Four Points by Sheraton Cleveland-Eastlake

Хороший отель, отличное соотношение цены и качества. Чистые номера, дружелюбный персонал. Я останавливался здесь около года назад. Хорошее место. Относительно тихо, очень рекомендую.

Номер, который мне достался, был простым. Он был чистым, и в нём было несколько бесплатных бутылок воды. Также в номере были кофеварка, фен и холодильник для хранения напитков.

В баре не было напитков, кондиционер работал нестабильно. Система Marriott Bonvoy вышла из строя. Персонал с удовольствием пожимает плечами, не обращая внимания на все проблемы. Если бы у меня не было других дел во время моего пребывания, я бы уехал. Я до сих пор не получил чек. Снова пожимание плечами. Это, пожалуй, худший опыт проживания в моей жизни.

Уютный номер. Тихо. Легкое заселение. Чисто. Понравился холодильник в номере. Я им не пользовался, но видел микроволновку в лобби. По утрам в лобби был бесплатный кофе. Нам просто нужно было место, чтобы переночевать вдали от межштатной автомагистрали во время долгой поездки. Приехали поздно и уехали рано. Я хотел забронировать номер с бесплатным завтраком, но в спешке перепутал. Мы не стали оплачивать завтрак за 9, 99 доллара, так как нам нужно было снова ехать.

Номера ничем не примечательны, но чистые. Персонал внимательный и любезный. Кофе в номере был очень вкусным, но я упустил возможность попробовать завтрак «шведский стол» за 9, 99 доллара.

Моё пребывание оставило у меня неприятные впечатления. Персонал на стойке регистрации был неприветлив и невнимателен. Нам сообщили, что завтрак подается с 6:30 до 9:30, поэтому мы приехали в 9:00, ожидая типичного для отеля набора еды. К сожалению, еда была холодной и безвкусной, а некоторых блюд уже не было. Нам сказали, что пополнения не будет, так как отель скоро закрывается, поэтому пришлось довольствоваться тем, что осталось. К моему разочарованию, я не знал, что за завтрак будет взиматься плата (моя ошибка, что не уточнил), но было несправедливо платить за то, что, по сути, было холодными остатками, тем более, что я не смог получить то, что хотел. В целом, обслуживание и впечатления не оправдали моих ожиданий.

Немного расстраивало отсутствие возможности подключить игровую консоль к Wi-Fi. Но в целом это было приятное пребывание со всеми необходимыми магазинами и ресторанами, все в пределах пары миль.

Я останавливался там 3 раза за последние 6 месяцев и не было никаких проблем. Я бы хотел иметь микроволновку в номере или хотя бы по одной на каждом этаже, также было бы неплохо иметь патио с местом для костра, чтобы можно было сидеть снаружи.

Недавно у нас было семейное мероприятие, мы забронировали один из конференц-залов. Обслуживание было ужасным, только один перегруженный человек принимал заказы на 30 человек, а кухня путала заказы. Салаты были скупыми, бургеры были пресными, и все было слишком дорого. Это были праздничные выходные, но нет никаких оправданий плохому обслуживанию и еде. Они также облажались с бронированием номеров. Разочарован не передает наши впечатления адекватно.

Плюсы: Бесплатный завтрак со свежими фруктами, за которым можно было спуститься вниз. Относительно чисто. Персонал на стойке регистрации довольно внимательный. Минусы: Нет номера с ключом для нашей семьи и друзей, соблюдающих шаббат. Кровать была слишком мягкой для человека с проблемами спины и шеи. Нам не дали коврик, чтобы выходить из ванны после первого использования. Не было спрея для душа, когда не работал вентилятор.

Мне пришлось написать отзыв об этом отеле и персонале. Я запланировал детский душ в другом месте в день моего мероприятия, когда я приеду на место, чтобы настроить, на месте лопнули трубы. Мой друг сказал, что на данный момент единственное место, которое, я думаю, вы можете получить в последнюю минуту, — это конференц-зал в отеле. Она позвонила в этот отель, и у них был свободный один из конференц-залов! Персонал был НЕПРИЯТНЫМ и сочувствовал тому, что случилось с нами, и делал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, так что в последнюю минуту… Я не могу вас достаточно СПАСИБО!

