Отзыв об отеле Holiday Inn Express Columbus - Ohio Expo Center by IHG 2*

15.07.2025 я приехал в 15:00, чтобы зарегистрироваться. Мне сказали, что номер убирают и он будет готов в 16:00. Это понятно, ведь заселение было в 16:00. Я вернулся в 16:00 и мне сказали, что мне нужно подождать 10 минут, пока постирают полотенца. Я терпеливо ждал в холле до 17:30, наблюдая, как 5 других людей получают ключи от своих номеров и регистрируются. Девушка на стойке была крайне непрофессиональной и каждые 10 минут делала перерыв снаружи, заставляя людей ждать. К тому же она ужасно ругалась, разговаривая с коллегами. Когда она подошла ко мне и сказала: «Будет готово через 10 минут», я ответил: «Мне это сказали полтора часа назад, и я был не очень доволен». В этот момент она бросила свой планшет на главный стол и вышла из здания, совершенно необоснованно ругаясь на меня. Затем в комнату вошла помощник генерального директора Терри, которая работала во дворе, и крикнула: «Кто проявил неуважение к моей сотруднице? ». На что я ответила: «Никто не проявил неуважение к вашей сотруднице, я же сказала ей, что мне не нравится ждать больше полутора часов, чтобы заселиться в номер, хотя заселение в 16:00». Затем Терри угрожающе заявила: «Похоже, я сегодня потеряю работу», а затем добавила: «Я вас не заселяю, так что уходите». Я ответила: «Есть ли тому причина? Я была очень терпеливой и спокойной, а со мной обращаются очень плохо». Терри продолжила игнорировать меня и заселять других. Я много лет являюсь членом IHG и из-за этого опыта меняю сеть. Отношение ко мне было крайне ребяческим и непрофессиональным. Этим людям не место в индустрии гостеприимства, и ими должна заниматься корпорация IHG. В отношении этого отеля и его сотрудников возбуждено дело. Надеюсь, что все изменится и карма проявится.