Hotel Ardent Dayton Downtown, Tapestry Collection By Hilton

Отличное обслуживание клиентов, оперативное решение проблем и выполнение запросов. По прибытии я получила текстовое сообщение от Мишель, которая приветствовала нас и просила сообщать ей о любых проблемах по СМС… Я считаю, что и текстовое сообщение, и процесс были превосходны.
Номер показался небольшим для отеля Hilton. Кровать размера «кинг-сайз», как обычно, была удобной, и зарядных устройств было более чем достаточно по обеим сторонам кровати и на столешнице. Отпариватель был приятным дополнением, но запрошенный утюг, доставленный в номер через 5 минут после запроса, работал еще лучше. И, что немаловажно, персонал принес гладильную доску, даже не спросив. Такого раньше никогда не случалось.
Проблема с душевой дверью заключалась в том, что она пропускала достаточно воды на пол ванной комнаты, из-за чего вода скапливалась. Пытаясь понять, почему дверь так смещена, я выяснила, что верхняя петля вот-вот вырвется из стены. Техническая служба прибыла быстро (после сообщения Мишель) и попыталась прикрепить петлю обратно, но безуспешно. Душевая лейка раздражающе капала каждый раз, когда мы принимали душ, и капание на металлический поддон продолжалось даже после выключения воды, пока вода в душевой лейке не вытекла. Мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка K-Kup работали отлично.
Парковка была очень быстрой и удобной, нам даже разрешили оставить машину у обочины, когда мы заезжали всего на 15-20 минут.
В целом, жилье предоставило все необходимое.

У меня смешанные чувства по поводу этого отеля. В целом, это в основном то, чего можно ожидать от исторического здания столетней давности, отреставрированного под отель. Наш номер на 10-м этаже был в целом приятным и комфортным. У меня были некоторые претензии к размеру номера, но он был достаточно просторным для нас двоих, и ванная комната тоже была довольно хорошей, с большой душевой кабиной.
Единственная реальная претензия к самому номеру — это кондиционер, который был невероятно громким для центрального кондиционера; он оглушал нас при включении, в отличие от выключения. В итоге мы включили вентилятор на непрерывный режим, но хотелось бы иметь возможность установить более низкую скорость, чтобы он не был таким громким. У меня были и более громкие кондиционеры, но только в отелях со встроенными кондиционерами.
Обслуживание было приемлемым, но ничего особенного. Мы заранее оплатили парковку с услугами парковщика, но приехали в 23:10 и обнаружили, что эта услуга закрыта в 23:00. Я подошла, чтобы спросить, где нам лучше припарковаться, думая, что, возможно, у них есть договоренность с гаражом или парковкой, или хотя бы рекомендация, поскольку это распространенная практика во многих отелях. Сотрудница на ресепшене тоже отнеслась ко мне так, будто я им мешаю, и просто посоветовала найти место на улице, хотя мест для парковки на улице было очень мало.

Когда я заселилась в первую ночь, пол в душевой был грязный. Я спросила на ресепшене, можно ли его почистить. Все номера были забронированы, и я предположила, что персонала мало, но Мишель на ресепшене пришла и почистила душевую. Вот это обслуживание клиентов!
Кори из ресторана была ПОТРЯСАЮЩЕЙ, она была добрая, терпеливая, говорила тихо… все это заставляет хотеть вернуться.
Джен из ресторана тоже была замечательной, хотя я вернулась, когда ресторан закрылся, она разрешила мне поработать в одной из кабинок.
Позже вечером я почувствовала, что смерть стучится в мою дверь, и мне нужно было что-то, чтобы переждать и поспать, пока не откроется аптека. Исраэль из ресторана был ПОТРЯСАЮЩИМ, он спросил, нужно ли мне что-нибудь (наверное, он видел, как плохо я выглядела, ха-ха). Он сразу же предложил варианты после того, как я спросила про горячий напиток. Он принес ромашковый чай, лимоны и попросил бармена приготовить мне рюмку.
Эйден, Роберт и остальные парковщики были замечательными и дружелюбными.
Несмотря на то, что моя регистрация началась с грязного душа, они определенно исправили ситуацию.

