Home2 Suites By Hilton Columbus Downtown

Я часто путешествую по делам, поэтому был очень удивлён, что этот отель не оправдал ожиданий. Я останавливался во многих номерах HIlton2 Suites, но этот разочаровал. Район неблагополучный, номера старые, да и поблизости мало что есть. Небезопасно гулять одному по ночам. Персонал на стойке регистрации был невнимательным. Хотя она была любезна, она не смогла помочь с информацией о том, что находится поблизости. Они распечатали список каналов, в котором не хватало некоторых, но я смог найти их по телевизору. На стойке регистрации сказали, что «хороших видов нет», поэтому неважно, какой номер вы выберете. Если хотите выпить бокал вина после долгого дня, выбирайте другой отель!

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в Home2 Suites Downtown Columbus. Чистота была ниже стандартов Hilton: ковры и общие зоны выглядели грязными, а уборка была нерегулярной. Завтрак тоже разочаровал: выбор был очень ограниченным, а иногда по утрам даже не было кофе.
Прачечная работала некорректно, что было неудобно при длительном проживании. Мой номер ежедневно трясся по непонятным причинам (я даже записал видео, потому что это было очень тревожно). Вдобавок ко всему, сработала пожарная сигнализация без каких-либо объяснений или каких-либо действий со стороны персонала.
Персонал часто казался безразличным и непрофессиональным, а общая атмосфера не соответствовала уровню заботы и гостеприимства, которого я ожидаю от отеля Hilton. В отеле всего 106 номеров, и мы с моей группой столкнулись с слишком большим количеством проблем.
К сожалению, это пребывание заставило меня пересмотреть решение о выборе Hilton для будущих поездок.

Я останавливался здесь несколько недель назад на свадьбе кузины и столкнулся с трудностями при регистрации. Госпожа Моника на стойке регистрации сделала ВСЁ ВОЗМОЖНОЕ, чтобы помочь мне разобраться в ситуации. Без её помощи мне пришлось бы заплатить вдвое больше. Благодаря ей мы смогли зарегистрироваться, и остальная часть моей поездки прошла гладко. Огромное спасибо, госпожа Моника! Вы просто супер!

Не останавливайтесь здесь! Они не спишут с вашей карты корректно. Из-за множества некорректных списаний они заморозили 3000 долларов с моих денег за 4 ночи проживания в однокомнатном номере! Я заплатил 1500 долларов до заезда, а при выезде мне сообщили, что я должен ещё 1200 долларов! Во вторник с меня списали ещё 300 долларов, хотя сотрудник на стойке регистрации сообщил, что я должен только 1200 долларов. У меня есть чек, на котором указано, что с моего счёта пытались снять деньги ЧЕТЫРЕ разных имени пользователя. Не говоря уже о том, что когда включаешь душ, там пахнет какашками, а на улице толпятся бездомные.

Расположение немного не в кампусе, но это, по моему мнению, плохое планирование. Персонал был невероятно дружелюбным и быстро помогал. В лобби круглосуточно подавали бесплатный кофе и чай. На завтрак я не попал, но утром, проходя по лобби рано, я чувствовал приятный запах. Номера были чистыми, и в нашем номере была кухня с раковиной, посудомоечной машиной, большим холодильником и посудой (включая кофеварку и чайник). Регистрация заезда была немного затруднена, если вы не паркуетесь наверху. Определенно остановился бы здесь снова.

Я не могла бы больше оценить этот отель! Мы приехали в отель ранним утром в поисках номера после того, как нашего ребёнка перевезли в медицинский центр Грант. Все были добры и внимательны! Вечерами, когда мы возвращались из больницы, нас всегда встречали вопросом: «Как дела у вашего мальчика? » Мы провели там 11 ночей. Жаль, что я не могу лично поблагодарить и обнять каждого из них! В самые тяжёлые времена они были для нас лучиком света, который помогал нам двигаться вперёд!

Очень приятно, полноценная кухня, в номерах есть настоящие тарелки и миски. Очень чисто, очень внимательный персонал, дружелюбный и приятный. Единственной проблемой было то, что списали деньги за номер с карты, с которой он был забронирован. Мы были в командировке, и они всё равно списали с нас личные кредитные карты. Были серьёзные проблемы со связью.

Я наконец нашел Home2Suites, который не оправдал моих ожиданий. Отель был нормальным, хотя район показался немного подозрительным. Зона для животных была маленькой и едва ли адекватной. Персонал на стойке регистрации был немного шумным, но все равно приятным. Один конкретный человек не был ни милым, ни услужливым. До завтрака оставалось как минимум полчаса. Предложения были, мягко говоря, скудными. Я спросил у леди, выглядывающей из окна за зоной обслуживания, осталось ли у них печенье. Ее раздраженный, грубый, короткий ответ был: «Что там, все, что у нас есть». Извините за вопрос. Я взял свои яйца с холодной картошкой и куриную котлету и пошел дальше. Они могут сделать лучше…

Нам обещали раннее заселение. Когда мы приехали, нам сказали: «Этот человек должен прекратить это делать! У нас нет свободных номеров». Мы сидим и ждем. Когда мы наконец заселяемся, наш номер не тот. Мы заплатили за люкс с кроватью размера «king-size», а получили обычный номер с кроватью размера «queen-size». Когда мы разговаривали с каким-то менеджером, она сказала, что они ничего не могут сделать, «Я дам вам ночь бесплатной парковки». Ха-ха, спасибо. Честно говоря, это худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался в отеле, будьте осторожны. Было нашествие плодовых мух, но, по крайней мере, мы увидели только одного таракана, когда уезжали. Кроме того, стены тонкие, как бумага. И телевизор был *синим*. За эти деньги можно найти что-то получше, например, Days Inn или Motel Six. Или просто переночуйте где-нибудь в машине.

