Отзыв об отеле InterContinental Cleveland by IHG 4*

Это моё второе пребывание в этом отеле, и, надеюсь, последнее. Вот обзор плюсов и минусов.
Плюсы: Отличное расположение, если вы приехали в клинику Кливленда, можно попасть в большую часть здания по крытому переходу. В туалетах в номерах есть биде – для человека с проблемами ЖКТ это просто мечта.
Минусы: Уборка!
1. Мой первый визит: Раковина была настолько забита, что могла вылиться, если умыться под текущей водой пять минут. Мы останавливались меньше чем на сутки, поэтому меня это не волновало.
2. Наш последний визит: Во вторник днём я обнаружила пятна крови на простыне. Я написала сообщение, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь. Пришлось позвонить через час, потому что никто не появился. Пришли две горничные, и мне показалось, что одна из них на меня кричит (возможно, из-за языкового барьера), но я отпустила ситуацию, они поменяли простыни, и я продолжила жить дальше.
На следующий день я заметила ещё одно пятно крови на простыне. Я собиралась закрыть на это глаза, потому что уже было поздно, и мы устали. Но тут муж нашёл ещё одно пятно. Мы нашли как минимум 4 разных места с кровавыми пятнами на простыне, даже не особо присматриваясь.
Это негигиенично и просто ужасно! К тому же, учитывая, что мы приписаны к клинике Кливленда, гигиена у них должна быть на высшем уровне, учитывая, что большинство гостей имеют ослабленный иммунитет и/или больны. Если бы горничная хотя бы пару секунд посмотрела на простыню после того, как застелила кровать, она бы это заметила. Даже с раковиной, которая была в моём первом заезде, если бы она её промыла, она бы увидела, что она засорилась окончательно.
Совет руководству: поощряйте своих горничных проверять номера, поощряйте персонал, если они заметят проблемы, и сообщайте о них.
В любом случае, менеджер по уборке предложил мне 20 тысяч баллов, от которых я отказалась, потому что больше не планирую останавливаться в отеле IHG. Кроме того, на следующее утро я поговорила с менеджером, и она в итоге выплатила мне компенсацию в размере 150 долларов, что, если вам интересно мое мнение, является шуткой.