Tru By Hilton Cleveland Midtown

Я не из тех гостей, кого сложно угодить, но здесь я бы не хотела останавливаться снова. Расположение удобное, но это действительно минималистичный отель, который стоит 250 долларов за одну ночь. Если вы ожидаете уровня Hilton, подумайте ещё раз. Это не так! Из положительных моментов: кровати очень удобные, а номер чистый.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле Tru Hotel.
Он расположен практически в центре всего, что мы хотели посмотреть и чем заняться.
Легко добраться до города и окрестностей на машине.
Завтрак довольно хороший, с яичницей-болтуньей, сосисками, йогуртом, овсянкой, бубликами и блинами.
Зона отдыха отлично подходит для того, чтобы принести ужин домой или разогреть остатки еды в микроволновке.
Персонал дружелюбный и услужливый.
Номера довольно тихие.
Кровать удобные.
Гель для душа, шампунь и кондиционер пахнут потрясающе.
Мы обязательно остановимся здесь, когда снова приедем в этот район.

Плюсы: Удобное расположение недалеко от центра города, без платы за парковку. Дружелюбная, ориентированная на сообщество зона в вестибюле. Номера отличные, в них есть все необходимое. Мне нравятся жалюзи, которые позволяют наблюдать за происходящим, сохраняя при этом приватность. Особенно мне нравятся телевизоры. Минусы: Иногда чистота в общих зонах не на высоте. Но в целом, отличная работа всех сотрудников.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания в отеле Tru by Hilton Midtown, и все это благодаря Джонатану. С момента моего приезда он был профессиональным, приветливым и по-настоящему внимательным. Джонатан сделал все возможное, чтобы мое пребывание прошло гладко и комфортно. Он терпеливо отвечал на все вопросы, быстро выполнял просьбы и заставил меня почувствовать себя не просто очередным гостем. Его внимание к деталям и готовность помочь действительно впечатлили.
Больше всего меня поразило его позитивное отношение: несмотря на загруженность, он оставался спокойным, добрым и ориентированным на решение проблем. Редко можно встретить человека, который так гордится своей работой и так заботливо и уважительно относится к гостям. Джонатан — настоящая находка для команды Tru by Hilton Midtown. Благодаря ему я бы обязательно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем, кто ищет превосходное обслуживание клиентов. Спасибо, Джонатан, за то, что сделал мое пребывание исключительным!

Отель отлично подошёл, как нам и было нужно. Нам пришлось переехать в другой номер, потому что в первом не работал холодильник. Номера были чистыми и хорошими за свою цену. Завтрак был неплохим. Нам очень понравился камин по вечерам. В лобби было несколько прохладных зон отдыха. Персонал был приветливым! Никаких излишеств, но чисто и хорошее соотношение цены и качества.

Плюсы — простыни были мягкими. Матрас был удобным. В основном номер был чистым. Кофе и чай доступны 24 часа. В номере было не менее 10 различных способов зарядить телефон и другие электронные устройства. Парковка и завтрак бесплатные. Менее чем в 2 милях от клиники Кливленда. Номер просторный. Типичный бесплатный завтрак, йогурт, блины, фрукты, сок, быстрый хлеб, яичница-болтунья, хлопья и т. Д. Минусы — система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха шумная, не удалось много спать, потому что она включалась и выключалась всю ночь. Кровать стоит на платформе с зазором около 5 см между матрасом и рамой. Было ясно, что они давно не чистили пространство между матрасом и рамой. На одной стене было что-то, что я принял за остатки клея, но, очевидно, мой мозг задался вопросом, это клей или кто-то вытер свою слизь о стену. Кнопочные жалюзи хорошие, но на самом деле бесполезные. Кнопки не четко обозначены для жалюзи, поэтому вы просто продолжаете нажимать кнопки, пока что-то не произойдет. Хотя парковка бесплатная, посреди парковки на 10 мест стоял полуприцеп. Если приезжал поздно, приходилось парковаться в глубине. Жаль, что они не предусмотрели другие варианты для полуприцепа. Отель, по-видимому, был полон. Бедный портье, похоже, был единственным, кто мог помочь всем. Они утверждают, что этот отель ориентирован на людей моложе 40 лет и с хорошим достатком.

