TownePlace Suites Columbus Hilliard

Мы с семьей проживаем здесь около недели и, вероятно, пробудем еще неделю из-за аварийных ремонтных работ, которые вынудили нас эвакуироваться из-за небезопасного состояния водопровода. К сожалению, это уже второй раз за три месяца, когда нам приходится сталкиваться с чем-то подобным.
В прошлый раз мы почти три недели жили в другом отеле (не сети Marriott), и это был ужасный опыт для нашей семьи, включая нашего 7-летнего сына. Поскольку эта ситуация повторилась во время праздников (Рождества и Нового года), а нашему сыну скоро исполнится 8 лет, мы были в состоянии шока, тревоги и, честно говоря, ожидали худшего.
Проживание в этом отеле Marriott стало совершенно другим опытом. Сам отель отличный, но по-настоящему исключительным это пребывание сделала руководитель стойки регистрации Сара Ларокка.
Сара была просто невероятной — внимательной, отзывчивой, внимательной к деталям и инициативной. Она сделала всё возможное и невозможное, чтобы поддержать нашу семью, от помощи в поиске ресторанов до обеспечения нашего комфорта в очень стрессовый период. Её доброта и профессионализм сыграли огромную роль в нашей жизни.
Это действительно один из лучших примеров обслуживания клиентов, которые я когда-либо получал, будь то в отеле или где-либо ещё. Если Сара позаботится о вас во время вашего пребывания, считайте себя очень счастливыми. Мы невероятно благодарны ей.

Мы провели здесь неделю и остались очень довольны. Номера хорошие, очень чистые, а отель идеально подходит для семейного отдыха. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветлив и добр, что действительно создало комфортную атмосферу во время нашего пребывания.
Особенно хочу отметить Сару, руководителя стойки регистрации. Она сделала для нас всё возможное и сделала наше пребывание по-настоящему приятным. Она помогала нам во всём, всегда была терпелива, профессиональна и искренне заботлива. Её уровень обслуживания превзошёл все мои ожидания от отелей. Она не просто выполняла свою работу, она была искренней, внимательной и просто замечательным человеком.
Благодаря ей и остальному персоналу наше пребывание было комфортным, беззаботным и по-настоящему приятным. Мы бы обязательно остановились здесь снова и порекомендовали бы этот отель другим семьям.

Если вы инвалид, продолжайте искать что-нибудь другое.
Наши потребности не смогли удовлетворить.
Завтрак был ужасным, лучшей его частью был английский маффин.
Я не рекомендую этот отель, если вы физически не способны передвигаться в минималистичной атмосфере, здесь совсем не просторно. Все места для сидения рассчитаны на очень худых людей без инвалидности.
Когда вы въезжаете на улицу, кажется, что это промышленная зона.
Не впечатлен.
Никогда больше.

Я не нашла способа связаться с управляющей компанией, поэтому хотела оставить отзыв, чтобы отметить вашу исключительную сотрудницу на ресепшене — Сару. Надеюсь, этот отзыв дойдет до ее руководства.
Она действительно звезда вашего отеля. Она встречает каждого гостя с теплотой и обаянием и делает все возможное, чтобы помочь мне во всем, что мне нужно, включая обеспечение подключения к Wi-Fi при возникновении проблем с подключением.
Она подходит к своей работе профессионально и с заботой. Ее позитивный настрой и страсть к работе очевидны в каждом взаимодействии. Как руководитель отдела кадров, я считаю ее работу и преданность своему делу выдающимися и вдохновляющими. Сделайте все возможное, чтобы удержать ее — она редкая жемчужина в сфере обслуживания и ценный актив для вашего отеля и бренда!

Моё мнение…
Позвонил туда сегодня, чтобы забронировать номер. Возникло несколько вопросов о «доплатах», которые были добавлены к цене. Парень по телефону вёл себя так, будто я даже не решился бы спросить. Отказался объяснить, за что взимается плата. Он был ОЧЕНЬ снисходительным. Мы останавливались там несколько раз. Больше не приедем. Будем искать другое место.

Все были дружелюбны, номер чистый и просторный. Возникла небольшая проблема с последним платежом, но менеджер Сара, которая приложила все усилия, чтобы всё исправить, оказала мне превосходную поддержку. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Это было отличное место для проживания. Мы останавливались на одну ночь во время поездки в Колумбус, чтобы посетить зоопарк и шоу в центре города. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым (спасибо… Сара… как нам кажется? ). Номера были достаточно просторными для нашей семьи из трёх человек. Чистые и комфортные. Мы не пользовались бассейном и тренажёрным залом, но зона с кострищем выглядела великолепно. Включённый завтрак был примерно таким, как и ожидалось, но его регулярно переворачивали. Ничего не остывало и не было ощущения, что еда долго не остывала. А ещё у них отличные зарядные устройства для электромобилей. Они ВЫГЛЯДЯТ как зарядные устройства Tesla, но в них есть новые адаптеры для J-1772, что нам очень понравилось. Если мы вернёмся сюда, то обязательно остановимся здесь снова.

