Забронируйте Отель Hampton Inn & Suites Cincinnati / Uptown - University Area — 55 отзывов в Кенвуд, штат Огайо!
Удобные и недорогие номера в Hampton Inn & Suites Cincinnati / Uptown - University Area с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hampton Inn & Suites Cincinnati / Uptown - University Area российскими картами МИР!
ВАЖНО, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ!
• Ранее на этой неделе мы с моим турпредставителем забронировали три (3) номера — каждый с двумя кроватями размера «queen-size» — в отеле Hampton Inn & Suites Kenwood.
• Позже в тот же день пришло письмо с подтверждением, в котором были показаны три номера с одной двуспальной кроватью в каждом😳
• Я немедленно позвонил своему турпредставителю и сообщил о несоответствии. Он связался со своим контактным лицом в отеле и с сотрудником отеля.
• Сотрудники отеля признали ошибку и заверили, что она будет исправлена.
1. Позвоните в стойку регистрации (Сэм)
• Я позвонил в отель и поговорил с Сэмом на стойке регистрации. Она подтвердила, что есть примечания для исправления моей брони, но сказала, что только менеджер может обновить ее в своей системе.
2. Звонок на следующий день.
• Я позвонил еще раз. Персонал заверил меня, что изменения будут внесены, но менеджер еще не обновил бронирование.
3. Позвонить Эдварду.
• За семьдесят два часа до прибытия я разговаривал с Эдвардом, еще одним агентом стойки регистрации. Он увидел записи и подтвердил, что у нас должно быть три комнаты с двумя кроватями размера «queen-size» в каждой, но не смог внести изменения сам. Он поручил мне перезвонить позже, чтобы поговорить с менеджером.
4. Позвоните менеджеру Рамеко Латтимору.
• Я говорил с менеджером Рамеко Латтимора. Он знал об этой проблеме и гарантировал, что в каждой комнате будет две двуспальные кровати. Поскольку меня не было при прибытии каждого тренера, он попросил меня заполнить форму авторизации кредитной/дебетовой карты. Он сказал, что отправит его «как можно скорее».
5. Вечернее продолжение (Хелена)
• Вечером того же дня я разговаривал с Хеленой на стойке регистрации. Она видела примечания о кроватях размера «queen-size» и форму авторизации, но сказала, что Rameco до сих пор не обновила бронирование в системе. Она позвонила ему, а затем перезвонила мне, чтобы лично гарантировать, что все просьбы будут выполнены, даже если прибытие произойдет в разные дни.
• Прибытие первого тренера: получили номер с двумя кроватями размера «queen-size» — персонал отказался использовать карту, зарегистрированную в файле. Я немедленно отправил тренерам экстренные средства в размере 763 долларов через Venmo.
• Мой приезд (на следующий день в 17:00) :
• Несмотря на то, что я прибыл в обычные часы регистрации, мне сказали, что наши номера были проданы другим гостям, потому что мы не прибыли «ровно в 15:00».
• Мне дали односпальную кровать размера «king-size». Я возразил, что мне никогда не говорили о каких-либо требованиях «срочно в 15:00» после бронирования и многочисленных гарантиях кроватей размера «queen-size».
• Сэм связался с Рамеко, который заявил, что в отеле перебронировано мест и что сделать ничего нельзя. Он сказал, что мы «должны были приехать раньше».
• Мой представитель также звонил; Персонал отеля отказался соблюдать первоначальное соглашение. Нам сказали: «Берите то, что сможем, или найдите другой отель».
• Я звонил в близлежащие отели в течение часа и не нашел ничего доступного. В конце концов я заплатил за два номера с двуспальными кроватями из своего кармана, надеясь, что Rameco исправит ошибку за одну ночь.
Отключение электроэнергии (суббота, 26 апреля 2025 г. )
• Примерно в 5:30 утра моя жена пользовалась феном, когда в комнате отключилось электричество.
• Я сообщил об отключении менеджеру Rameco, который пообещал, что ремонт прибудет «немедленно».
• Через час, без ремонта, я напомнил Рамеко, что нам нужно идти на баскетбольный матч в 7 утра. Он еще раз пообещал, что электричество будет восстановлено к 8 утра.
• Нас заставляли принимать душ и собираться в темноте; моя жена не могла пользоваться феном.
• Мы вернулись около 15:00 и обнаружили, что электричество все еще отключено — еда в мини-холодильнике не хранилась в холодильнике почти 10 часов.
• После очередного отчета сотрудникам стойки регистрации (которые, казалось, были равнодушны), через 30–60 минут сервисное обслуживание наконец восстановило подачу электроэнергии.
• Позже в тот же день я разговаривал на стоянке с джентльменом, которому в последнюю минуту понадобилась комната. Он позвонил менеджеру Рамеко Латтимору, и, несмотря на то, что ему сказали, что номеров с кроватью размера «queen-size» нет, Рамеко организовал для него номер с двойной кроватью размера «queen-size» около 3–4 часов утра.