В общем, заселился за день до фактического прибытия. Приехал в 23:00, но всё равно пришлось идти на ресепшн, так как сначала нужно выдать физический ключ, а потом уже электронный. Ключ не работал, и пришлось несколько раз возвращаться на ресепшн. В конце концов, на ресепшене сказали, что могут меня впустить, и что вызовут техников, которые, как они думали, разрядили батарейку в замке, и починят его на следующее утро, так как не хотели вызывать техников ночью. Я принял это как ответ. На следующее утро спустился вниз, спросив, когда техники починят дверь, и мне ответили, как только придут. Пошёл завтракать в ресторан отеля, где мне дали дополнительный кредит в дополнение к кредиту на еду и напитки в размере 15 долларов, который я мог использовать на завтрак. Спустя несколько часов техников так и не починили дверь. Кредит на завтрак был неплохим, но учтите, что он мне ничем не поможет, так как я в командировке и всё равно всё оплачиваю из своего счёта. Кроме того, в ресторане единственный сотрудник, работавший на ресепшене, был перегружен, из-за чего принесли не тот напиток, неправильный заказ, и на еду пришлось ждать час. В следующий раз я остановлюсь в отеле Hilton Garden Inn, который находится неподалеку.
Обновление: оценка снизилась с 3 звезд до 1 звезды. У меня было рабочее мероприятие почти весь день, и, зная, что будут ремонтировать дверь, я специально не повесил табличку «Не беспокоить» на дверь. Вернувшись, я обнаружил, что мой ключ по-прежнему не работает.

Я прекрасно провела время в отеле The Ardent. Расположение идеальное — прямо в центре города, рядом со всем необходимым, и при этом здесь царит тишина и уют. Сам отель просто потрясающий, с изысканной, бутиковой атмосферой. Каждая деталь продумана до мелочей и выглядит очень стильно.
Как человек, проживавший там один, я также хочу отметить, насколько безопасно и комфортно я чувствовала себя на протяжении всего пребывания. Это спокойствие сделало мой отдых еще лучше. Ресторан тоже был невероятным — потрясающая еда, отличная атмосфера, и это действительно стало изюминкой всего впечатления.
Если вы ищете стильный, продуманный до мелочей отель с отличным расположением в центре города и гостеприимной, безопасной атмосферой, я настоятельно рекомендую The Ardent. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Мы останавливались здесь уже дважды, и каждый раз оставались довольны! Номера чистые и ухоженные. Ресторан Bistecca — замечательное место с потрясающим персоналом. Расположение также отличное для посещения представлений в Schuster Center или Victoria Theatre. Персонал парковщика тоже замечательный! Совсем недавно о нас заботилась Логан, она очень милая и расторопная. В целом, Ardent — определенно наш первый выбор для проживания в Дейтоне.

Мы останавливались здесь уже дважды, и оба раза остались очень довольны. Отличное расположение для посещения спектаклей в театрах Шустера или Виктории. Очень рекомендуем ресторан Bistecca, персонал очень добрый и дружелюбный, а еда превосходная. Обязательно бронируйте столик на ужин, если останавливаетесь на выходные, так как там бывает довольно многолюдно. Персонал парковщика тоже замечательный. Совсем недавно нам помогала Логан, она очень милая и оперативная. Я не заметила никаких проблем с чистотой, о которых упоминали другие рецензенты, так что, похоже, эта проблема решена. В целом, Ardent — это определенно наш выбор среди отелей для проживания в Дейтоне.

За 5 дней моего пребывания здесь каждое утро я выглядывал из окна углового номера и наблюдал, как парковщик подвозил машины к гостям. Хотя парковка находилась прямо через дорогу, этот человек каждый раз спешил к зданию, быстро подъезжал к машинам, а затем безопасно спускался с 3-го этажа и объезжал угол во время утреннего часа пик. К каждому гостю относились с уважением, и его время ценилось. Я путешествую как минимум два раза в месяц, поэтому я ценю его усердную работу и искренне надеюсь, что руководство Ardent отметит работу Логана. Спасибо за вашу доброту каждый день нашего общения, Логан.

