 200 долларов и заявила, что мы всё ещё живём в номере, как будто это была наша вина. Нам не предложили ни уборки, ни смены номера вечером, чтобы исправить ситуацию. Она заявила, что отель переполнен. Поэтому нам пришлось собирать вещи двухлетнего ребёнка, который заболел ранее в тот же день, в городе, который мы не знаем, в 9 вечера, больше чем в двух часах езды от дома, и искать другой отель, потому что вы не знаете, как убираться в своём отеле?! Ах да, это же была неделя благодарности за уборку! ХА! Менеджер на стойке регистрации (бренди с синими волосами) не захотела смотреть наши фотографии номера или помогать в решении проблемы, поэтому мы сказали ей, что напишем отзывы. Она сказала: «О, молодец, что так делаешь», и вот мой отзыв. Поездка с матерью и дочерью на благотворительное мероприятие в поддержку борьбы с раком, которое должно было стать приятным, была омрачена пребыванием в этом отеле. Не останавливайтесь здесь!

Номера просторные и чистые. Кровати удобные. Завтрак включён в стоимость. В отеле разрешено проживание с домашними животными.

Персонал сделал это место потрясающим. В остальном это простой отель, но персонал превзошёл все ожидания, будучи таким замечательным и любезным. Даже при полной загрузке отеля! Я бы рекомендовал это место именно из-за них. От уборщиков до сотрудников стойки регистрации и всех остальных, они относились к нам с добротой и уважением и помогали всем, чем могли!

Персонал на стойке регистрации (возможно, Брэнди) был просто потрясающим: очень гостеприимным, дружелюбным и предупредительным. Зона регистрации и завтрака очень чистая! Номер был чистым и в целом приличным, но требовал небольшого ремонта (кран в ванной протекал и не закрывался, а также нужно было подтянуть несколько других ручек и ящиков). Я бы остановился здесь снова.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле!
От регистрации до выезда он продемонстрировал всё лучшее, что может предложить Хэмптон.
Регистрация/выезд.
5 звёзд за оперативность и дружелюбие администратора на стойке регистрации. Она не только сделала регистрацию лёгкой, но и позаботилась о том, чтобы мы были в курсе всех дел, были полностью укомплектованы и чувствовали себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Номера:
Чистые, ухоженные, с запасными подушками, полотенцами и мочалками.
Расположение:
Этот отель буквально окружён всем необходимым! Торговый центр через дорогу, рестораны, заправки, парикмахерские/маникюрные салоны, дневной спа-салон, не говоря уже о близости к Хокинг-Хиллз.
Преимущества/удобства:
Бассейн был настоящим подарком после долгого жаркого рабочего дня. Мы все оценили наличие бесплатного Wi-Fi и стриминговых сервисов (некоторые из нас немного зависимы от Netflix). Завтрак стал еще более особенным благодаря любезности персонала кухни. Еще раз спасибо, дамы, вы позаботились о том, чтобы наши животы и сердца были полны и счастливы!

К сожалению, наше пребывание стало настоящим разочарованием. Как только мы вошли, нас обдало сильным запахом — запахом прокисшего пива и мочи. Он был просто невыносимым. Мы распылили полбаллончика «Фебриз», чтобы хоть как-то перебить его и пережить ночь.
Что ещё хуже, номер был явно грязным: волосы валялись на кровати, в ванной и в душе. В душе стоял такой неприятный запах, что о его использовании не могло быть и речи.
Из положительного: персонал был невероятно дружелюбным — они были добры и приветливы, за что мы им искренне благодарны. Но, к сожалению, из-за проблем с чистотой нам пришлось съехать уже через одну ночь.
Нам повезло, что это была рабочая поездка, и мы провели в номере мало времени. Тем не менее, я ожидаю гораздо большего от бренда Hampton. Этому отелю нужна серьёзная уборка, прежде чем я смогу снова остановиться здесь.

Номер был хороший, но в душе была плесень, а слив был засорён. Вода уходила очень медленно. У моего мужа в итоге заболел палец на ноге из-за того, что попало в слив.

Никаких проблем с номером или чем-либо ещё. Проживание было хорошим. Завтрак был готов в 5:30.
Я бы остановился там снова.

Как бывший бриллиантовый участник Hilton, возвращающийся к этому статусу, я крайне разочарован тем, во что попал. В номере пахнет сигаретным дымом, в душе, похоже, плесень, и всё вокруг выглядит ужасно обветшалым. Единственное, что меня сейчас спасает, — это приветливый человек, который встретил меня на стойке регистрации. Этот отель НЕ соответствует названию Hilton!