Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Columbus Downtown 3*

Персонал был приятным, однако мне пообещали получить кредит в счет моего окончательного баланса, который не был отражен в моей квитанции (фолио).
Когда мы приехали, мы заметили, что номер не был убран, и номер не соответствовал тому, что рекламировались на фотографиях в Интернете. Соединение с Интернетом/Wi-Fi было плохим. Мы не могли смотреть наши шоу из-за постоянной буферизации.
Дверь в ванную была сломана и выходила за изгородь. Мы не могли закрыть дверь в ванную. Мой муж сообщил об этом ночному персоналу, и она заявила, что она не была сломана, мы просто не знали, как ее правильно закрыть, и что иногда у людей возникали подобные проблемы, хотя на самом деле дверь была сломана!
На следующее утро я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, и мне ответили, что она не придет до 17:00. Я сообщил персоналу стойки регистрации о проблемах, которые у нас возникли, несмотря на вибрацию в нашей комнате. Это было похоже на землетрясение. Она заявила, что это произошло из-за их прачечной, и заявила, что на нашем полу чувствовалась вибрация. Мы попросили, чтобы нас перевели в другой номер, потому что я был там для выступления.
Они согласились перевезти нас прямо перед тем, как мне пришлось уйти на мероприятие, что также было неудобно с точки зрения времени. В дополнение к моему нынешнему состоянию здоровья. Новый номер оказался не лучше. Там не было приятного запаха, плюс интернет вообще не работал!
Как только я вернулся с выступления, мы оба согласились просто уйти. Нам предстояло ехать более двух часов, что мы планировали сделать на следующее утро после отдыха, но мы выдержали и решили отправиться в путь, хотя и устали.
Когда мы выезжали, менеджер был на стойке регистрации, и она была вежлива. Я объяснил ей, почему мы выезжаем, и она предложила снизить нашу плату, взять с нас более низкую цену за поздний выезд, а другой сотрудник также сказал мне, что с нас также будет снята плата за парковку. В квитанции ничего этого не отражено. Я разочарован нашим общим опытом. Я также являюсь участником программы вознаграждений.
Я не вернусь в этот отель в будущем.