Я очень рекомендую этот отель. Там был бассейн и тренажерный зал, и хотя мы были заняты семьей и друзьями, мне очень нравилось возвращаться сюда по вечерам. Комнаты были уютными и в них было достаточно места для всех нас. Я был здесь несколько лет назад, а затем остановился в не очень хорошем месте. Я был очень рад вернуться в Истлейк, где были дружелюбные лица!
Единственным недостатком будет ресторан. Выбор был невелик, а цены были немного высокими. (И салфеток не было)
В остальном мы вернемся;)

Наша футбольная команда зарезервировала пребывание на 7 сентября, но турнир был отменен накануне вечером. К сожалению, нам не удалось получить возмещение или даже кредит на будущее пребывание. Нас неоднократно переводили между корпорацией и стойкой регистрации, но безрезультатно. Сейчас 4-5 семей остались без средств и им нечего предъявить. Хотя я понимаю, что не получил полного возмещения, отсутствие даже кредита для будущего использования разочаровывает. Если вы бронируете спортивный турнир, я рекомендую поискать в другом месте — этот отель не желает работать с гостями, когда возникают непредвиденные проблемы.

Обновленный и чистый. Твердые три звезды, единственная жалоба — это запах… дети сказали, что он переходил от куриного к брокколи, а в обоих лифтах воняло просто очень плохо. Не знаю, что такого необычного в обоих лифтах, но они оба очень плохо пахнут. Задержите дыхание и насладитесь достойной тренировкой и завтраком по дороге!

Это был не самый худший отель, в котором я останавливался. Это все, что я могу сказать. Там было достаточно чисто.
Освещение в комнате было ужасным. Расположение розетки было недостаточно близко к зеркалу, чтобы можно было видеть, как сушить волосы феном. В душе нет полочки, где можно было бы разместить шампунь/кондиционер/мыло. Здание старое, и я не был уверен, что не застряну в лифте каждый раз, когда мне придется им пользоваться.
Буду ли я бронировать в этой сети еще раз? Нет, если мне это не нужно. Подойдет ли это в безвыходном положении? Да, я думаю.

1. Человек на стойке регистрации понятия не имел, сколько времени работает бассейн. Постоянно советовал нам просто проверить, есть ли вывешенный знак, который сообщал нам, что бассейн закрыт, а на постоянном знаке были разные часы. Буквально только это, даже не говоря уже о том, почему он был закрыт и как долго он будет закрыт.
2. Человек, который был в «баре», был полностью сосредоточен на своем телефоне. Не приветствовала клиентов, и единственными людьми, которых она приветствовала, была пожилая пара европеоидной расы. Она была с ними очень дружелюбна, в итоге они просто покинули бар, потому что «бармен» продолжал говорить им, что у нее закончилось то, что они заказали, а именно одну из бутылок, которые были выставлены напоказ.
3. Эта барменша дегустировала наши напитки после того, как приготовила их из чашки. Она продолжала добавлять в напиток моей жены случайные ингредиенты, которых не было в списке ингредиентов.
Это была очень неприятная и непрофессиональная обстановка, и группа людей оставила управление заведением. Я искренне верю, что руководству необходимо пересмотреть тех, кто управляет этим учреждением, кажется, что им можно было бы использовать лучших сотрудников.

Мне потребовалась пара недель, чтобы решить, хочу ли я писать обзор или нет. Я чувствую, что это будет полезно другим, поэтому я решил сделать это. Как частый путешественник и уважаемый участник Marriott Bonvoy, я останавливаюсь во многих отелях по всей стране. Я путешествовал по пересеченной местности, когда попытался остановиться в отеле Four Points Sheraton Eastlake. До приезда в Кливленд я прекрасно провел время в отелях The Westin Los Angeles, Fairfield Inn by Marriott Salt Lake City и Omaha. Я только что закончил 12-часовую дневную поездку из Омахи в Кливленд. По прибытии я зарегистрировался и пошел прямо в свой номер. В комнате стоял сильный неприятный запах плесени и сырости. Даже постельное белье было влажным. Я включил кондиционер, надеясь помочь, но после принятия душа у меня началась мигрень, и я почувствовал себя плохо из-за запаха и сырости в комнате. У сотрудников стойки регистрации не было свободных номеров, и руководство не смогло вернуть деньги, поэтому мне пришлось поспать в машине пару часов, прежде чем вернуться в дорогу после нескольких дней 12-14 поездок из Лос-Анджелеса-Нью-Йорка. Добравшись до конечного пункта назначения, через несколько дней я поговорил с менеджером, и он отрицал какие-либо проблемы с комнатой и сказал, что если он предложит мне возмещение, то он признает свою вину в том, что комната действительно вызвала у меня плохое самочувствие.