Разочарованы и расстроены — больше не вернемся.
Это было наше третье пребывание в Home2 Suites by Hilton в этом месте, и, к сожалению, последнее. Мы уже наслаждались нашими визитами сюда, но этот опыт был невероятно расстраивающим и разочаровывающим.
При регистрации заезда администратор сообщил нам, что с нас возьмут залог в размере 40 долларов, который будет возвращен при выезде. Нас это устроило — стандартная политика многих отелей. Однако, когда мы выезжали, отель сообщил нам, что 40 долларов на самом деле были платой за парковку. Об этом нам НИКОГДА не говорили при регистрации заезда.
Мы чувствовали себя введенными в заблуждение и отмахнулись, когда попытались прояснить ситуацию. Дело не в 40 долларах — дело в отсутствии прозрачности и чувстве, что нас обманывают. Когда вы останавливаетесь в одном месте несколько раз, вы ожидаете последовательного и честного обслуживания.
Этот опыт оставил очень неприятный осадок и полностью разрушил наше доверие к этому объекту размещения. Жаль, но мы больше не вернемся в это место. Джеймс не был профессионалом и общительным человеком. Он отключил соединение.

Все было идеально. Завтрак стал намного лучше по сравнению с прошлым годом, а обслуживание клиентов соответствует 5-звездочному курорту. Особый привет Кэт на стойке регистрации. Обеспечьте ей оплачиваемый отпуск с оплатой всех расходов, куда бы она ни пожелала. 10/10 мы обязательно вернемся.

Нико был очень любезен, особенно после того, как наши первоначальные бронирования были испорчены. Он был чрезвычайно терпелив, добр и отзывчив. Номера были чистыми и хорошо оборудованными, и вы можете просто сказать, что этим отелем управляют с гордостью. Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вам нужно безопасное, удобное и дружелюбное место для проживания.

ЛаКэтрин Браун, Аиша, Тамека, Тереза, Анхель, Шантель — все были замечательными сотрудниками. Супер сладкий ко всему. Я встречался с замечательными и не очень замечательными менеджерами и членами команды Hilton по всему миру, поскольку я часто путешествую, и эта группа в Огайо в Home2Suites была фантастической и полезной. Я никогда не знаю, чего ожидать, когда путешествую, но я бы легко поддержал повышение зарплаты для таких лучших сотрудников! Я надеюсь, что высшее руководство признает их приверженность и преданность бренду Hilton.

Персонал был приятным, однако мне пообещали получить кредит в счет моего окончательного баланса, который не был отражен в моей квитанции (фолио).
Когда мы приехали, мы заметили, что номер не был убран, и номер не соответствовал тому, что рекламировались на фотографиях в Интернете. Соединение с Интернетом/Wi-Fi было плохим. Мы не могли смотреть наши шоу из-за постоянной буферизации.
Дверь в ванную была сломана и выходила за изгородь. Мы не могли закрыть дверь в ванную. Мой муж сообщил об этом ночному персоналу, и она заявила, что она не была сломана, мы просто не знали, как ее правильно закрыть, и что иногда у людей возникали подобные проблемы, хотя на самом деле дверь была сломана!
На следующее утро я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, и мне ответили, что она не придет до 17:00. Я сообщил персоналу стойки регистрации о проблемах, которые у нас возникли, несмотря на вибрацию в нашей комнате. Это было похоже на землетрясение. Она заявила, что это произошло из-за их прачечной, и заявила, что на нашем полу чувствовалась вибрация. Мы попросили, чтобы нас перевели в другой номер, потому что я был там для выступления.
Они согласились перевезти нас прямо перед тем, как мне пришлось уйти на мероприятие, что также было неудобно с точки зрения времени. В дополнение к моему нынешнему состоянию здоровья. Новый номер оказался не лучше. Там не было приятного запаха, плюс интернет вообще не работал!
Как только я вернулся с выступления, мы оба согласились просто уйти.

Отличный отдых. Достаточно близко к аэропорту. Множество хороших ресторанов в непосредственной близости. Завтрак "шведский стол" на высоте. Тренажерный зал хорошо оборудован и открыт круглосуточно. Персонал неизменно вежлив и внимателен. Парковка немного крутая, так что имейте в виду.

В соседней комнате с 22:40 до 1 ночи играла громкая музыка. Мы несколько раз обращались по этому поводу на стойку регистрации, но ничего не было сделано. Мой муж пошел поговорить с Аишей на стойке регистрации, а она просто позвонила и спросила, играют ли они музыку. Музыка продолжалась, и даже после того, как мы записали на телефон два отдельных видео, чтобы показать стойку регистрации, она сказала, что ничего не слышала. Наши опасения были проигнорированы. Я бы дал более низкую оценку. Однако, когда мы выехали, Кэти была очень любезна и понимала наши опасения и то, насколько неприятными были наше лечение и пребывание. Так что, несмотря на то, что номера большие и расположение отличное. Оставайтесь на свой страх и риск. Мы остановились на ночь после концерта и ехали 3 часа.

Хороший отель в целом. Номера просторные и оборудованы мини-кухней. Бесплатный завтрак был в порядке. Удобное расположение рядом со многими достопримечательностями в центре Колумбуса.