Отзыв об отеле InterContinental Suites Hotel Cleveland by IHG 4*

Этот отель расположен в главном кампусе клиники Кливленда. Есть шаттл, который часто ходит от отеля до клиники и обратно.
Мы провели здесь 12 ночей, пока мой муж делал операцию на открытом сердце. Персонал здесь потрясающий! Все, включая парковщика, стойку регистрации, горничных, обслуживание номеров и персонал ресторана, были дружелюбны, отзывчивы и добры. Больше, чем просто! Эти люди замечательные. Персонал на стойке регистрации помог нам с трансфером и инвалидной коляской для передвижения, и это лишь некоторые из вещей. Горничные ежедневно приносили бутылки с водой и дополнительные полотенца после операции моего мужа, как мы и просили. Наш номер в отеле был очень чистым. Ванная комната была просторной и с поручнями.
Если бы этот отзыв был основан только на обслуживании, он был бы 5 звезд!
Сам номер определенно нуждается в некотором ремонте и обновлении. В нашем номере были очень помятые плинтусы и двери. Диван-кровать следовало бы заменить из-за запаха. Сам номер имел неприятный запах мокрой ткани. На 10-й день нашего пребывания был сильный дождь и штормовой ветер. Когда я пошёл регулировать термостат во время шторма, я обнаружил, что ковер мокрый. Термостат расположен рядом с окном в гостиной. На ковре было мокрое пятно диаметром 2 фута. Я подошел к окну и обнаружил, что снизу льётся дождь. На подоконнике была большая лужа, и дождь капал на ковер. Окно было слегка приоткрыто внизу, хотя оно было закрыто и заперто. Обои под окном были повреждены водой. Несмотря на то, что в номере есть термостат, отопление и кондиционирование воздуха контролируются центральной системой здания. Таким образом, в номере может быть очень прохладно или очень тепло в зависимости от настроек центральной системы, независимо от того, какую температуру устанавливает гость.
Расположение этого отеля по отношению к клинике отличное, персонал превосходный, но сам номер нуждается в ремонте, свежей покраске и обоях, а также новом диване, возможно, новом ковре, чтобы избавиться от запаха.