Это был самый худший опыт, который мы когда-либо испытывали в отелях и даже мотелях. Туалеты в номерах не смывались, и на стойке регистрации нам ответили: «Поищите другой отель». Нам пришлось постоянно спускаться и пользоваться туалетами в лобби. Кровати были неудобными, а номер грязным. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью (queen-size) и подтвердили бронирование накануне, но по прибытии нам предоставили две односпальные кровати. Нам уже за 75, и они совершенно не хотели ни помогать, ни предоставлять услуги уровня Hilton.

Моё пребывание в отеле Tru в Кливленде было замечательным! Отель современный, чистый, с весёлой и позитивной атмосферой. Персонал был невероятно дружелюбным и приветливым с момента регистрации до выезда, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и имел всё необходимое для спокойного отдыха. Вестибюль был светлым и уютным — идеальное место, чтобы быстро выпить кофе или просто пообщаться. Расположение удобное, рядом множество ресторанов и достопримечательностей. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Кливленде в следующий раз!
Единственный недостаток — персонал был немного предвзятым и с ним было трудно общаться, когда мне нужна была помощь. Это не центр Кливленда, это близко к центру, но определённо НЕ центр.

Расположение отеля было идеальным для моей ночной поездки. Я забронировал номер онлайн, что сделало регистрацию очень быстрой. У них есть подарочные пакеты для участников их программы лояльности, что было приятным штрихом. У них есть сотрудник службы поддержки клиентов, который отправляет вам сообщение после регистрации, и вы можете написать, если вам что-то нужно, что я нашел удобным. Мой номер был чистым и ухоженным. Мои претензии касались только кровати и телевизора. Телевизор был сломан (что меня не беспокоило, так как я большую часть времени проводил вне номера), а кровать была жесткой, и мне было неудобно всю ночь. Также было слышно, как работает душ и туалет в соседних номерах, а также люди в холле и движение на улице, поэтому было не очень тихо. Я уехал до 11 утра, но мне очень понравилось, что выезд был в 12 дня, так как было поздно, когда я вернулся в отель.

Номера очень чистые и комфортные. Нет коврового покрытия, что мне очень понравилось. Кровать и подушки были удобными. В номере есть мини-холодильник. Микроволновая печь, а в холле круглосуточно можно купить кофе и горячий чай. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Уборка была на высшем уровне. Через дорогу, меньше чем в квартале, находится магазин итальянской еды Gus Gallucci’s Italian Foods, где также ежедневно предлагают специальные предложения на обед. Еда была восхитительной, и, судя по количеству посетителей, местные жители отдают предпочтение этому магазину. Обязательно загляните туда.

Во-первых, персонал был великолепен, с этого и начну.
Во-вторых, расположение просто идеальное. 5 минут до центра города, 5 минут до Азия-тауна, 8 минут до Маленькой Италии. Лучше не придумаешь.
Однако состояние отеля, особенно учитывая, что он новый, было просто неприемлемым. На ковровом покрытии от лифта до моего номера было столько пятен. Это пугало. Куда ни глянь, везде были пятна, не маленькие, а огромные. Кроме того, пятна были на стене моего номера, в ванной и спальне. Ещё и розетки на дальней стене переставали работать… Дважды. По какой-то причине в моём номере постоянно перегорали выключатели, это довольно странно.
Окно, выходящее на улицу с этажа, где я жил, выглядело так, будто его не мыли со времён постройки здания. На фотографии, которую я приложил, изображена не грязь снаружи, а грязь внутри. Я это знаю, потому что протёр его пальцем. Я понимаю, что в отелях иногда бывает грязно, но посмотрите на все эти пятна на этом ковре. Если я их вижу, значит, и персонал их видит, но они просто не обращают на это внимания.
Столы в зоне для завтрака были настолько липкими от кленового сиропа, что я перестал там есть. Бывало, люди проливали сироп, но оттирать его было несложно.
Этот отель можно было бы отнести к высшей категории только из-за приветливого персонала и потрясающего расположения, но из-за всего остального, что я перечислил, я бы никогда больше здесь не остановился.

