Отзыв об отеле Best Western PLUS Hannaford Inn & Suites 2*

Сейчас плачу 300 долларов за номер для меня и моих детей, потому что наш дом затопило, и лифты не работали весь день. Я позвонила на ресепшен, потому что у меня трое маленьких детей. Один из них всё ещё в автокресле и коляске. Нам дали номер на 4-м этаже. Когда я позвонила в отель из коридора, чтобы спросить, работает ли лифт, он сказал «да», и на этом всё закончилось. Я спросила, что я должна делать с коляской весом 22 кг с 4-го этажа. Само собой разумеется, мне пришлось нести ребёнка с 4-го этажа, а на каждый этаж приходится примерно 2 пролёта лестницы. Когда я спустилась вниз, я попросила менеджера, которая оказалась иностранкой, и СРАЗУ же она на меня набросилась. Я спросила её: «Какие условия она может предложить для меня и моих детей, поскольку лифт не работает? » Она несколько раз обошла мой вопрос стороной, сказав, что не контролирует работу лифтов, и если я им позвоню, мне всё равно никто не поможет. Когда я спросила не об этом. Я сказала ей, что её профессионализм как владельца бизнеса оставляет желать лучшего, и она ответила: «Мне всё равно, чем вы занимаетесь». Когда я спросила, поможет ли она мне спустить и поднять ребёнка по лестнице, она ответила: «Нет, это не мой ребёнок». Сейчас я чувствую себя некомфортно и небезопасно. Если я попрошу вернуть деньги, они не вернутся на мою карту напрямую, так что мы с детьми останемся без крыши над головой под дождём. Сейчас температура 45°, и идёт дождь. Это, безусловно, худший опыт в моей жизни. Я отчаянно хочу узнать, кто владелец этого отеля. Я никогда не получала такого ужасного обслуживания. Сейчас сижу в машине, плачу и пытаюсь понять, где мы с тремя детьми остановимся, после того как я уже заплатила 300 долларов за такую ​​услугу. Я бы никогда не рекомендовала останавливаться в этом месте, и у меня есть видеозапись всего происходящего. Мне бы не хотелось выкладывать её в социальные сети, но девушка убедила меня сделать это (враждебно). Как можно было допускать таких людей в общественное пространство, будь я прежней? Я бы сидела в тюрьме за то, как она обращалась со мной в присутствии моих детей. НО, когда тебя вызывают в полицию, как чернокожего, — это одна из самых страшных вещей, особенно в хорошем районе. Достаточно одной ЛОЖИ или одного звонка, и меня и моих детей подвергли бы расовому профилированию, возможно, причинили бы вред, и они бы забрали мои деньги за комнату. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если вы цветные или у вас есть дети. Очень опасно и недружелюбно. Я не оставлю это без внимания, пока не разрешится ситуация.