Шеридан на ресепшене определенно сделала все возможное, чтобы мое пребывание было замечательным. Она очень позитивна и заботится о своих клиентах. Не знаю, когда она спит, так как я видела ее в 1:00 ночи, в 7:00 утра и в обед… у нее всегда было прекрасное настроение… Она — выдающийся представитель вашего замечательного отеля.

Мы останавливались здесь на короткие выходные в сентябре. Отель очень чистый, а номер – очень комфортабельный. Ванная комната была чистой и просторной, с новой сантехникой. Хотя многие жаловались на шумный кондиционер, нам он даже понравился – он работал как белый шум, пока мы спали. Мы останавливались на две ночи, но горничные не убирали номера за всё время нашего пребывания. Кроме того, в ванной не было мыла для мытья рук, хотя мы могли бы попросить его, но не стали. Большим плюсом нашего пребывания стал ресторан Bisteca внизу. Мы ужинали там оба раза, и еда была просто восхитительной!

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, впечатления от проживания оказались гораздо хуже ожиданий. При входе в номер сразу стало ясно, что чистота и базовые стандарты обслуживания не соблюдаются. По всему номеру были видны волосы, что создавало впечатление, что его не убирали как следует до нашего приезда.
Кроме того, фильтр кондиционера, похоже, не менялся и не чистился очень давно — возможно, несколько лет. Это было заметно даже при взгляде на верхнюю часть кондиционера, что вызвало опасения по поводу качества воздуха и общей гигиены.
Также возникла проблема при регистрации. Сотрудник на стойке регистрации попытался поселить нас в номер, который не соответствовал первоначально забронированному. Хотя проблема в конечном итоге была решена, это добавило ненужного раздражения и без того неудовлетворительному опыту.
В целом, этому объекту размещения требуется значительное улучшение чистоты, обслуживания номеров и обслуживания клиентов. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, поскольку они влияют как на комфорт, так и на безопасность гостей. В настоящее время я не могу рекомендовать проживание здесь до тех пор, пока не будут внесены существенные изменения.

Не ходите сюда! ОБНОВЛЕНИЕ: один из пунктов обвинения наконец-то отменили. Но это не меняет моего мнения о месте.
Двойная оплата! Пустая трата денег и времени! Мы забронировали номер онлайн через приложение Hilton и использовали цифровой ключ, чтобы попасть в номер. Открыли дверь и обнаружили, что номер всё ещё грязный. Простыни скомканы, явно не стиранные. Спустились к стойке регистрации, и женщина (белая женщина средних лет, с короткой стрижкой, в очках) начала раздражаться. Возможно, её просто раздражало, что там грязно, но она даже не извинилась. Потом нам дали номер похуже, с видом на кондиционер, который был похож на подземелье, вместо забронированного нами вида на театр. Мы заказали еду в ресторане, но, по словам ресторана, они слишком заняты, чтобы принести еду в номер. Ладно, я спустился вниз и забрал. Мы заказали стейк за 60 долларов, который принесли в картонной коробке без приборов, салфеток, тарелки и кетчупа для картошки фри. Он был даже невкусным. Вся поездка оказалась пустой тратой денег. Когда я выезжал, я спросил у единственной приятной сотрудницы, есть ли разница в цене между видом из театра и тем, что мы получили, но она не знала, но сказала, что позвонит менеджер. Конечно же, он не позвонил. Проверил свой банковский счёт, и с нас дважды списали деньги за ужин. Я позвонил и оставил сообщение. Проблема до сих пор не решена. Внимание!