Очень удобный отель, расположенный недалеко от центра Кливленда. Мы выбрали этот отель с бесплатной парковкой и в нескольких минутах езды от Зала славы рок-н-ролла. Номера очень комфортабельные, а общая зона — прекрасное место для отдыха с друзьями и семьёй. Я бы определённо остановился здесь снова.
Огромное спасибо Робу на стойке регистрации, который был очень любезен и дал отличные рекомендации по ресторанам и местам в Кливленде, которые стоит посетить!

Снаружи это место выглядело неплохо, но были некоторые недостатки, которые сотрудники стойки регистрации устранили. Предполагается наличие второй жалюзи, которая должна опускаться с помощью электроники. Однако такой шторы, которая поднимается из металлической трубки в верхней части окна, не существует. Кондиционер довольно шумный. Нам сказали, что все номера такие.

Провели пять ночей. В первом номере отсутствовала светонепроницаемая штора и были сломаны жалюзи. Ночной менеджер, по крайней мере, помог нам завесить окно простыней. Переехали во второй номер (пришлось отказаться от двуспальной кровати в пользу двух двуспальных, но нужны были рабочие жалюзи). Во втором номере был неисправный кондиционер, который плохо охлаждал воздух, гремел и тарахтел. От безысходности мы установили его на 67 градусов, а он поднялся примерно до 74 (см. Фото). И сломанный будильник, который невозможно было прочитать (см. Фото… Забавно пытаться «угадать время»), и он сработал в 5 утра в первую ночь. Нам несколько раз обещали, что специалисты позаботятся о кондиционере, но за оставшиеся четыре дня этого так и не произошло. Мы являемся постоянными участниками программы Hilton Honors и потратили более 1000 долларов, включая налоги, но этот опыт не оправдал наших ожиданий. Завтрак был неплохим (у конкурентов завтраки лучше), но у них есть прохладное лобби и зона для костра на открытом воздухе. Это один из немногих вариантов в этом районе, и каждый раз, когда мы там были, все номера были забронированы. Таким образом, присутствие конкурирующих сетей — прекрасная возможность для расширения возможностей для гостей Кливленда.

Энджи, которая заселила нас на три ночи, была просто ужасной. Остаток пребывания персонал был просто великолепен. При заселении кондиционер работал на горячем воздухе. Проверили фильтр, и он был забит грязью. Мы сами его почистили, и всё заработало отлично. После первого дня всё было отлично.

Мы с семьёй останавливались в отеле Tru by Hilton во время недавнего визита в Кливленд. Цены были вполне приемлемыми, а до центра Кливленда можно было доехать всего за 10 минут. Было много гостевых парковочных мест, а персонал был невероятно дружелюбным. По прибытии нам предоставили бутылки с водой и перекус, как членам программы Hilton Honors. Номера были чистыми и ухоженными. Круглосуточный доступ к кофе, чаю и горячему шоколаду был приятным бонусом. Завтрак, включённый в стоимость номера, был отличным, так что нам не пришлось ездить по Кливленду в поисках места для еды. Однозначно рекомендую этот отель, если собираетесь в Кливленд.

Путешествуя, мы всегда сначала смотрим, нет ли поблизости отеля Tru, и если он есть, останавливаемся там. Отели очень предсказуемые и однообразные, в них царит уютная домашняя атмосфера. Они не отличаются изысканностью, но я останавливался в отелях Tru в разных городах, и все они чистые, в хорошем состоянии, а главное, персонал невероятно дружелюбный, начиная с сотрудников стойки регистрации и заканчивая теми, кто следит за запасами бесплатных продуктов для завтрака, и заканчивая горничными. Они действительно хотят, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным.