Hampton Inn Columbus/Dublin

Я провела совершенно замечательное время в отеле Hampton Inn в Дублине, штат Огайо. С момента моего приезда в прошлом году менеджер по продажам, генеральный менеджер и весь персонал создали для меня атмосферу домашнего уюта. Обслуживание клиентов было невероятным — все были очень внимательны, дружелюбны и делали все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности. Удобства были первоклассными, и весь процесс прошел безупречно. Именно поэтому каждую неделю, когда у меня деловая поездка, я обязательно останавливаюсь в этом отеле — это действительно мой выбор номер один, и каждый раз я получаю пятизвездочный уровень обслуживания!

Этот отель оставил у нас замечательные впечатления! Номера были чистыми, а расположение удобным и тихим. Персонал всегда был невероятно отзывчив. Раджив увидел, как я с трудом несу вещи в номер, предложил помощь и помог мне донести все до третьего этажа! Я очень впечатлен уровнем обслуживания клиентов в этом отеле!

Персонал там замечательный. Там 3 лифта. Все 3 ездят вверх и вниз. Я был на 6-м этаже. Я смог вызвать только один лифт наверх. Две другие кнопки не работали. Кровать была неудобная. Все подушки были мягкие. Подушки были не из искусственного меха. В ресторане был ремонт.

В отеле активно ведутся ремонтные работы, и это само по себе хороший знак. Многие отели в Хэмптоне приходят в упадок, а руководство, похоже, не заботится об этом. Наш номер был чистым, а завтрак – горячим и обильным. Персонал, с которым мы общались, был вежливым и внимательным.
Если вас беспокоит шум от дороги, попросите разместить вас на южной стороне отеля, потому что от трассы I-270 довольно сильно шумит до полуночи почти каждую ночь.

ТАРАКАНЫ — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы бронировали через Expedia и, к счастью, нам вернули деньги за проживание, но в декабре 2025 года мы обнаружили множество тараканов в нашем номере. Маленькие тараканчики ползали по нашей кровати, взрослые особи ползали по стенам, в ванной комнате их было несколько разных размеров, они ползали туда-сюда через вентиляционные отверстия. Отвратительно! Прикрепленные фотографии — единственные, которые у нас есть, но за 2 часа нашего пребывания мы видели как минимум 9+ тараканов.

Номера, похожие на камеры, были чистыми, вода текла, а вот плесень вокруг душа только начинала появляться. В общем, всё хорошо. Климат-контроль работал неравномерно, а в номерах очень сухо и неуютно – спать было трудно. В комнатах темно, горят всего три тусклые лампы, но можно зайти в ванную и почитать! В вестибюле тоже темно и мрачно. Впечатление гнетущее и тревожное. И это несмотря на «произведения искусства» – кажется, этот период известен как «Современное цифровое уныние». Хуже всего в этом несчастье было обслуживание – в лучшем случае безразличное, большую часть времени – угрюмое. Владелец или управляющий явно не (1) знают, как обращаться с сотрудниками; (2) понимают важность наличия жизнерадостных и компетентных сотрудников для взаимодействия с общественностью; и (3) не понимают значения слова «гостеприимство» в словосочетании «индустрия гостеприимства». Само собой разумеется, я рад, что наше пребывание здесь закончилось. Удачи, Hampton Inn Dublin. Я не буду пытаться вспомнить что-либо об этом испытании, и мы никогда больше не встретимся.

Большинство розеток и зарядных устройств в номерах не работают. В День благодарения не было ни кофе, ни горячей воды. Меня вполне устроило отсутствие завтрака, но я почти уверен, что с кофе и горячей водой можно было бы справиться. Телевизор то пропадал, то пропадал.

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала. У нас был забронирован номер на пятницу и субботу, и когда мы заселились, в номере был запах плесени и затхлости, а телевизор не работал. Мы попросили поменять номер на ресепшене, но нам сказали, что все номера заняты, и мы можем получить 20% скидку или выехать без оплаты за проживание. Мы решили остановиться в другом месте. Когда мы получили выписку по кредитной карте, мы обнаружили, что с нас взяли плату за две ночи. После нескольких безуспешных попыток связаться с менеджером отеля, мы обратились в Hilton Honors и получили чек на 200 долларов. Менее половины суммы, которую с нас взяли за две ночи. Ужасное обслуживание клиентов и ложные заявления. Жаль, что я не сняла видео, как сотрудник на ресепшене говорит нам, что с нас не возьмут плату. Сделайте себе одолжение и не бронируйте этот отель. Мы будем очень осторожны, останавливаясь в других отелях сети Hilton.

Номер был не очень чистым. Прожили 7 ночей, и уборка была только два дня. Пришлось просить туалетную бумагу, полотенца и фен. Горячий завтрак (яйца, бекон и картофель) обычно был холодным. Два дня подряд не было тарелок, только миски.