Очень неудачная планировка номера. Даже в номерах премиум-класса с большей площадью всего один стул, поэтому они совершенно не подходят для пар. Кроме того, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха ужасно шумит. Шумнее, чем в любом другом отеле, который я помню, а я останавливался в сотнях. Мы полностью её выключили, так как спать невозможно. Спросили на стойке регистрации о планировке номера, и нам ответили, что «все номера такие». Жаль, что мы забронировали номер на пять ночей и уже потратили кучу денег на место, которое совершенно не соответствует нашим ожиданиям. Очень разочарованы. Конечно, больше здесь не остановимся.
Обновление: после повторного разговора с администрацией отеля нам повысили категорию номера, и теперь мы живём в хорошем номере с большим количеством сидячих мест, где система отопления, вентиляции и кондиционирования работает гораздо тише. Спасибо за искренние усилия по исправлению ситуации.

Отличный отдых в этом отеле прямо через дорогу от театра «Виктория»! Вчера вечером я съел один из лучших стейков в своей жизни (попробуйте рибай), а сегодня утром завтрак был на 5/5! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Обязательно остановлюсь здесь снова! ☺️

Мы с мужем пошли на свидание и остановились на ночь в отеле The Ardent. Одна из главных причин выбора этого отеля — наличие в здании ресторана (Bistecca, о котором я писал отдельно). Хотя процесс регистрации лично прошел гладко, мне пришло электронное письмо с предложением пройти электронную регистрацию. Это было немного сложнее, от чего я в итоге отказался. В письме была ссылка на регистрацию, но нужно было скачать приложение Hilton. Я скачал приложение, но тогда никакие данные для входа не работали (номер подтверждения, фамилия, дата проживания). В конце концов я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что ссылка не работает и мне нужно зайти напрямую через приложение. Наконец, мне удалось все это сделать, но цифровой ключ я так и не получил. Перенесемся в день прибытия. Мы жили на втором этаже. Номер выглядел как любой другой номер в отеле со всеми ожидаемыми удобствами. Я согласен с другими отзывами, что система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха шумит (не как реактивный двигатель, но определенно заметно). Не уверена, что есть что-то, что можно было бы смягчить, учитывая возраст здания и то, для чего оно раньше использовалось (то есть НЕ как отель). Что касается ванной комнаты – хотя вода была горячей и с хорошим напором, вода из душа причиняла боль. Теперь о кровати – мы с мужем избалованы, потому что наш матрас дома такой удобный, что сравнивать сложно, но здесь было как на фанере. Твёрдый, как камень. Сон был не очень спокойным.

Я бы поставил этому месту пять звёзд. В нём определённо есть свой шарм. К тому же, весь персонал невероятно дружелюбный, а душевые просто потрясающие.
Однако, проблема с кондиционером действительно нуждается в решении. Как уже говорили другие, он невероятно шумный. Я останавливался здесь уже дважды, в двух разных номерах, и каждый раз проблема была одна и та же. В прошлую поездку я уговорил всех коллег остановиться здесь, и они были очень недовольны шумом. Честно говоря, я ношу слуховые аппараты, и когда я их снимаю, я почти глухой, но всё равно слышал шум кондиционера.
Кроме того, должен сказать, что цены в ресторане смехотворно завышены, а еда не настолько хороша, чтобы оправдать такую ​​цену.
Мне придётся снова приезжать в город по работе, и я не уверен, что смогу останавливаться здесь, если проблема с кондиционером не будет решена.

Начну с того, что я обожаю бутик-отели. Мы с нетерпением ждали возможности остановиться именно в этом отеле по дороге из Чикаго в Северную Каролину. Впечатления от отеля, мягко говоря, не самые лучшие.
В отеле приятная эстетика, персонал дружелюбный, а напор воды в душе отличный. Официанты в ресторане были профессиональны и приветливы. Еда была неплохая, но не идеальная. Я бы оценил наш ужин на 5 из 10.
Было несколько технических проблем, которые испортили наше пребывание. В коридорах было жарко. Когда мы приехали, нам потребовалось около 15 минут, чтобы попасть в наш номер, потому что ключи не работали. Кондиционер в нашем номере работал всю ночь. Он был шумным, и, хотя в номере была установлена температура 68 градусов, прохлады так и не стало. Вероятно, это связано с тем, что в коридоре было очень жарко. К сожалению, этот отель не соответствует моим ожиданиям от отеля, представляющего коллекцию «Гобелен».