Отель в порядке. У них действительно отличный персонал на стойке регистрации.
К сожалению, они не участвуют в программе Marriot Mobile Key и требуют, чтобы гости регистрировались на стойке регистрации по прибытии, прежде чем получить мобильный ключ. Мобильные ключи существуют, чтобы обойти эту проблему, и я ненавижу, когда некоторые отели отказываются от неё. Если вы не хотите полностью соблюдать процедуру получения мобильного ключа, не указывайте её в списке услуг, чтобы мы знали, что не стоит выбирать ваш отель, и не оставляли негативный отзыв. Выдача мобильного ключа после регистрации полностью сводит на нет саму причину существования мобильного ключа и не является стандартом, это индивидуальный выбор отеля. То, что это помогает вам «предотвратить мошенничество» или любую другую причину, которую вы захотите назвать, — это не моя проблема, поэтому, пожалуйста, не перекладывайте свои неудобства на клиентов.
Hilton прекрасно знает, как это сделать в каждом отеле. Возможно, Marriot нуждается в более совершенной системе, но многие отели Marriot полностью соблюдают программу получения мобильного ключа.
Прозрачность в бизнесе важна и требует уважения. Просто скажите, что вы не участвуете в программе Mobile Key.

Towneplace — мой любимый отель. Я обожаю Towneplace Hilliard, потому что, независимо от того, кто работает, меня встречают тепло и оставляют приятные впечатления. Это единственный отель из всех, где я бывал, который учитывает и учитывает мои предпочтения при каждом посещении! Номера всегда чистые, завтрак всегда отличный, и, опять же… персонал заслуживает отдельного упоминания. У вас отличная команда!
Мне пришлось обновить отзыв, потому что я проснулся сегодня утром и попытался договориться о позднем выезде. Последние несколько моих проживаний здесь были разочарованы. Достаточно раз, чтобы рассказать об этом. Я в одной ночи от платинового статуса, и мне нравится возможность воспользоваться приоритетным поздним выездом. В этом отеле НИКОГДА это не соблюдают. Мне ни разу не удалось остаться здесь позже 12:30, что просто смешно. Я понимаю, что вы хотите, чтобы номера были убраны, но программа предлагает приоритетный поздний выезд, и я считаю, что вы должны уважать это хотя бы иногда. Довольно несправедливо по отношению к гостям, которым нужно воспользоваться поздним выездом.

Сара, руководитель службы приема и размещения, и её команда, а также Луис, старший горничный, и его команда сделали всё, чтобы наше пребывание было абсолютно прекрасным и беззаботным. Мы с супругой и тремя детьми были в отеле, поэтому нам было комфортно и чисто. Однозначно рекомендую. Большое спасибо!
💛 Семья Луис.

Рядом проходит трасса 270, что позволяет легко добраться в любую точку Колумбуса или его окрестностей.
Персонал отличный и всегда готов помочь.
Номера комфортабельные — мы останавливаемся здесь несколько раз в год и считаем это место своим вторым домом.

Замечательные впечатления. Отличный отель для семей. Множество удобств. Персонал очень дружелюбный, а в лобби отеля приятно пахло, и было очень чисто. Удобное расположение – примерно в 10 минутах от зоопарка и в 20 минутах от торговых центров Easton и Polaris. Я остановился в номере с кроватью размера «king-size» и отдельной гостиной. Моя дочь без проблем пользовалась раскладным диваном. Я смог взять рюкзак и поиграть с малышом. Кровать размера «king-size» очень удобная. В душе была горячая вода с хорошим напором. Кухня с полноценной духовкой стала отличным дополнением.

Остановились здесь после долгой и утомительной поездки, и отель оказался идеальным. Номер был просторным, удобным и невероятно чистым. Сара на стойке регистрации была очень любезна и дружелюбна во время регистрации. В целом, наше пребывание здесь было идеальным, и я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Останавливались здесь на семейную свадьбу. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Номера современные, чистые и комфортабельные. Отличный отель и расположение; очень рекомендую.

Прожили здесь почти 7 недель с двумя собаками, так как в моём доме шёл ремонт. Сара и её персонал просто потрясающие! Очень приветливые, очень гостеприимные и всегда готовы помочь. Долгое отсутствие дома было настоящим стрессом, но они сделали всё возможное в сложившихся обстоятельствах.
Очень чисто, хороший крытый бассейн, уютная терраса и зона для гриля, отличный персонал, очень дружелюбны к домашним животным! Если вы ищете, где остановиться в Хиллиарде, я настоятельно рекомендую Towneplace Suites Hilliard!

Забронировали номер на одну ночь, чтобы быть поближе к зоопарку Колумбуса. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Утром у моего ребёнка возникли проблемы с вафельницей, и один из сотрудников проверил её и приготовил для моего ребёнка. Выбор еды был хороший. Бассейн был приличного размера, но немного прохладный. Всё время, пока мы там были, бассейн был в нашем полном распоряжении. Меня впечатлила чистота номера. Обычно меня это раздражает, но в этот раз – нет. Хотя мы им не пользовались, приятно было, что в номере была небольшая кухня с тарелками, чашками, столовым серебром, кастрюлями и сковородками. В целом, проживание было замечательным! Если мы когда-нибудь снова окажемся в городе, я обязательно остановлюсь здесь.

Плюсы: Очень чисто, а номера просторные, особенно ванная комната. Мне понравилось, что унитаз расположен выше, чем в большинстве отелей, и в душе были гель для душа, шампунь и кондиционер. Кроме того, на кроватях было достаточно подушек. Минусы: Единственное, что я могу сказать, — в ванной был только один крючок для полотенца.