Отзыв об отеле The Capital Suites Hotel 3*

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree Downtown Columbus, и это был один из худших впечатлений от отеля, которые я когда-либо испытывал.
Пребывание началось с нескольких незначительных проблем, но быстро переросло в ужасающую ситуацию. В 2:30 ночи нас внезапно разбудил громкий грохот и вспышка синего света в нашей комнате. Блок переменного тока вышел из строя, и вскоре мы услышали потрескивание, почувствовали запах горящих проводов и дыма, идущего из вентиляционного отверстия. Это продолжалось несколько минут, что явно сигнализировало о серьезной опасности возгорания. Опасаясь за свою безопасность, мы с семьей быстро собрались и покинули номер.
Когда мы сообщили о проблеме на стойку регистрации, персонал не проявил никакого беспокойства. Они вели себя так, как будто мы причиняли им неудобства, что было шокирующим, учитывая потенциальную опасность. Мы решили полностью покинуть отель, но при выходе нам снова пришлось платить за парковку.
Что еще более разочаровывает, так это полное отсутствие каких-либо действий со стороны отеля. Множество писем и звонков были проигнорированы. Понятно, что этот отель заботится только о прибыли, а не о безопасности своих гостей. Этот опыт был далек от того уровня обслуживания и безопасности, который я ожидаю от Hilton и Davidson Hospitality Group. Я настоятельно призываю всех, кто думает об отдыхе здесь, пересмотреть свое решение и призвать руководство и компанию Davidson Hospitality Group решить эти проблемы, прежде чем кто-то серьезно пострадает.