ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















У меня был ужасный опыт в отеле Holiday Inn Express. Я забронировала и оплатила 4 ночи кредитной картой, ожидая спокойной регистрации после долгого и утомительного перелета. Вместо этого, когда я приехала около полуночи, обнаружила, что с моей карты уже трижды списали лишние деньги.
Я немедленно подошла к стойке регистрации и показала им выписку из банка в качестве доказательства, но ситуация только ухудшилась. Пока я пыталась решить проблему, с моей карты списали еще два раза прямо на стойке.
Сотрудница стойки регистрации, Серенити, сказала мне, что менеджера нет на месте и что «они ничего не могут сделать». Единственный предложенный мне вариант — отменить бронирование — в полночь, сразу после прилета. Это совершенно неразумно.
После целого дня в пути последнее, чего кто-либо хочет, — это разбираться с проблемами с оплатой и возможностью остаться без жилья. Отсутствие оперативности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов было крайне неприятно.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, будьте осторожны. Этот опыт показал мне, что даже если вы заранее все спланируете и забронируете, все равно могут возникнуть серьезные проблемы, и персонал может не захотеть их исправить.