Home2 Suites By Hilton Columbus Airport East Broad

Мы с моей подругой Бет часто останавливаемся в отелях сети Hilton, но это пребывание нас крайне разочаровало.
• Ковры во всем отеле были явно грязными и нуждались в тщательной чистке.
• Самой большой проблемой стала зона бассейна. Нам сказали, что в бассейне не используется хлор, но химический запах был настолько сильным, что сидеть в бассейне во время купания детей было практически невозможно. У моих детей после купания жгло глаза, раздражалось горло, а кожа и волосы стали очень сухими. У моего сына от природы шелковистые волосы, а после купания они стали жесткими и грубыми. Впервые в жизни дети сами захотели выйти из бассейна.
• Что еще хуже, дно бассейна имело очень шероховатую текстуру, почти как песок, камни или абразивный материал. По нему было неудобно ходить, и мой сын даже повредил палец на ноге (пытаюсь добавить фото).
• Вернувшись в номер, я зашла в душ и обнаружила, что все дозаторы мыла и шампуня были совершенно пусты.
• Когда я позвонила в администрацию, чтобы сообщить об этих проблемах, мне не принесли извинений и не признали причиненные неудобства — просто сказали: «Я это запишу». Обслуживание клиентов и элементарная вежливость очень важны, и даже простое извинение было бы очень кстати.
• Наконец, залог в 250 долларов за одну ночь кажется чрезмерным, особенно учитывая состояние отеля и возникшие проблемы.
Мы выбрали этот отель именно из-за бассейна и ожидали качества и сервиса, которыми славится Hilton. К сожалению, наше пребывание оказалось намного хуже.

Всё было чисто и свежо. Даже душ был безупречно чистым! Бумажные полотенца над полкой обеспечивали больше места на столешнице, чем в других номерах Home2 Suites. (Так зачем же оставлять на виду кружку со сколом? ) Джене при заселении была любезна и профессионально объяснила залог в 250 долларов (! ). Ариф при выезде с удовольствием распечатал квитанцию, поделился историями о путешествиях и дал замечательные рекомендации! Мы жили в номере 204. Никакого внешнего шума, включая самолеты, не было слышно!

Боже мой. Этот номер был отвратительным. Ковровое покрытие в пятнах. Кровать выглядела так, будто на ней кто-то только что катался, и от всего этого в ванной комнате пахло так, будто там только что кто-то покакал. Мы немедленно уехали и попытались вернуть деньги, но столкнулись с возмущением. С дежурным менеджером связаться было невозможно. Нам пришлось смириться с тем, что деньги за номер уже были оплачены и не подлежат возврату. Мы уехали и остановились в другом отеле через дорогу.

Номера чистые и просторные. Персонал приветливый, а завтрак отличный. Уличный шум немного сильный, но в остальном это отличный отель.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Бассейн ледяной, очень мало товаров в баре для завтраков.

Я делюсь отзывом о своем пребывании с 22 по 30 декабря. Хотя я с нетерпением ждала своего визита, несколько проблем, касающихся номера и удобств, существенно повлияли на мои впечатления.
Во-первых, состояние номера меня разочаровало. Ковер выглядел сильно изношенным, что сразу же создавало непривлекательную атмосферу при входе. Кроме того, матрас был очень жестким, что сильно затрудняло комфортный ночной сон. Ситуацию усугубляло качество постельного белья; простыни были сильно покрыты катышками, которые натирали ноги, что постоянно раздражало меня всю ночь.
Кроме того, меня разочаровало состояние бассейна. Он остро нуждается в чистке; вода выглядела заметно мутной, что помешало мне воспользоваться тем, чем я так хотела насладиться.
Я выбрала Hilton, основываясь на его репутации высоких стандартов и комфорта, но эти проблемы с обслуживанием и комфортом не соответствовали моим ожиданиям. Надеюсь, вы обратите внимание на эти проблемы — особенно на состояние постельного белья и санитарные условия в бассейне — чтобы улучшить качество обслуживания для будущих гостей.

Мое пребывание здесь было особенно приятным. Обслуживание всегда приветливое. Я бы предпочла заплатить чуть больше, чтобы остановиться в этом отеле. Наличие мини-кухни — это настоящий плюс, так как мы веганы. Я буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда будем приезжать в этот район.

Предупреждаю! В этом месте ВЫСОКИЕ непредвиденные расходы. За керамические чашки, тарелки и кружки, которыми вы можете насладиться в номере. Конечно, это разумно, но лично я не ожидал такого во время командировки. Будьте готовы заплатить 250 долларов за непредвиденные расходы. Персонал помог мне разобраться с этим, пока я разбирался с деньгами. Ни разу меня не осудили за то, что я безденежный, и (кажется, дело было в Прие) очень хорошо обо мне позаботились! Очень чистый и, пожалуй, самый комфортабельный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.

