Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Columbus Easton, Oh 3*

В первую очередь: если вы останетесь здесь, существует значительный риск взлома вашей машины. Останавливались здесь на выходные для семейного отдыха на выходных с моим 5-летним ребенком. Номер в отеле был в порядке и оправдал ожидания; однако, пока я был здесь, в моей машине выбили окно и вынесли мои вещи. В ту же ночь это произошло как минимум с тремя другими транспортными средствами. Персоналу отеля было все равно, пока моя семья часами сидела в вестибюле в ожидании ремонта стекла. Они сказали мне, что я мог бы остаться в своем номере через 15 минут после того, как я сдал ключ тому самому сотруднику, а сотрудники стойки регистрации исчезли, чтобы не помогать обеспокоенным гостям. Управляющий отеля сказал, что Hilton не будет предпринимать никаких действий, потому что это означало бы признание ответственности, а это был редкий случай (он сказал: «Вы в Колумбусе. Здесь проблема с преступностью»), но несколько сотрудников отеля извинились и сказали: что это обычное явление в этом месте (проявление сочувствия, с которым, я уверен, менеджер не согласился бы). Я разговаривал с несколькими гостями, которые остановились в части отеля для длительного проживания, и они сказали, что взломы были обычным явлением и что они оставляли свои бардачки пустыми и открытыми в надежде, что их пропустят. На парковке отеля была мобильная камера видеонаблюдения, а земля усеяна разбитыми автомобильными стеклами. Очевидно, что отель знает об этой проблеме, но не делает ничего, чтобы снизить риск для своих гостей. Я связался с корпорацией Hilton неделю назад и, получив номер дела, так и не получил от них ответа. Эта компания не заботится о своих гостях, безопасности или качестве обслуживания клиентов. Вот и все о Hilton Honors. Им наплевать на своих клиентов и впечатления от проживания в их отелях.