• Весь этот опыт был неприемлем: неоднократное нарушение гарантий, экстренные выплаты из собственного кармана, длительное отключение электроэнергии, испорченная еда и явный фаворитизм.
• Никогда больше не вернусь в этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Ранее на этой неделе мы с моим турпредставителем забронировали три (3) номера — каждый с двумя кроватями размера «queen-size» — в отеле Hampton Inn & Suites Kenwood.
• Позже в тот же день пришло письмо с подтверждением, в котором были показаны три номера с одной двуспальной кроватью в каждом😳
• Я немедленно позвонил своему турпредставителю и сообщил о несоответствии. Он связался со своим контактным лицом в отеле и с сотрудником отеля.
• Сотрудники отеля признали ошибку и заверили, что она будет исправлена.
1. Позвоните в стойку регистрации (Сэм)
• Я позвонил в отель и поговорил с Сэмом на стойке регистрации. Она подтвердила, что есть примечания для исправления моей брони, но сказала, что только менеджер может обновить ее в своей системе.
2. Звонок на следующий день.
• Я позвонил еще раз. Персонал заверил меня, что изменения будут внесены, но менеджер еще не обновил бронирование.
3. Позвонить Эдварду.
• За семьдесят два часа до прибытия я разговаривал с Эдвардом, еще одним агентом стойки регистрации. Он увидел записи и подтвердил, что у нас должно быть три комнаты с двумя кроватями размера «queen-size» в каждой, но не смог внести изменения сам. Он поручил мне перезвонить позже, чтобы поговорить с менеджером.
4. Позвоните менеджеру Рамеко Латтимору.
• Я говорил с менеджером Рамеко Латтимора. Он знал об этой проблеме и гарантировал, что в каждой комнате будет две двуспальные кровати. Поскольку меня не было при прибытии каждого тренера, он попросил меня заполнить форму авторизации кредитной/дебетовой карты. Он сказал, что отправит его «как можно скорее».
5. Вечернее продолжение (Хелена)
• Вечером того же дня я разговаривал с Хеленой на стойке регистрации. Она видела примечания о кроватях размера «queen-size» и форму авторизации, но сказала, что Rameco до сих пор не обновила бронирование в системе. Она позвонила ему, а затем перезвонила мне, чтобы лично гарантировать, что все просьбы будут выполнены, даже если прибытие произойдет в разные дни.
• Прибытие первого тренера: получили номер с двумя кроватями размера «queen-size» — персонал отказался использовать карту, зарегистрированную в файле. Я немедленно отправил тренерам экстренные средства в размере 763 долларов через Venmo.
• Мой приезд (на следующий день в 17:00) :
• Несмотря на то, что я прибыл в обычные часы регистрации, мне сказали, что наши номера были проданы другим гостям, потому что мы не прибыли «ровно в 15:00».
• Мне дали односпальную кровать размера «king-size». Я возразил, что мне никогда не говорили о каких-либо требованиях «срочно в 15:00» после бронирования и многочисленных гарантиях кроватей размера «queen-size».
• Сэм связался с Рамеко, который заявил, что в отеле перебронировано мест и что сделать ничего нельзя. Он сказал, что мы «должны были приехать раньше».
• Мой представитель также звонил; Персонал отеля отказался соблюдать первоначальное соглашение. Нам сказали: «Берите то, что сможем, или найдите другой отель».
• Я звонил в близлежащие отели в течение часа и не нашел ничего доступного. В конце концов я заплатил за два номера с двуспальными кроватями из своего кармана, надеясь, что Rameco исправит ошибку за одну ночь.
Отключение электроэнергии (суббота, 26 апреля 2025 г. )
• Примерно в 5:30 утра моя жена пользовалась феном, когда в комнате отключилось электричество.
• Я сообщил об отключении менеджеру Rameco, который пообещал, что ремонт прибудет «немедленно».
• Через час, без ремонта, я напомнил Рамеко, что нам нужно идти на баскетбольный матч в 7 утра. Он еще раз пообещал, что электричество будет восстановлено к 8 утра.
• Нас заставляли принимать душ и собираться в темноте; моя жена не могла пользоваться феном.
• Мы вернулись около 15:00 и обнаружили, что электричество все еще отключено — еда в мини-холодильнике не хранилась в холодильнике почти 10 часов.
• После очередного отчета сотрудникам стойки регистрации (которые, казалось, были равнодушны), через 30–60 минут сервисное обслуживание наконец восстановило подачу электроэнергии.
• Позже в тот же день я разговаривал на стоянке с джентльменом, которому в последнюю минуту понадобилась комната. Он позвонил менеджеру Рамеко Латтимору, и, несмотря на то, что ему сказали, что номеров с кроватью размера «queen-size» нет, Рамеко организовал для него номер с двойной кроватью размера «queen-size» около 3–4 часов утра.
• Весь этот опыт был неприемлем: неоднократное нарушение гарантий, экстренные выплаты из собственного кармана, длительное отключение электроэнергии, испорченная еда и явный фаворитизм.
• Никогда больше не вернусь в этот отель!