Прямо у шоссе. Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size». Он идеально подошёл на две ночи. Просторно. Большой холодильник и морозильник, а также полноценный стол для ужина. В номере были чашки, тарелки, столовые приборы. Посудомоечная машина. Бассейн был тёплым, с соленой водой. Услуги прачечной для гостей стоят 2 доллара. В номерах есть мыло, шампунь и кондиционер. Отличное обслуживание. По утрам — полноценный горячий завтрак с чередующимися горячими блюдами. Я бы остановился здесь снова.

Хороший отель. Я останавливался здесь со своими четырьмя внуками, и номер был хорошим, просторным и чистым. Процесс регистрации прошел легко. Если бы у меня и были какие-то претензии, то только к неожиданному дополнительному сбору в размере 250 долларов, о котором меня никто не предупредил при бронировании. Я считаю, что об этом следует сообщать на сайте, а также на других сайтах при бронировании. Однако молодая девушка Муника, работающая на ресепшене, была очень любезна. Завтрак был неплохим. Отель расположен недалеко от очень оживленной главной улицы. Думаю, нужно больше освещения и указателей, показывающих, как выехать ночью. Зато есть большой выбор ресторанов. Я бы остановился здесь снова.

Начнём с их дружелюбного отношения: дневной персонал Моника была невероятно приветлива и гостеприимна, как и работающая допоздна Прия.
Отдельно благодарю Чарльза, генерального менеджера, за открытку с соболезнованиями. Когда он узнал, что я приехал на похороны, в моём номере меня ждала именно эта открытка.
Давайте поговорим об удобствах отеля: большая бесплатная парковка как спереди, так и сзади. Номер был просторным, аккуратным и чистым, с полным холодильником, посудомоечной машиной и полным набором посуды и столовых приборов.
Будучи частью Hilton, у них всегда лучшие комплекты подушек и одеял.
Приятным штрихом стала занавеска, которую можно задернуть, чтобы отгородить спящего человека от просмотра телевизора.
Все светильники имели соответствующие USB-порты для цифровых устройств.
Крытый бассейн и хороший тренажёрный зал. Красивые просторные коридоры и чистый ковёр.
Достойный завтрак, здесь используют эффективный подход, позволяющий сократить количество отходов. Отличные вафли!
Это был наш первый визит в Home 2, и он точно не последний.

Мне очень понравился персонал. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Прия делала всё возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания. Они предоставили нам лучшие предложения на весь месяц. Дети были в восторге от бассейна. На территории отеля есть прачечная для гостей. В лобби круглосуточно доступен свежий кофе. Однозначно рекомендую это место.

Хорошее чистое место. Персонал был приятным и любезным.
Завтрак был хорошим. Бассейн выглядел чистым, но у нас не было времени им воспользоваться.

При попытке поплавать меня заперли в номере. Сотрудница на ресепшене оказалась самым грубым человеком, которого я когда-либо встречала. Прождала час, чтобы попасть в номер в 22:00 с маленьким ребёнком и беременной женщиной. Все были полуодеты. Самое гостеприимное место на свете! Ковры в номерах тоже были мокрыми насквозь. В коридорах стоял странный запах, а в зоне бассейна какая-то пара занималась очень подозрительными делами. К счастью, детей там уже не было.

Мы приехали в отель неожиданно рано и запросили номера пораньше. Юланда сотворила чудо, чтобы подготовить наши номера и заселить нас пораньше. Первоклассный сервис.

Это второй раз, когда я останавливаюсь здесь. Дженнетт на стойке регистрации была очень любезна, оба раза, когда я приезжал сюда. В первый раз мой номер не был готов, поэтому она перевела меня в другой номер. На этот раз я заказал еду, чтобы ее принесли сразу после моего прибытия (я застрял в пробке, и было поздно), и она получила еду, и она была там, когда я приехал через несколько минут. Номера чистые и просторные. Мне нравится разделитель, который есть в King efficiencies, поэтому спальная зона кажется немного меньше. Строительство и движение здесь не очень, но это не вина отеля. Это место находится недалеко от того места, где я работаю, когда приезжаю в город по делам, и я являюсь участником Hilton Rewards. Я буду останавливаться здесь в любое время, когда буду в городе.

Я хотел бы поблагодарить Алишу на стойке регистрации, которая заставила нас чувствовать себя как дома и очень заботилась о нас все выходные. Она старалась изо всех сил разместить нашу большую группу, и с ней было приятно работать. Комнаты были очень удобными и чистыми — еще один привет горничным. Мальчикам понравилось проводить время у бассейна и в вестибюле с компьютерами. Все работало, все было чисто, поэтому я не уверен, о чем негативные отзывы. На завтрак было несколько хороших вариантов, но хотелось бы увидеть еще несколько вариантов свежих фруктов! Но еды всем хватает, и я тоже не вижу здесь никаких проблем. Из-за дорожного движения и строительных работ на улице было немного шумно, но это было не так уж плохо. У нас не было проблем с шумными или шумными гостями. Спасибо за отличный отдых!