В пятиэтажном здании не работает один лифт.
Долго ждали единственный работающий лифт.
За 3 дня проживания обслуживание номеров так и не пришло. В конце концов, пришлось подойти к стойке, чтобы получить пару чистых полотенец.
После первого дня в номере не было кофе.

Я останавливался в отеле Hampton Inn Columbus/Dublin в сентябре 2025 года с женой и двумя маленькими детьми. Я предполагал, что отель предоставит детскую кроватку или манеж; они этого не делают, поэтому, если вы планируете остановиться здесь, обратите внимание на это.
Когда нам делали ключи, сотрудник, который нам помогал, написал неправильный номер комнаты в карточке держателя. Когда мы подошли к номеру с указанной карточкой, она, очевидно, не работала. Я вернулся, чтобы «починить» ключи, и мне пришлось ждать 10–15 минут. На стойке регистрации оставили радио, но когда я им воспользовался, ответа не было, пока я не попробовал несколько раз. Неполадку исправили, и мы смогли попасть в номер.
Наш номер был довольно просторным и очень комфортным. Однако, зайдя в номер, мы обнаружили в кофемашине использованный кофейный капсульный напиток. Картина на стене частично отвалилась. Это не повлияло на наше пребывание, но, возможно, свидетельствует о качестве отеля. Наконец, телевизор в нашем номере не включался. Я хотел посмотреть конец бейсбольного матча, но в остальном это не было большой проблемой. Завтрак на следующее утро оказался полным фиаско. Я прошелся по буфету со своим старшим ребенком и принес ему немного еды, но обнаружил, что у них нет вилок и ножей. Сотрудница буфета сказала, что ее менеджер в курсе, но она ничего не может сделать. Мне хотелось пойти в Walmart и купить большую упаковку, чтобы поделиться с гостями, но в конечном итоге я не хотел оставлять свою семью.

Учитывая возраст отеля (я помню, что останавливался здесь, когда здесь были номера для курящих, предназначенные для японских бизнесменов, приезжавших по делам Honda, задолго до того, как в Мэрисвилле появились отели), отель поддерживался в хорошем состоянии, но был чистым. Требовался ремонт в душе и т. Д. Новый ночной портье Д'Анджело был очень любезен и отзывчив. Мне понравилось проживание.

Очевидно, этот отель не всегда был отелем Hampton. Персонал был невероятно дружелюбным, большая часть отеля выглядела очень опрятно и ремонтировалась/ремонтировалась. Наш номер был грязным, например, что-то под кроватью, а ноги/носки почернели от ковра. Из холодильника протекала вода, а ванная комната, безусловно, видала лучшие времена. Мы были там в августе, и вода в бассейне, который находился в тени здания, была холоднее, чем могли выдержать дети.

Очень хороший отель бизнес-класса. Есть всё необходимое. Номер и холл очень чистые, завтрак хороший. Стойка регистрации оставляет желать лучшего: некоторые сотрудники были вежливы, другие — менее приветливы. В целом, рекомендую и, скорее всего, вернусь.

Положительные стороны: Отель был очень чистым и современным. Отрицательные стороны: Бассейн был грязным и мутным, кишел насекомыми, очень плохое обслуживание.

Мы забронировали этот номер ради завтрака и открытого бассейна с подогревом. Завтрак закончился до 8 утра. Номер был грязным, бассейн не подогревался.
Это достаточно хороший отель. К сожалению, им плохо управляют. Мы получили уведомление о готовности номера около полудня. Это было приятно, но мы фактически приехали только после 5.
Мы сразу же пошли в номер с нашим цифровым ключом, дверь была даже не закрыта/не заперта, что было странно. Толкнули ее, и номер был наполовину убран. На кроватях лежали горы подушек без наволочек.
Мы отнесли все наши вещи обратно в вестибюль. Холодная как камень девушка-администратор сказала: «Хорошо, мы переселим вас в другой номер». Ни улыбки, ни извинений, просто, похоже, я доставил ей неудобства, и она хотела продолжить общение со своей коллегой.
Простые извинения играют большую роль в обслуживании клиентов.
Нам дали другой номер. Хорошо. Он был достаточно чистым. В ванной под раковиной был чужой волос. В остальном, казалось, всё было нормально. Мы спустились к бассейну, который, предположительно, подогревается. Он был таким холодным! Мы плавали в озере возле нашего дома, и он был значительно холоднее озера. Я не понимаю, как даже сидя на солнце, бассейн был таким холодным. Мы не смогли поплавать. Около 9 или 10 вечера я спросил на стойке регистрации, во сколько завтра завтрак. Она сказала с 6 до 10 утра. Опять я, видимо, беспокоил её. Я спустился к завтраку в 8:30. Я слышал, как другие семьи жалуются, что у них уже ничего нет.

Ближайшее место к зоопарку, просто супер!
Завтрак был потрясающим!
Уборка работала отлично, пока мы отсутствовали!
Сотрудница стойки регистрации в понедельник и вторник на прошлой неделе была просто жемчужиной: она была такой милой, доброй и отзывчивой!
Было даже приятно иметь приличный бассейн с продленным временем работы!