Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Youngstown Boardman Poland 3*

Мы забронировали четырехдневное проживание в этом отеле, пока находились в Бордмане в связи с внезапной смертью брата моей жены. Поскольку мы являемся участниками программы Marriott Gold Elite, мы решили оплатить проживание баллами. Первые две ночи, когда моя жена возвращалась после целого дня работы в похоронных бюро и на кладбищах, она не могла уснуть из-за детей, бегающих по коридорам весь вечер. В 23:00 она позвонила на ресепшн, чтобы попросить о помощи, и ей сказали, что «они ничего не могут с этим поделать». На третью ночь в 22:00 рабочие укладывали новый ковер прямо у двери. Еще один звонок на ресепшн, и ей сказали, что их попросят прекратить. В 22:20 шум наконец прекратился. Я пытался связаться с менеджером отеля, но не смог, хотя мне сказали, что она разберется в ситуации. По прибытии домой мы получили электронное письмо о том, что отель решил вернуть 15 500 из наших 85 000 баллов на наш счет. Учитывая, что она не смогла выспаться в это стрессовое и утомительное время, я считаю реакцию отеля ужасной. Единственный положительный момент был связан с Кэти, которая работала на ресепшене днем ​​и была невероятно добра к моей жене, искренне заботясь о ее благополучии. Мы были настолько недовольны тем, как с нами обращались, что переехали через дорогу в отель Best Western, где они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам идеальное пребывание. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы определенно НЕ будем останавливаться в Fairfield Suites. Мы также подаем жалобу в Marriott по поводу реакции менеджера.